インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）業のカスタマーサポート職 cb1626
株式会社Speee
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）
- 年俸
- 4,000,000円～
- 地域
- 東京都 23区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について】
・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。
・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。
・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。
・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。
・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。
※ブランドステートメント「DX Democracy」の紹介 https://speee.jp/news/1841/
※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車
【業務内容】
・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。
・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。
・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。
・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。
▼具体的には：
・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。
・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。
・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。
※導入サービス事例：イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト
※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。
【キャリアパス】
全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。
▽スペシャリティ系
・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長
▽組織開発系
・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MGR
▽ゼネラル系
・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者
・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者
・CSリーダー/MGR→全社経営企画
▽事業本部異動
・CSリーダー→MI（デジタルマーケ）事業への異動
など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。
会社の特徴：
同社は、Speeeという企業自体を1つのプロダクトとして捉えています。そのプロダクトが様々な事業を生み出し、世の中にある課題を解決してゆく。
そのような存在になることを目指しています。
Speeeは2007年にモバイル検索のコンサルティング事業により創業しました。
現在は従業員数400名規模（2019年10月現在）となり、マーケティングインテリジェンス事業とデジタルトランスフォーメーション事業を2つの柱として、次の柱を生み出すべく事業開発へのチャレンジを続けています。
マーケティングインテリジェンス領域ではマーケティング総合支援ツールの「Markeship」やネイティブアドプラットフォームの「UZOU」を立ち上げ。
デジタルトランスフォーメーション領域では不動産売却・査定サービスの「イエウール」、外壁塗装・屋根塗装の優良業者紹介サービス「ヌリカエ」 などを立ち上げてきました。また東南アジアでのHR事業など、既存の事業の延長線上にない非連続的チャレンジが複数走っているところです。
外部資本への異存なしに、これだけの多角化展開を実現する企業は極めて稀かもしれません。
それぞれの事業が急成長し、収益を生み出せているからこそ、新しい事業への人材・資本投下を続けることができています。
「解き尽くす。未来を引きよせる。」という言葉をコンセプトにしています。
テクノロジーによって、社会の課題を解決し続けていく。そうして、たとえば本来ならば10年後に実現するような未来を、Speeeの技術とプロダクトによって、より短い時間で引きよせる。といったことを、同社は目指しています。
事業を開発し続け、社会の課題を解き尽くしていく。そして、未来を引きよせる。
そのために技術投資と仲間集めを惜しむことなく、挑戦し続けます。
【事業内容】
マーケティングインテリジェンス事業 デジタルトランスフォーメーション事業
おすすめポイント
カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
【必須経験】
・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方
・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方
※法人/個人/業界は問いません
※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します
【歓迎条件】
・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方
・20代のうちにキャリアを積み上げ、30代で大きな挑戦に臨みたい方
・CS力を土台にして、新規事業開発にトライしたい方
・20代や30代前半で、事業責任者ポジションに挑戦したい方
【こんな方におすすめ！】
・アーリーフェーズの事業にて、腕試しをしたい方
・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方
試用期間：3ヶ月（試用期間中の労働条件変更なし）
大学院卒,大学卒
募集要項
年俸
4,000,000円～
地域
東京都 23区
雇用形態
正社員
手当
加入保険：
各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
福利厚生：
【諸手当】
・交通費支給・交通費一部支給（月50,000円まで）
・住宅補助手当(Speeeの規定範囲内に限る)
・家族手当
・勤続手当
・結婚祝い金
・出産祝い金
・マタニティー健診補助
【待遇・福利厚生】
・年1回社員旅行実施
・ノートパソコン支給
＊エンジニア mac(ノート)
＊デザイナー windows(デスクトップ)
＊その他 windows(ノート)
・書籍購入費負担
・定期食事会開催
・気分転換スペース(SpeeeCafe)
・常備医薬品有り
・服装自由
・定年退職制度の有無：有（60歳）
勤務時間
09:30 〜 18:30
休憩 60分
裁量労働制 無
残業 月20～45時間程度
その他補足情報
▼給与構成：
・月額×12ヶ月＋賞与 ※求人票に記載の年収はあくまでも目安であり、経験・能力を考慮の上で最終決定を致します。
・昇給：年2回（半期ごと）
＜月額内訳＞
・基本給：205,000〜,385,000円
・業務手当：71,000〜133,000円（時間外労働45時間相当分）※超過分は追加支給
＜賞与＞
・年2回（半期ごと）※ご経験・能力を考慮の上、決定致します。
・賃金：月額×14.5＋諸手当（扶養手当、住宅手当、管理監督者手当、等）＝年収
① 基本給
∟非管理監督者の場合：月額給の74％相当分の金額
∟管理監督者の場合：月額給の100％の金額
② 業務手当
∟非管理監督者の場合：時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として月額給の26％相当分の金額を支給
∟管理監督者の場合：支給なし
※非管理監督者の場合、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
・昇給月：4月、10月
受動喫煙対策特記事項
対策あり
・オフィス内全面禁煙 ※ ビル内に共同喫煙室あり
休日
- 休日 : 土日祝休み
・完全週休2日制
・有給休暇（半年勤務後10日）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・パパ立会い休暇
・マタニティー検診休暇
・ファミラブ休暇
就業場所
〒106-0032
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー35階
※新本社の35階に加え、同ビル39階でも営業しております。来訪のフロア等は応対者にご確認ください。
※中途採用部は35階となります。
MAP：https://goo.gl/maps/GG81hxTuniB5w3839
企業情報
企業名
株式会社Speee
住所
〒106-0032 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー35階 ※新本社の35階に加え、同ビル39階でも営業しております。来訪のフロア等は応対者にご確認ください。 ※中途採用部は35階となります。 MAP：https://goo.gl/maps/GG81hxTuniB5w3839
業種
インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）
求人ID
cb1626
問い合わせフォーム
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