旅行・宿泊サービス（客室乗務員・ホテルフロント・ツアーガイド等） cr95343
株式会社ホスピタリティオペレーションズ
- 大阪府
- 接客販売職
- 職種
- 旅行・宿泊サービス（客室乗務員・ホテルフロント・ツアーガイド等）
- 業種
- その他
- 年収
- 3,000,000円～4,500,000円
- 地域
- 大阪府 大阪市
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
京都市内にホテルで積極採用しています。
お仕事は全国にチェーン展開する「スマイルホテル」のスタッフとして、ホテル運営業務全般をお任せします。
【主な仕事内容】
■チェックイン・チェックアウトのご案内
■メンバーズカードのご案内
■インテリアの飾りつけ
■販促メールの作成
■お客様や旅行会社などからの電話対応
■新規プランやイベントの企画（アイデア提案ができます）
■アルバイトの育成指導 など
※清掃や客室対応は、専任のスタッフがいるので確認する程度です。
【1年後以降にお任せする業務】
■料金のコントロール
近くでアイドルのコンサートが開催されるタイミングなど、近隣のイベント状況に応じて需要を見込んで料金を調整。一旦予約を止めて様子を見るなど、ある程度法則があるため、「今日はうまく予約が埋まった！」と楽しんで取り組むスタッフが多いです。
【ホテルごとのスタッフ数】
各ホテルに10名ほどのフロントスタッフが在籍。シフトにより常時2～3名が勤務します。
【企画の提案について】
毎月、ホテルごとにミーティングを実施。お客様に喜んでいただけるようなプランやイベント案を出し合います。各ホテルに裁量があるため、支配人の判断で積極的に採用しています。
例えば…
◎食事券セット
地元の有名店の食事券と宿泊代がセットになったプラン。「手間も負担も軽減できる」と、ビジネス利用のお客様を中心に人気です。
◎オススメMAPの作成・配布
近所のオススメ店舗をQRコード付きで紹介する地図を独自に作成。店舗情報が閲覧できて便利で、手書きならではの温もりがあると好評です。
◎週末限定で朝食ブッフェにデザートを追加
週末に多い観光のお客様へのサービスとして、朝食にケーキを追加するサービスを実施し喜ばれました。
◎季節ごとの装飾
ハロウィンやクリスマスなど、ホテルのロゴに帽子を被せるなどして催事を演出しています。
【教育制度】
入社後は、ビデオによるマナー研修や、OJTリーダーによる教育・清掃研修などを実施。最初のうちは、OJTリーダーとなるべく同じシフトで勤務できるように配慮します。
こうした丁寧な指導によって、未経験の方でも、2ヶ月間ほどでホテルの知識を習得し、日勤・夜勤の業務について一通りのことができるようになるイメージです。
ホテルによってオペレーションやルールは異なりますが、ホテルごとにマニュアルが用意されているのでご安心ください。
実際、全ホテルのフロントスタッフのうち、約半数が未経験からのスタートでした。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【ホテルフロントスタッフ】大阪市内積極採用！★経験歓迎／転勤なし
【あなたの考えた“おもてなし”で、お客様にスマイルを。】
例えば、周辺の地理に詳しくないお客様のために、地域のオススメスポットを紹介する手書きマップを作成。お店の情報をQRコードにするなど、ちょっとした工夫で多くのお客様に喜んでいただきました。
例えば、観光利用のお客様が増える週末だけ、朝食ブッフェにデザートを追加する宿泊プランを実施。こちらも多くのお客様にご好評をいただいております。
これらは、全国の「スマイルホテル」が個別に実施している企画です。およそ70ホテルを運営するブランドでありながら、個別に裁量が与えられているため、それぞれ個性豊かなプランやイベントが実施できるのです。
こうしたアイデアを持ち寄る場が、毎月開催されるホテルごとのミーティング。判断は支配人に委ねられているため、提案も通りやすくなっています。魅力的なアイデアは即採用されることでしょう。
ホテルの数も年々増加中。既存する他社ホテルのリブランドも数多く手がけており、このご時世にも関わらず順調に成長を遂げています。
あなたも、安定したホテルチェーンでお客様の満足度を追求しませんか。
【募集背景】
ホテル運営のほか、リゾート運営、飲食事業、保育事業などを手掛ける当社。
ホテル運営においては、全国的にビジネスホテル「スマイルホテル」を展開するなど、豊富な実績を誇ります。
「スマイルホテル」は、業界的に厳しい昨今であっても直近2年間で10ホテルを新規オープンさせるなど着実な成長を遂げており、その数はおよそ70ホテル。
特に中古ホテルのリブランドに強みを発揮し、来年以降も複数の開業予定を控えています。こうした運営ホテルの増加に伴い、これからも高いホスピタリティでお客様の満足を追求するべく、ホテルのフロントスタッフを全国規模で【10名以上】増員募集することとなりました。
求める人物像
＜業種・職種未経験、第二新卒歓迎、ブランク可＞
【必須】
・現住所から通勤が可能な方
学歴不問
募集要項
年収
3,000,000円～4,500,000円
地域
大阪府 大阪市
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度,退職金制度
勤務時間
00:00～00:00
待遇・加入保険
■交通費支給（月5万円まで）
■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
■時間外手当（残業代を支給）
■深夜手当
■役職手当
■資格取得支援あり（簿記、宅地建物取引士など）
■自己啓発支援制度あり（英語、中国語の語学学習など）
■キャリアコンサルティング制度あり
■家族手当（配偶者：1万円／月、子1人：5000円／月）
■定期健康診断（年1回）
■慶弔金、結婚・出産祝金
■退職金あり
■制服貸与
■オフィス内禁煙
■従業員割引（グループホテル・リゾート割引、スキーリフト券無料など）
その他補足情報
年収例／380万円／28歳、フロントマネージャー、入社3年目（月給26万円＋賞与＋各種手当）
520万円／29歳、支配人、入社6年目（月給34万円＋賞与＋各種手当）
給与条件について／※経験・能力を考慮して決定します。
※残業代は全額支給します。
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
・昇給あり
・昇給年1回（7月）
給与情報に関する補足情報／※経験・能力を考慮して決定します。
※残業代は全額支給します。
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
・昇給あり
・昇給年1回（7月）
賞与回数／2回
昨年度賞与実績／２ヶ月分
インセンティブ／なし
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- シフト制
- 年間休日／105
- 特別休暇, 有給休暇, 産休・育休
就業場所
大阪府
【勤務地詳細】
スマイルホテルプレミアム大阪東心斎橋
スマイルホテルプレミアム大阪本町
スマイルホテル大阪四ツ橋
スマイルホテル大阪中之島
スマイルホテル大阪天王寺
スマイルホテルなんば
【ホテル詳細は下記をご参照ください】
https://smile-hotels.com/#hotel-list
★フロントスタッフ急募のため積極的に採用中です！！
※転勤はありません。
企業情報
企業名
株式会社ホスピタリティオペレーションズ
住所
東京都 千代田区神田錦町二丁目5番16号 名古路ビル新館8階
業種
その他
求人ID
cr95343
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】