教育・研修・BPO（人材系）業のカスタマーサポート職 cb101406
株式会社エス・エム・エス
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 教育・研修・BPO（人材系）
- 年俸
- 4,598,000円～
- 地域
- 東京都 23区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
＜募集背景＞
ヘルスケア事業部では近年サービスを次々とリリースし、急成長をしてきました。
今後より顧客への提供価値を高め、更なる事業成長をしていくには既存運用の見直しと組織体制の強化、更なるサービス開発による顧客への価値提供が必要であると認識しています。
そこで、現行の運用を整理し業務効率化を通して事業を推進していただく方、また顧客課題に応じた新たなサービス開発を推進していただく方を募集しています。
＜配属部署＞
ヘルスケア事業部では、健康保険組合向け、医療介護施設向け、中小企業向けの3つのグループがあります。
今回の募集は中小企業向けに産業保健の支援を行っているグループとなります。
中小企業を中心に、医療機関・介護施設から中堅・大手企業まで幅広い業界向けに、ICTの活用と医療職のネットワークを活かしたサービス提供を行っております。
具体的には、産業医と看護職、ストレスチェックサービスのトータルパッケージで労働安全衛生法の順守をサポートするリモート産業保健サービスを主軸として
健康経営コンサルやハラスメント対策、メンタルヘルス対策の支援などを行っております。
＜仕事内容＞
業務内容：
顧客の健康経営推進に向けたサービスのカスタマーサクセスとして、業務推進・営業推進をお任せいたします。
・中堅、大手企業向けのサービス企画、提案営業
健保チーム、自治体チームと連携し、自治体や大手企業のニーズ調査、サービス企画から提案、受注まで
・既存顧客向けのUpsell施策の実施
医療職チームと連携し、グループ会社の紹介やプランアップ、オプションサービスの提案、受注
・既存顧客向けの深耕施策の立案・実施
顧客満足度調査の企画、実施、実施後の提案 等
＜仕事のやりがい・働く魅力＞
・事業開発領域の為、今後も事業成長や組織拡大を見込んでおり、ヘルスケア事業の中で役割拡張やキャリアアップが可能です。
ご経験やご志向に合わせて業務アサインやキャリアパスなど柔軟に検討いたします。
・健康経営や働き方改革の推進など、社会的意義の高いサービス提供を通じて社会貢献を感じることが出来ます。
・事業成長と共に、自己成長を実感できる機会があります。
・戦略に基づいた事業運営の仕方等を成長組織の中で体感することが可能です。
＜補足＞
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
会社の特徴：
「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
17期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。
同社は、高齢社会において解決すべき重要な社会課題が3つあると考えています。
高齢社会が直面する「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対して、次のような戦略的事業領域において解決を目指しています。
・キャリア
医療・介護従事者の不足と偏在の解消に挑む
・介護事業者
介護事業者の経営改善とサービス品質の向上に貢献する
・ヘルスケア
生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を図る
・シニアライフ
高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供する
・海外
メディカルプラットフォーム事業とグローバルキャリア事業にて社会課題の解決に挑む
おすすめポイント
【ヘルスケア】カスタマーサクセス・営業推進※健康経営推進サービス／リモート中心／人事労務向け営業
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本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
＜必須条件＞
・営業経験もしくはカスタマーサクセス経験3年以上（無形商材の法人営業経験だと尚可）
・既存サービスの改善や拡充の経験があり、新サービスの企画開発に興味関心のある方
＜歓迎条件＞
・新サービスの企画・開発・提案の何れかのプロセスに携わったことがある方
・業務フロー改善経験
・説明資料、マニュアル等の作成経験
＜求める人物像等＞
・社内外の複数の部署と円滑に調整しながら、主体的にPJTを推進できる方
・変化に対してストレスなく、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方
・コミュニケーション能力が高く、かつ効率的な組織運営のできる素養がある方
・対顧客に対して、適切・柔軟なコミュニケーションを取れる方
試用期間：最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）
大学院卒,大学卒
募集要項
年俸
4,598,000円～
地域
東京都 23区
雇用形態
正社員
手当
加入保険：
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
福利厚生：
＜諸手当＞
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
＜福利厚生＞
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
勤務時間
＜勤務時間＞
8:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※簡易フレックス勤務（8:00～11:00の間に出勤すること）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
＜残業＞
あり
＜補足＞
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
その他補足情報
＜給与＞
・賃金形態：月給制
・月給 ：304,000円～442,313円
・基本給 ：225,868円～328,631円
・職務手当：78,132円～113,682円
※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
＜想定年収＞
4,598,000円～6,257,756円
（月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）
＜昇給・賞与＞
・年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり
・賞与支給は年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく）
受動喫煙対策特記事項
対策あり
＜受動喫煙防止措置＞
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日
- ＜休日＞
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
＜休暇＞
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
就業場所
東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エス
住所
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
業種
教育・研修・BPO（人材系）
求人ID
cb101406
問い合わせフォーム
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