システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）業のカスタマーサポート職 cb137032
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 長崎県
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
- 年俸
- 2,780,000円～
- 地域
- 長崎県 長崎市
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
同社で運用する【家電製品に関するコンタクトセンター】で以下の業務をお任せします。
■業務内容
・電話対応
・対応履歴入力
・管理業務補助
■部署構成人数と雰囲気
サービスマネージャー1名、品質管理者1名、スーパーバイザー3名、オペレーター15名
目標達成のため、チーム全体で各種改善に取り組んでいます。
■本プロジェクトの魅力
・電話対応の際には会話の内容を文字起こしして回答候補を検索してくれるサポートツールがありますので
新人さんも安心して対応できます。
・製品の検証機（実機）が充実しており、製品に触れながら製品知識を高めることが可能です。
■ご入社後の研修・フォローについて
約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に受電対応を開始し、
入社後2～3ヶ月程度で独り立ちいただく想定です。
■キャリアパスについて
入社後はオペレーターとしてプロジェクトの業務把握をしていただきますが、
将来的にはスーパーバイザーとしてメンバーをまとめる業務をお任せします。
また総合職正社員は管理職登用の対象となるため、将来のキャリアを築くことができます。
■業務内容の変更範囲：会社の定める職種
※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
会社の特徴：
■事業内容：
（1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。
（2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。
（3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
【特徴】
■当社について：
当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。
パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。
今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。
■チャレンジできる環境：
幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。
おすすめポイント
家電製品のコールセンタースタッフ／スーパーバイザー候補／転勤なし
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
＜必須スキル・経験＞
・電話対応経験
・基本的なPCスキル
＜資格＞
不問
＜言語＞
英語スキル歓迎（なくても可）
試用期間：【地域限定正社員】※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒
募集要項
年俸
2,780,000円～
地域
長崎県 長崎市
雇用形態
正社員
手当
加入保険：
■社会保険完備
雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険
福利厚生：
■退職金あり（確定拠出年金 401K）※総合職正社員のみ
■服装自由
■社会保険完備
雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
■パーソル福利厚生
海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など
■育児・介護時短勤務制度（労働契約による）
※育児時短は中学校就業まで
■在宅勤務手当：あり
勤務時間
■勤務時間
9:00～18:00（所定労働時間：8時間00分）
※実労働時間8時間（休憩60分）
■勤務曜日
土日祝含めたシフト制
※完全週休二日制（シフト）
※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り
その他補足情報
予定年収
月給：180,000円～219,000円 +賞与年2回
※交通費 別途支給
※残業代 全額支給（1分単位）
※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇
初年度年収
約278万円～338万円（※残業時間月20時間含む）
■賞与：年2回（6月・12月）
※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■昇給：年1回（6月）
※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■時間外手当 全額支給
■交通費全額支給（同社規定による）
公共交通機関／全額支給（同社規定による）
自動車／ガソリン代＋駐車場代（同社規定による）
受動喫煙対策特記事項
対策あり
禁煙(敷地内／屋内)
休日
- 【休日・休暇】
年間休日120日以上
■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり
■年末年始休暇
■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。
┗半日単位で取得可能
■フレックス休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■看護休暇
■子の看護休暇 など
就業場所
佐世保第2アウトソーシングセンター
※在宅勤務を行う場所を含む
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※派遣先等会社が指定する場所を含む
※転居を伴う就業場所の変更はない
企業情報
企業名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
住所
本社事務所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
業種
システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
求人ID
cb137032
問い合わせフォーム
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