小売×家電・電化製品業のカスタマーサクセス(個人向け) cr135279
株式会社ARMK
- 茨城県
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサクセス(個人向け)
- 業種
- 小売×家電・電化製品
- 年収
- 2,600,000円~5,500,000円
- 地域
- 茨城県 ひたちなか市
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【業務内容】
携帯電話の販売や各種手続き、操作方法の説明等を含むお客様対応全般を担当いただきます。
接客販売担当として覚えることは多くありますが、
お客様から「ありがとう」の声をいただける機会も多く、達成感と遣り甲斐のある仕事です。
入社後は製品や操作、対応方法に関する研修を設けているため、
第二新卒の方、未経験の方でも活躍できる環境が整っています。
※1人あたり平日5件、土日祝9件程度の接客をしていただきます。
【研修内容】
①マナー・身だしなみ
身だしなみ・挨拶・所作・言葉遣い・名刺交換などの接客マナーの基礎やコンプライアンス
(個人情報を取り扱う上での研修)を学んでいただきます。
②窓口研修
最初は先輩社員の応対を見ていただきながら学んでいただきます。
その後実際にお客様への接客を行っていただきますが、
一人立ち試験合格までは、必ず先輩社員が後ろに付いてフォローしますので安心です。
③新入社員フォローアップ研修
少し業務に慣れてきた時期に、これまで学習してきたことができているか復習するための研修を行います。
研修内容も充実しておりますので、未経験の方もご安心ください!
【1日の流れ】
9:30~ 朝礼・開店準備 前日の申し送りは当日の目標を確認したら、オープンに向けて準備開始!
10:00~お客様応対 開店したら元気な挨拶でお客様をお迎えします。
店頭のカウンターに座って、お客様といろいろなお話をしつつ手続きを進めます。
13:00~お昼休憩 休憩は1時間。ゆっくり休んでリフレッシュが大切です。
14:00~お客様対応 午前と同様にカウンターでお客様対応をします。
19:00~終礼・閉店作業 当日の売り上げを報告したり、使用したカウンター周りをお掃除します。
20:00 退勤 制服から私服に着替えて帰宅します。
【業務変更の範囲】
当社業務全般
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【販売スタッフ/ドコモショップシーサイドひたちなか店】未経験OK◎第二新卒歓迎/研修制度充実!独り立ちまで徹底サポート
私たちのモットーは「お客様第一」と「社員第一」を同時に掲げていることです。
お客様を笑顔にするのは社員!なので、定期的な店舗のリニューアルに加え、
店舗の中でも接客エリアとスタッフエリアを独立させることで、
社員の過ごしやすい環境づくりにも力を入れています。
また、食事会や社内コンペなど、多店舗との交流も深まる福利厚生イベントも充実しているので、
組織としての縦のつながりだけでなく、スタッフ同士の横のつながりも強固な会社です。
求める人物像
・普通自動車運転免許
高卒以上
募集要項
年収
2,600,000円~5,500,000円
地域
茨城県 ひたちなか市
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,社会保険完備,資格手当,退職金制度
通勤手当(上限3.5万円まで(バス電車利用は定期代全額))
家族手当(5000円/1名より)
住宅手当(5000円~(配偶者あり、かつ、世帯主のみ))
勤務時間
09:30~18:30
待遇・加入保険
・健康診断、インフルエンザ予防接種費補助あり
・財形貯蓄
・子育て社員制度
・永年勤続表彰ほか各種表彰制度
・親睦会費助成制度
・社員旅行(国内・海外から選べます)
その他補足情報
年収例/年収360万円 入社3年目 メンバー(月給25万円+賞与)
収380万円 入社8年目 リーダー(月給34万円+賞与)
給与条件について/・資格手当(キャリア資格合格認定者)2,500円~57,500円/月を含む
・20歳以下の方は基本給17.8万円+諸手当、20歳以上の方は基本給18.1万円+諸手当からスタート!
■賃金支払い日:月末締め、翌月25日払い
■試用期間:3ヶ月(条件の変更なし)
■昇給:年1回
■賞与:年2回(2.4ヶ月分)
給与情報に関する補足情報/・資格手当(キャリア資格合格認定者)2,500円~57,500円/月を含む
・20歳以下の方は基本給17.8万円+諸手当、20歳以上の方は基本給18.1万円+諸手当からスタート!
■賃金支払い日:月末締め、翌月25日払い
■試用期間:3ヶ月(条件の変更なし)
■昇給:年1回
■賞与:年2回(2.4ヶ月分)
賞与回数/2回
昨年度賞与実績/2ヶ月分
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- シフト制
入社半年後有給休暇10日付与- 年末年始休暇, 特別休暇, 産休・育休, 有給休暇
就業場所
茨城県 ひたちなか市
【勤務地詳細】
ドコモショップシーサイドひたちなか店:茨城県ひたちなか市新光町39-2
企業情報
企業名
株式会社ARMK
住所
茨城県
業種
小売×家電・電化製品
求人ID
cr135279
問い合わせフォーム
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