その他IT・Webサービス業のカスタマーサクセス（法人向け） cr179065
株式会社ビットキー
- 大阪府
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 業種
- その他IT・Webサービス
- 年収
- 6,500,000円～9,000,000円
- 地域
- 大阪府 大阪市中央区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【業務内容】
受注案件に対するプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。
案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。
・プロジェクト計画の策定
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理
・顧客との折衝
・顧客の事業課題を解決するための提案活動
・アップセル機会の創出
＊具体的な事例
ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html
東京建物が管理する大崎センタービルに導入 築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000040203.html
麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室まで
シームレスな体験を提供 ビットキー協力
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html
東急不動産の関西オフィス※に導入 入室から会議室予約まで顔パス完結
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000040203.html
【国内初】顔認証で全物件を相互利用できるビルブランドが誕生！
NTT都市開発の新オフィスブランド「owns」がworkhubを採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000040203.html
【変更の範囲】会社の定める業務全般
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫_workhub事業本部
【企業概要】
ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。
スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！
【募集背景】
2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。
今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。
現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。
上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。
【このポジションの魅力】
・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます
・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます
・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます
例）高セキュリティ化（顔認証で職場の出入り可能）、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携
【入社後のミッション・期待値】
セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。
CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。
コンセプトは「"顧客価値の保証"がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。
求める人物像
【応募条件】
▼下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での勤務のご経験
・プロジェクト推進・管理のご経験
・法人営業経験3年以上（有形/無形問わず）
大卒以上
募集要項
年収
6,500,000円～9,000,000円
地域
大阪府 大阪市中央区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度
?服装自由
勤務時間
10:00～19:00
待遇・加入保険
?フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）
?リモートワーク制（月4日〜16日リモート可能なハイブリット型勤務）
?自社プロダクトを体験できるライブショールーム
?フリードリンク
?社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）
?通勤手当（月額3万円まで）
?自社プロダクト社割制度あり
?毎年1回健康診断
?結婚、出産祝金
その他補足情報
年収例／※想定年収は目安として、選考を通じて決定いたします。
給与条件について／経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
- 月給制（45時間分の固定残業代含む）
※給与改訂は原則年2回
※評価制度の社内公開あり
試用期間：あり（6ヶ月）
給与情報に関する補足情報／経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
- 月給制（45時間分の固定残業代含む）
※給与改訂は原則年2回
※評価制度の社内公開あり
試用期間：あり（6ヶ月）
賞与回数／賞与なし
インセンティブ／なし
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／124
- 夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇
就業場所
大阪府 大阪市中央区
【勤務地詳細】
東京本社
〒104-0031
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
・大阪拠点
〒 541-0046
大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル 1階
※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）
企業情報
企業名
株式会社ビットキー
住所
東京都 中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
業種
その他IT・Webサービス
求人ID
cr179065
問い合わせフォーム
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