IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）業のカスタマーサクセス（法人向け） cr106231
株式会社テックオーシャン
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 業種
- IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）
- 年収
- 5,000,000円～7,000,000円
- 地域
- 東京都 文京区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【ミッション】
カスタマーサクセスのミッションは、企業様とのお取引を継続することです。
年間プランでご契約いただきますが、翌年も継続の判断をいただくということは、当社サービス・プロダクトが認められたということになります。
TECH OFFERを活用した採用活動の効率化を支援するだけではありません。採用状況の分析から戦略策定、内定者の入社までを徹底サポートします。毎月1回、1時間程度のミーティングの中で採用活動のPDCAサイクルを回すことで、企業様の理系採用をあるべき姿へと導きます。
【具体的な業務内容】
オンラインでの打ち合わせをメインに、TECH OFFERを利用するクライアントへの深耕営業を行います。
クライアント一社に対する深耕営業の流れについては、以下となります。
【営業のステップ（例）】
１，受注獲得後のサービス導入支援
・新卒採用における課題整理、採用活動成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設定
・TECH OFFER運用計画の策定
２，サービス利用開始後
・定例MTGにおいての振り返り実施
・新卒採用の採用競合や市況感の共有
・必要に応じて採用選考フローの見直しや改善提案
３，更新月が近づいた時期
・翌年の採用活動に向けた利用更新の提案
・採用イベントやエージェントサービスなど他サービスのクロスセル提案
【使用ツール】
・案件管理：Salesforce
・商談ツール：Zoom、amptalk
・分析ツール：kintone
・資料作成：Googleスプレッドシート、Googleスライド、Googleドキュメント
・コミュニケーション：Slack
※顧客コミュニケーションの際にTeamsやchatworkを利用する場合あり
・議事録など：Notion
・その他：リモートデスクトップ、Backlog
【本ポジションの面白さ】
・難易度の高い営業経験ができる
弊社のカスタマーサクセスは「TECH OFFER」の操作・機能説明だけに留まりません。課題解決に向けては、採用市況感や他社事例なども交えながら、クライアントの採用課題解決に向けたコンサルティング型の伴走を行います。
・大手企業への採用支援経験
担当する企業は中小企業だけではなく、誰もが知るナショナルクライアントも担当いただきます。大手との商談経験を積み、自身の視野、視座、視点を高められます。
・事前準備／振り返りの徹底文化
全員が高いパフォーマンスを発揮できるよう、事前準備／振り返り（外報）を徹底しています。商談前の事前準備では想定されるストーリーの準備と摺合せ、商談時は仮説をもとにしたストーリーの実行、商談後は、結果と次回アクションを報告し、受注に向けてスピーディー且つ確実に動いていく仕組みを取り入れ、生産性高く仕事をしています。
・成長スピードを早められる
弊社営業組織は、クライアントとの商談をすべて録画し、商談内容を解析するツールと組み合わせています。商談の振り返りやフィードバックがしやすく、事実ベースで適切なフィードバックを受けられるため、成長スピードを早めることができます。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【カスタマーサクセス】急拡大中の理系採用に特化した採用DXサービス「TECH OFFER 」／年間休日125日／賞与年2回
【テックオーシャンの営業で得られるメリット】
（１）徹底的 顧客ファースト
■顧客起点のKPIの設計
セールスプレイブックを導入しており、具体的には以下のような内容になっています。
・各営業のフェーズごとに「GOAL」、そのGOALを達成するための「達成すべき項目」を策定
・「達成すべき項目」を実現するための「合意ポイント」「ToDo」を見える化
・さらに、「ToDo」を行う上でのトークスクリプトを準備
かつ、営業活動での各フェーズを細かく定義づけしております。
定義が顧客視点となっているため、顧客、テックオーシャン間での認識のずれも生じにくいです。
顧客ファーストを実現しつつ、成果をあげるにはどのような行動をすべきか明確化されているため、顧客志向での高い営業スキルを身に着けることができます。
（２）PDCAの仕組み化
■セールスイネーブルメントツールの導入・活用(amptalk)
※amptalkとは：電話とオンライン商談の内容を自動的に書き起こし・解析して、間や労力を削減しながら商談の共有・振り返りを実現させるツール。
amptalkの活用により実施した商談内容は、誰が何をどのくらい話したのか、時系列に沿って可視化され定量化されます。
そのため、商談内容の振り返りがしやすく、どのように改善したら良いのか自己分析しやすいです。
また該当部門の活用アクティブ率が100%となっております。
商談内容は保存されるため、優秀社員の商談をいつでも視聴でき、学習することが可能です。
■「外報」の徹底運用
テックオーシャンでは、「外報」を導入し、徹底運用を行っています。
上記記載のセールスプレイブックにおける「GOAL」「合意ポイント」をもとに、実施しています。
※外報とは：上司に商談実施前は商談目的やそのための行動の確認、商談実施後には目的や実施した行動に対し適切な結果になったか確認を行うアクションのこと。
外報を行うことにより、商談をどのように進めたらよいのか明確化した状態で臨むため、より有効的に話を進めることができます。
また、商談終了後も結果から次回アクションはどのようにすべきか、商談の良い点悪い点の振り返りを行うため、よりスピーディーに営業活動が行えますし、日々成長しやすい環境です。
【「face to face」の促進】
■社内コミュニケーションを重視する文化
状況に応じてチャットコミュニケーションのみで完結するのではなく、対面でのコミュニケーションも推奨する文化があるため、有効的かつ効率的な話し合いをすることが可能です。
また、社長や役員を含め、「○○さん」と呼び合う社風であり、
フリーアドレスを導入しているため、
年齢や役職関係なくラフにコミュニケーションがとりやすい環境です。
社員同士、仕事でもプライベートでも仲がいいです！
求める人物像
＜必須要件＞
・法人営業経験が1年以上ある方
大卒以上
募集要項
年収
5,000,000円～7,000,000円
地域
東京都 文京区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備
勤務時間
09:00～18:00
待遇・加入保険
■通勤手当（上限3万円）
■近隣手当（距離に応じて別途条件有）
■出張手当 1泊辺り4,000円
■Schoo利用
■オフィスグリコ
■引っ越し手当（上限5万円・適用にあたり別途条件有）
■定期健康診断
■慶弔見舞金制度- 結婚祝金- 出産祝金 1名につき10,000円
■リファラル制度（①リファラル採用謝礼金／②採用会食費用補助）
■書籍購入制度
■達成会費
■ウェルカムランチ
その他補足情報
給与条件について／※ご経験・能力を考慮の上、決定致します。
■賞与年2回（7月／12月）：業績連動型
■昇給年2回（7月／12月）
■特別手当：入社初年度に設定する場合あり
※弊社賞与が完全業績連動となることから、初年度は不安の解消のために特別手当を支給します。
給与情報に関する補足情報／※ご経験・能力を考慮の上、決定致します。
■賞与年2回（7月／12月）：業績連動型
■昇給年2回（7月／12月）
■特別手当：入社初年度に設定する場合あり
※弊社賞与が完全業績連動となることから、初年度は不安の解消のために特別手当を支給します。
賞与回数／2回
昨年度賞与実績／３ヶ月分
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／125
※年2回（6月・12月）だけ経営方針発表会のため休日出勤あり - 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 特別休暇, リフレッシュ休暇, 有給休暇
就業場所
東京都 文京区
【勤務地詳細】
東京都文京区後楽2-2-23 住友不動産飯田橋ビル2号館 7階
企業情報
企業名
株式会社テックオーシャン
住所
東京都 文京区後楽2-2-23住友不動産飯田橋ビル2号館 7階
業種
IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）
求人ID
cr106231
問い合わせフォーム
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