システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）業のカスタマーサポート職 cb136908
CTCファーストコンタクト株式会社
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
- 月給
- 210,000円～
- 地域
- 東京都 23区
- 雇用形態
- 契約社員
求人の特徴
仕事内容
★下記業務を実施してもらいますが、約1ヵ月の研修実施しますので、未経験の方でもやる気のある方を幅広く受入ます。
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
～例えばこんな問い合わせをいただきます～
「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」
「ソフトのインストールがうまくできない」
「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」
「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」
…など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。
<入社後の流れ>
▼STEP1：配属前研修(1ヶ月)
「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！
▼STEP2：配属先を決定
入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。
▼STEP3：配属先での実践研修
クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！
配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪
（変更の範囲）：会社の定める業務
◆グループ構成
・チームの雰因気 ＜サポート体制が整っているので安心＞
Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOK。それでもわからないことは
専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。
会社の特徴：
伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの合弁会社として誕生しました。
パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）や
お客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、
そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。
おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。
同社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。
その企業にとってよりよいものを提案したり、
新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。
企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。コンサルタントのように企業に寄り添い、課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。
おすすめポイント
テクニカルサポート・ヘルプデスク業務_未経験（勤務地：本社/都内のプロジェクト先））【契約社員：人材紹介】
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！
①：アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず）
②：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）
■学歴不問
◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！
◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。
～下記のような方は即戦力で活躍できます～
・コールセンターでの業務経験がある方
・パソコンインストラクターの業務経験がある方
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方
・運用オペレーターの業務経験がある方
※いずれも必須ではございません。丁寧な教育体制があるので、業界未経験の方もご安心ください。
試用期間：１ヶ月
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒
募集要項
月給
210,000円～
地域
東京都 23区
雇用形態
契約社員
手当
加入保険：
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
福利厚生：
■昇給（年2回）
■賞与（年2回／昨年度実績2回）
■時間外手当（100％支給）
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■交通費全額支給
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断(一般検診・人間ドック)
■各種保養所
■休憩室
■屋内喫煙施設(分煙)
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
《育児に関する制度》
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
■施設設備
休憩室、パーソナルロッカー、自動販売、給湯器、原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ※左記は駒沢本社オフィスでの利用可能設備になります
■服装規定
オフィスカジュアル
ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。
勤務時間
9：00～17：30（実働7時間30分／休憩1時間） ◎残業月平均10時間以下
※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務の場合があります。
（例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他
その他補足情報
未経験者：月給21万円以上＋各種手当＋賞与年2回
年収例 260万円（賞与含む、残業含まず）
◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。
受動喫煙対策特記事項
対策あり
屋内全面禁煙
休日
- 完全週休二日制（土日祝日）※シフト制勤務の場合、曜日の変動があります
年間休日120日以上！
《その他の休暇》
◇有給休暇（半年後10日）
◇フレックスホリデー制度
通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪
※5日以上の連続休暇で利用可能
◇永勤続表彰制度
◇慶弔休暇
◇子の看護休暇
◇産前・産後休暇
└取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。
◇生理休暇
◇介護休暇
◇裁判員休暇
◇ボランティア休暇
就業場所
駒沢本社オフィス及び都内プロジェクト先
（変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅
企業情報
企業名
CTCファーストコンタクト株式会社
住所
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
業種
システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
求人ID
cb136908
問い合わせフォーム
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