人材サービス,教育関連,シンクタンク・コンサルティングファーム業のITヘルプデスク・カスタマーサポート gn24202127
株式会社フェローシップ
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- ITヘルプデスク・カスタマーサポート
- 業種
- 人材サービス,教育関連,シンクタンク・コンサルティングファーム
- 年俸
- 3,000,000円～5,000,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
大手企業や成長企業にて、お客様からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務等をお任せ。
継続的にフォローが受けられるので、未経験でも安心です！
＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります
■社内ヘルプデスク
■問い合わせ対応（メール・電話・チャット）
■データ入力・集計
■書類作成（手順書、マニュアル、FAQなど）
■サーバーやネットワークの設定・不具合対応
■PCやモバイル機器の設定・キッティング（初期化・設定）など
■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート
■専門性の高いテクニカルサポート
■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化
■DX推進・活用支援
■AIチャット導入支援
■ローコード／ノーコードによる開発 など
＼300以上の資格取得を支援！／
IT未経験の方もご安心を。入社後はスキルや経験、希望のキャリアを踏まえ、あなたに合った学習方法を設定します。300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用は全額負担。国家資格の『ITパスポート』をはじめ、『基本情報技術者試験』『AWS認定資格』も取れます。手に職をつけて活躍できますよ！
＼多彩な案件をご用意！／
政府系機関や広告代理店、ゲーム開発企業、化粧品メーカーなど、300社以上と取引を行なっています。案件の種類も豊富で、最新トレンドのAI活用、DX推進にも携わることも。ITヘルプデスクの経験を経て、ゆくゆくは社内SEや開発エンジニア、DX推進コンサルタントなどを目指せます！
＼プライベートも大充実！／
残業は月5時間以下と少なめ。完全週休2日制で、年間休日は120日以上。プロジェクトによってはリモートワークも可能です。さらに、研修期間や待機期間中も給与は満額支給。将来に不安なく働けます！
＜プロジェクト実績＞
◇広告代理店／ITサポート
◇政府系機関／DX推進・活用支援
◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク
◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用）
◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート
◇化粧品メーカー／社内ヘルプデスク
◇エンタメ系企業／AIチャット導入支援
＜キャリア例＞
◇ヘルプデスク
◇テクニカルサポート
◇情報システム
◇社内SE
◇各種ITの保守・運用
◇開発エンジニア
◇インフラエンジニア
◇DX推進コンサルタント など
在職しながらのキャリアチェンジが可能で、キャリアの幅は無限大です！
＜仕事のポイント＞
■大手企業・成長企業に携われます
未経験スタートの先輩も、今では「サポートエンジニアや情報システム部門の社内SE」として活躍中。担当領域が広がったり、メンバーのマネジメント業務を行なったりと、できることが増えるたびに自分の成長を実感しています。
■充実したオフィス環境で働けます
プロジェクト先は大手企業・成長企業が多く、オシャレで広いオフィスや社員食堂、カフェ＆バーなどがある充実した環境で働くこともできます。中には、マッサージを格安で受けられる福利厚生がある企業も！
■教育体制
入社後は、基礎から学べる学習計画を一緒に考えます。当社では一人ひとりのスキルや経験、希望するキャリアなどに応じた学習方法を設定しています。経験がない方には、分かりやすさを優先した参考書をおすすめしたり。IT経験がある方には、専門性を高められる学習にしたり。基礎を学んで、簡単な補助業務からのスタートも大歓迎です。相談しながら進めましょう。
■フォロー体制
「この分野に挑戦したい」「いつまでに目標を達成したい」などの希望があれば、それを重視して学習計画を設計することも可能です。その上で、年6回の定期面談も行なっていきます。人事考課は成長過程も含めて評価するので、あなたの頑張りを見逃しません。
おすすめポイント
DX人材を目指したい方を年間100名採用予定！DXサポート・ヘルプデスク◆伴走型キャリア支援
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
▼以下のいずれかのご経験▼
□業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験
□コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
□営業の経験（法人・個人問わず）
□一般事務や営業アシスタントの経験
□DX推進の経験
□AIチャットの活用支援の経験
□ITサポート、ヘルプデスクの経験
□インフラエンジニアの経験
□Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験
□ゲーム業界での問い合わせ対応の経験
□家電量販店での就業経験、PCやスマホなどのIT機器を取り扱った経験
□Microsoft Power Automate、Power Automate Desktopの導入支援や使用経験
□Microsoft Office SharePoint Onlineでのサイト制作や構築の経験
歓迎要件：＼以下のような経験は活かせます！／
□業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験
□コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
□営業の経験（法人・個人問わず）
□一般事務や営業アシスタントの経験
□DX推進の経験
□AIチャットの活用支援の経験
□ITサポート、ヘルプデスクの経験
□インフラエンジニアの経験
□Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験
□ゲーム業界での問い合わせ対応の経験
□家電量販店での就業経験、PCやスマホなどのIT機器を取り扱った経験
□Microsoft Power Automate、Power Automate Desktopの導入支援や使用経験
□Microsoft Office SharePoint Onlineでのサイト制作や構築の経験
不問
募集要項
年俸
3,000,000円～5,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員
手当
■昇給／給与改定年2回（6月・12月）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（月3万円まで）
■時間外手当（みなし残業の超過分を支給）
■確定拠出年金（401K）
■研修制度
■定期フォローアップ面談
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■各種社員交流イベント
■社内部活動制度
■在宅勤務可
■服装自由
■副業OK
■出産・育児支援
■オフィス内禁煙・分煙
■20代の管理職登用実績あり
■女性管理職登用実績あり
■資格取得支援制度
└300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を負担しています。
＜目指せる資格＞
MOS認定資格 、アドビ認定プロフェッショナル 、Webクリエイター能力認定試験 、ウェブデザイン技能検定
Webディレクション試験 、ネットマーケティング検定 、Google アナリティクス個人認定資格(GAIQ)
Google AdWords認定資格 、SEO検定 、HTML5プロフェッショナル認定試験
ITパスポート 、AIパスポート、基本情報技術者、応用情報技術者試験、ORACLE MASTER Gold
AWS Certified Cloud Practitioner、CCNA、CCNP など
勤務時間
プロジェクト先により勤務時間が異なります。
■9：00～18：00（実働8時間）
その他補足情報
▼未経験者
月給25万3100円～＋各種手当
※上記給与額はみなし残業手当（月30時間分・4万8100円以上）を含む。
※超過分の残業手当は別途支給
▼経験者：月給28万300円～37万円＋各種手当
┗ITサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクのご経験者を想定しています。
▼上位等級(マネージャークラス等)
月給38万5800円～48万516円＋各種手当
※上記給与額はみなし残業手当（月45時間分・7万3300円～9万円）を含む
※超過分の残業手当は別途支給
※経験・能力を考慮し決定試用期間：あり試用期間について：※6ヶ月間の試用期間があります。給与、待遇に変動はありません。残業時間：★残業は月平均5時間以下。プライベートの時間も大事にできます！
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- ＜年間休日123日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW休日
■夏季休日（8/14～8/16 ※カレンダーによって前後）
■年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる）
■有給休暇
■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能）
■産前・産後休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり！
■育児休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり！
年間休日:123日
就業場所
東京都
1000005
千代田区丸の内3-1-1 国際ビル4Ｆ
最寄り駅
企業情報
企業名
株式会社フェローシップ
住所
東京都
業種
人材サービス,教育関連,シンクタンク・コンサルティングファーム
求人ID
gn24202127
問い合わせフォーム
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