不動産・建設系業のカスタマーサポート職 cb106558
株式会社アズーム
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 不動産・建設系
- 年俸
- 3,500,000円～
- 地域
- 東京都 23区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【募集背景】
サービスローンチ以降、大きな反響をいただき、売上も順調に拡大中。
アクセルを踏むタイミングと判断し、一気に同社のサービスをマーケットに届けたいと考えています。
事業・組織の拡大に伴い、柱的存在となるコアメンバーの募集に至りました。
【本ポジションで得られるもの / 期待していること】
「Car Parking One」を利用する顧客の満足度最大化に向けてご活躍いただくことを期待しています。
本業務を通じて「課題解決に向けた伴走力」を磨くことができ、直接的に顧客への貢献実感を感じやすいポジションです。
【こんな方におすすめ】
・顧客志向で直接的に貢献実感を感じたい方
・IT領域は未経験ではあるもののカスタマーサポートとして挑戦したい方
・若手から裁量持って仕事を進めてみたい方
【事業内容】
月極駐車場の運営管理システム「Car Parking One」の自社開発及び提供、運営を行なっております。
日本最大級の駐車場掲載件数を誇る「Car Parking」を運営する同社のノウハウを凝縮した駐車場管理システムとなっており、
紙を主体とした駐車場利用に関する申込～契約、更新、解約まですべての手続きがオンラインで完結することができます。
【解決している課題】
月極駐車場の契約や管理は、アパート・マンションと同程度の管理工数がかかると言われているものの、
貸出する相場はアパート・マンションよりも圧倒的に安価で薄利であるのが実態です。
また、月極駐車場を探している利用者の視点でも、歩いて探し、看板を見て電話して、不動産屋に足を運ぶといった非効率な探し方をしているのが現状です。
そのような旧態依然な煩わしい手続きや探し方をDXすることで、
駐車場利用者の集客から契約、管理に至るまで効率的な運用をすることで解決したいと考えております。
【具体的な業務内容】
駐車場を利用中またはこれから利用をする利用者様に対し電話やメールを用いてご案内をいただきます。
オンラインページの使い方や駐車場でのトラブル等、ご案内をいただく内容は多岐に渡ります。
また問い合わせに対し案内をするだけでなく、そこから得た情報や経験をもとに本質的なサービス改善案の立案や実行も行います。
本ポジションでは数値目標を達成するために、必要なアクションをチーム全体で考え、実現させていきます。
1日のスケジュールの組み方や、利用者様へのアプローチの仕方は個人の裁量にお任せしており、個人のスキルアップと、チームワーク力が身につきます。
▼業務内容の一例
・駐車場をこれから契約する利用者様への電話やメール、郵送等を用いた契約切り替え案内
・駐車場を利用している契約者様への電話やメール等を用いた問い合わせ対応
・日常業務の中での改善点、課題発見、その解決(お客様に最高の駐車場体験を届けるにはどのようにあるべきか等)
＜同社はこんな会社＞
★携帯販売員やアパレル販売員、人材派遣会社や通信事業会社、
ホテルマン、スポーツトレーナー等の幅広い異業種からの転職が多いです。
★成長したい！変わりたい！意思のある方、大歓迎。
フリーターや職務ブランクがあっても、自身の努力次第で活躍ができる環境です。
★新しい環境で自分の可能性に気が付いてみませんか？
同社は年次関係なく、結果次第で評価される環境があります。
実際に入社1年目でマネージャー登用の実績もございます！
サブマネージャー、マネージャー、シニアマネージャー等、
同社ではステップアップできるキャリアをしっかり用意しています。
＜入社後の研修＞
★人事チームが導入研修を実施
・同社のビジョンや事業戦略、事業概要についての説明
・実際に行う具体的な仕事内容についての研修
★配属部署でのOJT
・実務に必要となる知識やスキルを習得するための実習
・マネージャーや先輩社員と同行営業
※研修期間中はマネージャーが常にサポートする環境を用意しております。
★定期的な全体研修
・入社後1年間はビジネスマナー研修や商材に関する知識研修、より実技に近い営業手法研修、
・同時期入社の社員と集まってのディスカッション等の幅広い研修を設けております。
◆平均年齢は27歳！スピード感溢れる会社です◆
同社は、社歴や年齢に関係なくやる気次第でどんどん成長・昇進ができる会社です。
半年に一度、MVPや新人賞等の表彰も行っており、入社1年でマネージャーに抜擢された社員も！
また、同社では年に一度『新規事業コンテスト』を開催。
自身がプレゼンした内容が採用されれば事業責任者となり、事業が伸びて法人化すれば社長にもなれるビッグチャンスです！
◆「不動産テック」をリードする急成長ベンチャー◆
同社は「不動産×IT」という切り口で、業界でも珍しい月極駐車場の賃貸サービスを展開しています。
不動産業界の常識だった対面での接客・契約をなくし、駐車場検索・相談・契約がWeb上でできる自社サイト『CarParking』を開発し、業界トップクラスのシェアを誇るまでに急成長。
設立10年で東証グロース市場（当時：東証マザーズ）への上場を果たしました。
14年連続の売上増加を達成中で、直近3年間は毎年昨対比140％以上の売上増を果たしています。
「不動産テック」はまだまだ少ない業界。
毎月2万件の問い合わせ数があり、これまでのお問合せ数は累計で30万件を超え、管理数や問い合わせ数では業界トップ！ 今後も、ITを活用することによって、さらなる成長を目指します。
会社の特徴：
2009年10月の設立から現在、マザーズ上場企業の同社。
同社は月極駐車場を検索できる自社メディア「CarParking」を展開しております。
ありそうでなかった不動産×の新しいビジネスを生み出して急成長している企業です。
■「営業力が身につく」
個人・法人問わず反響営業もすれば、外に出て積極的に新規開拓営業も行います。多彩な営業先・多様な営業スタイルを経験できる 環境です。
■オープンでフェアな環境
ベンチャースピリットの強い企業です。評価に関しても実力主義。目の前の目標を着実にクリアしていくことで、リーダー→マネージャーへ早期の キャリアアップが可能です。また表彰制度もあり、がんばりをしっかりと称えます。
おすすめポイント
書類選考免除！【不動産×テック｜DX推進】顧客満足度最大化に向けてカスタマーサポートのコアメンバーを募集！
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
＜必要スキル・経験＞
■高校卒業以上
■営業、販売経験1年以上
∟有形・有形／個人・法人問わず
■Officeソフトの一般的な活用などの基本的なPCスキル
＜歓迎スキル・経験＞
・新規又は既存の提案営業経験
・販売又は接客における顧客との関係性構築経験
・個人法人を問わず折衝経験
・電話やメールでの顧客対応経験
＜求める人物像＞
・自社の成長とクライアント/カスタマーへの価値提供をバランスをもって考えられる方
・スピード感のある環境変化や日々の業務内容を常に成長機会と捉えて楽しめる方
・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方
・目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方
・マニュアルがない、前例のないことにも主体的にチャレンジしようという意欲がある方
【こんな方には最適】
成長したい！変わりたい！意思のある方、大歓迎です。
自身の努力次第で活躍ができる環境です。
新しい環境で自分の可能性に気が付いてみませんか？
同社は年次関係なく、結果次第で評価される環境があります。
実際に入社1年目でマネージャー登用の実績もございます！
サブマネージャー、マネージャー、シニアマネージャー等、同社ではステップアップできるキャリアをしっかり用意しています。
試用期間：試用期間有：3ヶ月(試用期間中の勤務条件：変更なし)
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒
募集要項
年俸
3,500,000円～
地域
東京都 23区
雇用形態
正社員
手当
加入保険：
■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
福利厚生：
■昇給年2回(4月・10月）
■インセンティブ年2回(4月· 10月） ※業績による
■総合福祉団体定期保険加入
■従業員持株会制度（奨励金：10%)
■交通費支給（月3万円まで／規定あり）
■時間外手当
■住宅手当（月3万円）※勤務地から3km圏内かつ家賃が月5万円以上の場合
■資格取得祝い金※宅地建物取引士など
■自社駐車場利用制度
■ノートPC・社用携帯(iPhone)貸与
■退職金制度
■ノー残業デーあり（毎週水曜日）
■暮らしの相談窓口制度
■部活動制度
■社内表彰制度
■有給休暇連続取得奨励金＊3連休を取得すると3万円支給！
■敷地内禁煙
勤務時間
9: 00~18: 00（実働8時間、休憩1時間）
残業は1日平均1~2時間程度で、月25時間以内。
毎週水曜日はノー残業デーで、メリハリをつけて働いています！
スケジュール管理は個人の裁量に委ねられているので、効率よく業務をこなし毎日ほぼ定時で帰る人もいれば、終業後の静かな時間帯に集中して残業している人もいます。
その他補足情報
想定年収350万円＋社内表彰制度＋住宅手当(支給条件有)
月給：25万円
※月給25万円(基本給：184,000円 固定残業代：66,000円を含む)
※経験やスキルにより応相談
■昇給：年2回(4月・10月)
■賞与：年2回(4月・10月) ※業績による
【その他勤務条件に関する備考】
〈年収例〉
～表彰あり～
■年収396万円(経験1年・24歳) 内訳：月給25万円＋賞与2回+新人賞受賞+住宅手当
■年収424万円(経験2年・25歳) 内訳：月給27万円＋賞与2回+社長賞受賞+住宅手当
■年収461万円(経験3年・26歳) 内訳：月給30万円＋賞与2回+MVA受賞+住宅手当
～表彰なし～
■年収386万円(経験1年・24歳) 内訳：月給25万円＋賞与2回+住宅手当
■年収414万円(経験2年・25歳) 内訳：月給27万円＋賞与2回+住宅手当
■年収456万円(経験3年・26歳) 内訳：月給30万円＋賞与2回+住宅手当
【評価・社内表彰制度】
半期に1度、目標達成率による評価を行い、報酬が決まります。
個人の実績を評価する文化があり、報酬とは別にMVP等の表彰も行っています。
やる気と結果で昇給・昇進できる環境です。
また1on1を通して早いサイクルでPDCAを回すので加速度的に成長できます
受動喫煙対策特記事項
対策あり
■敷地内禁煙
休日
- ～年間休日125日～
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW
■夏季休暇(3日）
■年末年始休暇
■有給休暇※有給休暇連続取得奨励金あり！
■産前産後休暇
■子どもの看護休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
＊会社として産前産後休暇後の復職を推進。ワーキングママも活躍中！
＊「子どもが病気になった」「親の介護が必要」などの場合は、有給とは別に休暇取得が可能！
＊結婚・出産などのライフイベントにも柔軟に対応。長く働きやすい風土が根付いています。
〈産休・育休取得状況〉
ここ1年で4名の産育休取得者がおり、復帰の実績もあります。
復職後は時短勤務orフルタイムのいずれかを選択して働けるなど、個人のライフスタイルに合わせた働き方ができる環境をご用意しています。
就業場所
東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー19階
各線『新宿駅』南口より徒歩4分、Al出口直結
企業情報
企業名
株式会社アズーム
住所
東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー19F
業種
不動産・建設系
求人ID
cb106558
問い合わせフォーム
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