人材サービス,不動産,インターネット関連 ゲーム業の内勤営業・カウンターセールス gn24155562
株式会社リクルート（住まい領域）
- 福岡県
- 内勤営業
- 職種
- 内勤営業・カウンターセールス
- 業種
- 人材サービス,不動産,インターネット関連 ゲーム
- 年俸
- 3,000,000円～3,500,000円
- 地域
- 福岡県
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
住宅アドバイザー職とは、
"人"だからこそできる提供できる価値を追求し、お客様／住宅産業の可能性を広げ、幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。
具体的には、以下内容となります。
■概要
スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。
※カスタマー ：住宅購入を検討している家族や個人
※クライアント：工務店やハウスメーカー、マンション販売会社
■サービスの流れと具体的な業務内容
①予約
・カスタマー自ら希望来店日時を予約
②接客
・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング
・進め方や予算のご提案
・会社をご紹介
③フォロー
・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消
④ご成約
・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示
課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走
■アドバイザーが生み出す効果・価値
＜カスタマーへの提供価値＞
・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。
・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。
・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。
＜クライアントへの提供価値＞
・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。
・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。
・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。
・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。
■アドバイザーの役割と介在価値
・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。
だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。
・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。
自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、
幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。
＜風土＞
◆チームで協力する風土
・個人で越えられない壁はチームの集合知で越えていこうという風土が根付いています。
周囲の方と協力をしたり、相談をしながら仕事を進めていきます。
◆称賛しあう風土
・毎月、3か月、半年、1年のそれぞれの単位で、接客において特に力を発揮したメンバーを表彰しています。
個人の取り組みを表彰する「MVP」だけでなく、チームの取り組みを表彰する「MVT」もあります。
・当社では、ナレッジ共有を定期的に行っており、他エリアの取り組みもいつでも確認することができます。
中でも業務改善に効果的だったナレッジは、年に一度のコンテストで全社に共有しています。
＜制度の魅力＞
◆性別問わず仕事とプライベートを両立できる働きやすい環境であり、長期的なキャリア形成も可能です。
具体的には
・夏季冬季休暇7～9日（いずれもシフト調整）
・働く時間帯固定 ・産休育休の制度利用者実績豊富
・カウンター社員育児支援制度
（カウンター社員の日曜・祝日勤務への支援として、日曜・祝日に育児サービスを用した場合に、一部利用料を補助する制度）
・時短勤務は子が12歳まで利用可能
・年齢や社歴問わずキャリアアップができるミッショングレード制
・未経験の方が一から学べる機会もあれば、長期的なスキルアップが目指せる研修制度
◆キャリアステップ
チーフ→リードチーフ→マネージャーと役職をあげていくことが可能です。
＜魅力・やりがい＞
■リクルートのビジネスモデル（リボンモデル）の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。
■カスタマー／クライアント双方の不（不満・不安・不便）の解消を行うべく、両者に深く介在し、"人"だからこそできる価値ある支援を提供します。
■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。
＜身に付くスキル＞
◆ビジネススキル
—動かす力（お客様と信頼関係を構築し、目指すべきゴールに導く力）
例：家づくりの計画が順調に進むよう、不安に思いそうなことや停滞等起こりうるリスクを先回り提案し動かす
ー見立てる力（問題の要因を分析し、改善点を見極める力）
例：カスタマーやクライアントから収集した情報を自分なりに整理し、本当に解くべき問題は何かを複数の確度から見出す。
ー仕立てる力（様々な立場や状況を考慮した上で、目指すべきゴールを策定する力）
例：計画が順調に進むよう、予算やエリアなど提案シナリオを仕立て、カスタマー・クライアントにいつ何の情報をお伝えするか考える
ビジネススキル以外にも、
◆早期にマネジメント経験を積めるチャンスがあります。
◆地方エリアを中心に新規出店を続けている事業であるため、新店立ち上げの経験を積める可能性があります。
※入社者の8割は未経験者。一から研修を受けてアドバイザー業務を遂行頂いているのでご安心ください。
＜研修制度＞未経験でもOK、研修制度がございます。
入社～1週間
・座学研修（住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット）
◆入社1～2カ月
・店舗で先輩の接客に同席
・研修動画の視聴（接客の型を学ぶコンテンツ）
・ロールプレイング
◆入社3カ月
・先輩の同席付きで接客デビュー
※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。
おすすめポイント
【住宅領域】スーモカウンター住宅アドバイザー/カウンター社員【九州ブロックOPEN求人】
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求める人物像
【MUST】
・会話のキャッチボールが的確にできる方
・他者に対する貢献にやりがいや喜びを感じられる方
・周囲と協力しながら、チームで仕事に取り組む姿勢のある方
・周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方
・分からないことや不安なことを自己開示し周囲を頼ることができる方
歓迎要件：【WANT】
・相手の表情や言葉の背景など意図をくみ取ろうとすることができる方
・目標に対して最後まで努力できる方
・自身の成長に向けて自ら主体的にPDCAを回せる方
・営業・販売・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた提案をされた経験）
【求める人物像】
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取り、整理し導く力です。（メンバーの8割が就業時住宅業界未経験です）
不問
募集要項
年俸
3,000,000円～3,500,000円
地域
福岡県
雇用形態
正社員
手当
【保険】
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
【その他諸制度】
育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度
※通勤手段：公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用不可。
(原則私有車通勤は不可。私有車通勤が認められている一部の店舗において、社員個別の状況を鑑み事業で必要と判断した場合にのみ、私有車通勤を認める場合あり。)
勤務時間
標準労働時間帯：9時00分～18時00分
休憩時間：原則60分
時間外労働：有
◆フレックスタイム制
1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、
店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。
※平均出社時刻（9:00～10:00）
その他補足情報
【給与・給料】
想定年収：344万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
月給25万8500円（月給24万9453円）
＜内訳＞
基本給：20万129円（19万円3124円）
職務手当：5万8371円（5万6329円）
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6ヶ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする
※年2回の査定あり
【賞与】
年2回（6月、12月）
【諸手当】
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか
【年収モデル】
2年目／メンバー／381万
3年目／チーフ／467万
7年目／リードチーフ／550万
10年目／マネージャー／630万
※弊社はミッショングレード制を導入しており、各自の能力とそれに伴う業務により、グレードやポジションが決定します。
そのため、上記に記載のある年次については、ある個人を想定した形の一例となります。
※チーフ ＝1店舗を取りまとめる役職
※リードチーフ＝約3～6店舗を取りまとめる役職
※マネージャー＝首都圏、関西、東海等地域全体を取りまとめる役職試用期間：あり試用期間について：6ヶ月
※試用期間中の給与は以下です。その他、労働条件に変更はありません。
月給：24万9453円
【月給の内訳】
基本給：19万3124円
職務手当：月35時間分、5万6329円。超過分は別途支給。
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給残業時間：あり
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- ・完全週休2日制（店舗内シフト制。土日祝日は原則出勤となります。）
・年間休日：145日（会社休日140 日＋指定休5日）
※夏季・年末休暇はシフトによって各7～9連休程度
※休日出勤は原則ありません
※有給休暇：入社日から、15日間（うち5日は指定休として消化）付与〜勤続年数に応じて最大20日
年間休日:145日
就業場所
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企業情報
企業名
株式会社リクルート（住まい領域）
住所
福岡県
業種
人材サービス,不動産,インターネット関連 ゲーム
求人ID
gn24155562
問い合わせフォーム
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