事業企画・事業統括職 cb132694
株式会社エス・エム・エス サポートサービス
- 北海道
- 営業企画
- 職種
- 事業企画・事業統括
- 業種
- その他
- 年俸
- 6,000,000円～
- 地域
- 北海道 札幌市
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【仕事内容】
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。
具体的には、
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等）
リソース採用も含む(契約社員、正社員）
【配属先情報】
120名程度のグループ責任者候補としての採用
【補足】
■職務内容
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
会社の特徴：
・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている
・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている
- 介護事業者向けの経営支援サービス
- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス
- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス
・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中
おすすめポイント
統括候補_介護経営支援
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求める人物像
＜応募資格（必須）＞
【スキル】
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル
・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下)
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・女性/年齢差マネジメントスキル
・機能長レイヤーへの育成スキル
・顧客対応経験(BtoC)
【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ
＜応募資格（歓迎）＞
【尚可】受架電経験
【尚可】rawデータを見に行く
【尚可】介護、医療業界経験者
【尚可】SaaS経験
試用期間：3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒
募集要項
年俸
6,000,000円～
地域
北海道 札幌市
雇用形態
正社員
手当
加入保険：
◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
福利厚生：
＜諸手当＞
・通勤交通費（上限35,000円／月迄)
＜福利厚生＞
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー・同社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
＜その他＞
・退職金：なし
・人事評価制度：あり
勤務時間
8：50～18：00（休憩70分）
※残業時間目安：月30～40時間程度
【補足】
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
その他補足情報
年収：600万円～800万円
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む（月45時間分 13.3万円～17.5万円)
※45時間超過分は別途支給
受動喫煙対策特記事項
対策あり
屋内全面禁煙
休日
- ◆完全週休2日制（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2023年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
就業場所
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
・転勤：なし（現状札幌拠点のみのため）
【補足】
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エス サポートサービス
住所
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付20F）MAP
業種
その他
求人ID
cb132694
問い合わせフォーム
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