IT×バックオフィス業のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr47172
株式会社Donuts
- 高知県
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 業種
- IT×バックオフィス
- 年収
- 2,160,000円～3,000,000円
- 地域
- 高知県 高知市
- 雇用形態
- 正社員, 契約社員
求人の特徴
仕事内容
【急成長Saasサービス「ジョブカン」の高知オフィス立ち上げ】
カスタマーサポートの新拠点を一緒に作る窓口メンバー募集！
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、
累計導入社数は150,000社を超え、急成長を遂げています。
多くの企業様に愛され続けるサービスには、伴走する安定的なサポート体制が不可欠なため、
この度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました！
■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、
またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを
有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。
現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち
「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、
サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【【ジョブカン】カスタマーサポート（問い合わせ対応）（高知）】新規立ち上げメンバー_ジョブカンカスタマーサポート(顧客対応事務) ※未経験歓迎！ジョブカン・医療・MixChannel・他、Webサービス事業
「Change the Game」～世界にインパクトを与えよう。自分たちの手で～
■コーポレートメッセージは「Change the Game.」
私たちが掲げているコーポレートメッセージは、「Change the Game」。
日本発の新たなサービスを創造し、世界に大きな影響を与えるようなものを創り出していこうという気概を込めています。
そんな私たちが求めるのは、何かに熱中できるような人。
仕事、スポーツ、趣味なんでもいいから、目の前のことに一生懸命取り組める人なら、
何かいいものを生み出してくれるだろうという期待が持てるからです。
また、社歴に関係なく意見や提案を求められる社風なので、新入社員の意見もどんどん取り入れていくという環境があります。
■まさに今、Donutsは第2のステージへ
高田馬場の10坪のオフィスからスタートしたDonutsは、今では450坪ものオシャレなオフィスにまで成長しました。
Donutsは今、第2のステージへとステップアップしようとしている重要な時期です。
「ベンチャーは大企業に勝てない」
私たちは、こうした世間一般的な見方に合わせるのではなく、世界にインパクトを与えるWEBサービスや
オリジナルのモバイルゲームを創りあげることに、常に本気で取り組んでいます。
歴史を変えたサービスのほとんどは、小さなチームから生まれています。これは紛れもない事実。
私たちDonutsも、それを信じて疑いません。
そうした私たちは、2名のDeNA出身の経営者のみならず、Yahooでスケールアップを担当していたエンジニアや、
セガ出身のトップディレクターなど、250名の社員の中は多数のハイスキルの人財で構成。
全員が「世界にインパクトを与えたい」という強い想いをもっています。
【事業内容】
Donutsは「ゲーム」「ソリューション」「メディア」の3軸で事業を展開し、
「世の中の時流を変える」ことに挑戦し続けています。
そんなDonutsの価値観は「10年・20年先にも残り続ける価値のあるサービスを創る」こと。
プロジェクトは3～10名程度のスモールチーム。役割・年齢等関係なく、全員が提案しあう文化があります。
また、新しいサービスを生み出す際にはターゲットユーザーを明確にし、何度も仮説・検証を繰り返し、
サービスの本質を見極めながら、スピードとクオリティを追求した上で創り出しています。
◇◇ジョブカン勤怠管理◇◇
ジョブカンは勤怠管理やシフト管理を簡単にし、企業のコスト削減をサポートするクラウドシステムです。
8年以上のサービス運用歴と30,000社以上*1のご利用実績をもとに、オフィスから飲食・医療業界まで欲しい機能設定が可能です。
蓄積したノウハウで社内開発しており、英語対応や新機能追加などジョブカンは日々進化しています！
※1 ジョブカン勤怠管理は、IT製品の比較・資料請求サイトITトレンドの「勤怠管理・就業管理」部門にて、資料請求数 2 年連続 1 位を獲得しました。
◇◇ジョブカンワークフロー◇◇
PC・スマホからいつでもどこでも申請・承認できるクラウド型ワークフローシステム・ジョブカンワークフロー。
社内のあらゆる申請書をクラウド管理できるワークフローシステムです。
導入実績は6,000社を突破し、従業員1,000名を超える東証1部上場企業から、従業員10名以下の企業まで、幅広くご利用いただいております。
◇◇ジョブカン経費精算◇◇
ジョブカン経費精算は、経費精算の申請や承認、経理業務をクラウド管理できる経費精算システムです。
導入実績は6,000社を突破し、従業員1,000名を超える東証1部上場企業から、従業員10名以下の企業まで、幅広くご利用いただいております。
◇◇ジョブカン採用管理◇◇
「ジョブカン採用管理」は人事・採用担当者1,000名以上の意見や、多くのお客様の声を元に設計され、現場の課題を解決するとともに戦略的な採用をサポートするシステムです。
◇◇ジョブカン労務管理◇◇
ジョブカン労務管理は全ての労務業務を自動化・効率化するためのソリューションです。
従業員情報はクラウドで一元管理し、社会保険・労働保険の手続きは帳表作成から提出までサポートします。
◇◇ジョブカン給与計算◇◇
ジョブカン給与計算は、給与計算担当者の負担を減らすための豊富な機能を持ったクラウド給与計算システムです。
社労士監修に加え、実際の給与計算担当者の声を基に開発しているので、かゆい所に手が届く機能が満載です。
◇◇CLIUS◇◇
2018年7月に新しくリリースした、開業医向け電子カルテ「CLIUS」。
医療の中核を担う存在となり、医療に携わる全ての人を支えたいという想いから生まれました。
様々なシステム、医療人、経営人に寄り添う存在を目指しています。
◇◇Tokyo 7th シスターズ◇◇
アイドル戦国時代と呼ばれる現代とは対照的に、アイドルがいなくなった時代＜西暦2034年＞を舞台にした新世代アイドルコンテンツ制作プロジェクト『Project 7th』(プロジェクトセブンス)から発信するアイドル育成ゲームです。
若く新しい才能によって描かれる魅力的なキャラクターたち。女の子一人一人との出会いと成長を丁寧に描いたストーリー。ボカロ世代の若手アーティストたちによって制作されたオリジナル楽曲をプレイできるリズムゲーム。アイドルコンテンツが氾濫する現代に一石を投じるべく、新世代の才能により制作された本作は、多彩なメディアミックスコンテンツを目指すプロジェクトの第一弾です。
2019年2月に5周年を迎え、国内外でのコンテンツを拡大し続けています。
◇◇暴走列伝 単車の虎◇◇
『3Dバイクによるリアルタイム暴走族バトルゲーム。
最強のオリジナル単車を作り、最強の族を作り上げろ！』
ユーザー数1000万超！（※1） 世界4位になったアプリ（※2）です。
リリースから7年経った今でも、アプリのトップセールスランキングの上位に入る、ゲーム業界で知らない人はいないタイトルです。
(※1)ネイティブ版、GREE、モバゲー、mixi、dゲームの全プラットフォーム合計
(※2)月間70億PVを誇る「暴走列伝 単車の虎」はGoogle Play（2012.11 Top Game Apps Monthly Revenues）で世界4位となりました。
◇◇MixChannel◇◇
2013年にリリース LIVE配信・動画配信アプリ「MixChannel」 は、若年層女性の多くが使うコミュニティに成長し、日本の若者たちの自己表現の場として新しい価値を創造しています。
スマホ×動画という新しい領域で、より世界にインパクトを与えれるように日々挑戦しています。
求める人物像
【必須スキル・経験】
・接客、営業など顧客接点のある業務経験
高卒以上
募集要項
年収
2,160,000円～3,000,000円
地域
高知県 高知市
雇用形態
正社員, 契約社員
手当
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度
【保険】
労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険
【福利厚生・待遇】
定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、オフィス内全面禁煙（オフィス外に喫煙所あり）
勤務時間
09:30～18:30
待遇・加入保険
【諸手当】
・マイカー通勤は1万円定額支給
・通勤交通費：上限月2万円で実費支給
※通勤交通費（マイカー通勤費）または住宅補助のどちらかの支給になります
・住宅補助：大阪支社起点に2km圏内にお住まいの方に限り月2万円
・引越し補助：住宅補助対象地域への引越しの場合10万円
・社員紹介手当：紹介頂いた方が入社した場合最大20万円
・入社支度金制度：直接弊社に応募しご入社された方に入社時に10万円 ※支給条件あり
【資格手当】
・社会保険労務士（社労士）：3万円
・日商簿記（2級以上）：1.5万円
・日商簿記（3級）：1万円
・給与実務検定（1級）：1万円
・給与実務検定（2級）：5,000円
・労務管理士：1万円
（※カテゴリーが被っているものは上位資格分を支給。例えば、社会保険労務士＋日商簿記2・3級の資格保有者は社会保険労務士3万＋日商簿記1.5万＝4.5万円を月額支給）
その他補足情報
年収例／月給180,000円～250,000円
【内訳】
基本給：133,179円～184,971円
固定残業45時間：46,821円～65,029円含む
※残業時間超過時は別途支給
東京本社で月平均の残業時間16時間程度です！
残業時間の実績に関わらず45時間分は固定で支給されます！
給与条件について／昇給：あり
給与情報に関する補足情報／昇給：あり
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／125
年間休日125日
※2020年度実績124日 - 年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇
就業場所
高知県 高知市
【勤務地詳細】
高知県高知市永国寺町１−４３ ハイツ永国寺2階
企業情報
企業名
株式会社Donuts
住所
東京都 渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
業種
IT×バックオフィス
求人ID
cr47172
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】