組織・人事コンサルティング業のカスタマーサクセス（法人向け） cr191310
株式会社ワークス・ジャパン
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 業種
- 組織・人事コンサルティング
- 年収
- 5,000,000円～7,000,000円
- 地域
- 東京都 千代田区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
採用管理システムを導入いただいたお客様のオンボーディングからサポート、課題解決までを一貫して担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・お客様の業務プロセスのドキュメント化と機能利用のための各種設定
・お客様との共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート
・担当企業10～20社の継続的なフォローとサポート
・新規商品企画チームとの連携による機能改善への参画
・お客様の業務課題を把握し、解決に向けた提案とサポートの実施
▍ニーズに合わせて個別カスタマイズが可能な採用システム
・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。
・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。
・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。
▍働く環境
当社は平均年齢34.6歳と若手もベテランも活躍している環境です。
「自立自走ができ、自身で部署を立ち上げたい。」「何かを成し遂げたい。」
そういった方が当社のベンチャー風土にマッチするのではと考えております。
チャレンジできる企業文化の中で、大きな裁量を持って組織開発まで経験できます。
男女比は男性5：女性5で、管理職も半数を女性が占めているので、ライフイベントの変化があってもキャリアアップが可能な職場です！
女性の活躍を推進しており、えるぼし認定最高位も取得しております。
育児と仕事の両立を経験した女性管理職も複数活躍中です。
▍取引先企業
パナソニック、富士通、アサヒビール、HITACHI、RECOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING等
※大手上場企業を中心に幅広い業界の顧客300社超で導入実績有り
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【カスタマーサクセス】親会社は東証スタンダード上場の安定性！大手企業の採用DXを支援するカスタマーサクセス！
▍この仕事の魅力
顧客からの要望を集約し、開発チームに発信する役目もあるため、実際に機能が実装されることで、システムを成長させるとともに、それを使用して顧客と喜びを分かち合えるお仕事です。
また、導入時〜運用の採用代行まで行うため、採用領域において幅広いスキルが身につくこともこの仕事の魅力です。
▍この仕事で得られるもの
・個社ごとに最適な運用設計を考えることができる
・開発のディレクションから仕様調整まで携われる
・運用コンサルタントとして課題設定能力が身につく
・顧客のニーズを直接聞き、システムの改修やバージョンアップに貢献できる
▍募集背景
事業拡大に伴い、お客様へより質の高いサポート体制を構築するため、カスタマーサクセスチームの増強を図っています。今後も成長が見込まれる人材テック市場において、お客様の成功を支援できる方を募集いたします。
求める人物像
【必須条件】
・営業経験1年以上
大卒以上
募集要項
年収
5,000,000円～7,000,000円
地域
東京都 千代田区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
◆キックオフパーティー（社内表彰制度）
毎年7月に社員が集まり、活躍した社員を表彰するパーティーを行っております。
新人賞、社長賞、MVPなど様々で、若手ベテラン職種問わず自身の頑張りが反映されるパーティーです。
また、実際にクライアントから「受賞おめでとう！」ムービーをいただくこともあり、
キックオフパーティーでは大画面でそのムービーが映し出されます。
感謝の声が直接いただけるため、社員にとっては大きなモチベーションとなっております。
◆リモート勤務について
※本求人では、フルタイムで出社勤務いただくことを前提として募集しております
（ご入社直後からリモートで働いていただくことはできませんのでご注意ください）
【制度概要】
・対象となる方：育休明けのママ・パパ社員
└ 管理職者および入社から1年未満の社員は対象外
・利用可能期間：対象となるお子さんが小学校2年生が終わるまで
・利用頻度：週3リモート、週2出社
勤務時間
09:00～18:00
待遇・加入保険
▍手当
通勤手当、残業手当、住宅補助（条件あり）、子育て支援手当
▍健康面
定期健康診断、インフルエンザの予防接種
▍その他
企業型確定拠出年金／社員持ち株会制度／リゾート施設・フィットネスクラブ利用補助／サークル活動補助／社員交流食事会補助
その他補足情報
給与条件について／〈補足情報〉
金額は選考を通じて上下する可能性があります。
上記、想定給与には時間外手当と固定賞与を含みます。
＜給与補足＞
■給与改定：年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定
■固定賞与：年2回（6月・12月に支給）※基本給の0.5ヶ月/回
■業績賞与：年1回（7月）※会社業績、個人業績等によって決定
給与情報に関する補足情報／〈補足情報〉
金額は選考を通じて上下する可能性があります。
上記、想定給与には時間外手当と固定賞与を含みます。
＜給与補足＞
■給与改定：年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定
■固定賞与：年2回（6月・12月に支給）※基本給の0.5ヶ月/回
■業績賞与：年1回（7月）※会社業績、個人業績等によって決定
賞与回数／2回
昨年度賞与実績／２ヶ月分
受動喫煙対策特記事項
喫煙室あり
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／120
▍有給休暇
・年間有給休暇10日～20日
（下限日数は、入社時期に応じて試用期間経過後に1～10日付与となります。その後、6月に一斉に付与いたします。）
・取得率は会社全体で概ね75％前後
・1時間単位での取得可 - 年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 有給休暇, 介護休暇
就業場所
東京都 千代田区
【勤務地詳細】
東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ2階
【アクセス】
JR・東京メトロ銀座線／神田駅 徒歩2分
企業情報
企業名
株式会社ワークス・ジャパン
住所
東京都 千代田区鍛冶町2-2-2神田パークプラザ2階
業種
組織・人事コンサルティング
求人ID
cr191310
問い合わせフォーム
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