システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）業のカスタマーサポート職 cb136735
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 宮崎県
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
- 年俸
- 2,930,000円～
- 地域
- 宮崎県 宮崎市
- 雇用形態
- 契約社員
求人の特徴
仕事内容
【仕事内容】
保険会社に勤務している方からのアプリに関するヘルプデスク業務となります。
問い合わせ内容は
「PCが起動しなくなりました」
「ネットワークに繋がらなくなってしまいました」
「パスワードが入力できずログインができません」
「チャットの使い方を教えてほしい」
「タブレットのタッチパネルが動かなくなりました。」
などPCに関する問い合わせからアプリの使用方法などについて説明します。
状況に応じてお客様のPCを遠隔操作しトラブルを解決する場合もあります。
20代～50代の幅広い年齢層の方が活躍しています。
ITヘルプデスクのご経験がある方歓迎いたします。
本案件は挑戦と成長機会が豊富にあります。
高いパフォーマンスを求められる環境で働くことで急速なスキルアップとキャリア成長が期待できます。
実務を通じて即戦力としてのスキルを磨けるプロジェクトとなっております。
まずは、一次受けの電話対応を行っていただき徐々に知識をつけて回答をしていけるように段階を踏んで対応量を増やしていきます。
また、弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、
産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。
ワークライフバランスをとりながらITスキルを身に着けることが可能です。
また、キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。
■業務内容変更の範囲：変更なし
【管理番号：S0118780】
会社の特徴：
■事業内容：
（1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。
（2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。
（3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
【特徴】
■当社について：
当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。
パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。
今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。
■チャレンジできる環境：
幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。
おすすめポイント
高待遇！経験を生かせる／ワークライフバランス重視の方向け／保険会社向けのITヘルプデスク ◆シフト制／正社員登用制度
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
■必要な経験■
チケット管理を含むヘルプデスク3年（下記の対応含むもの）
・Teams
・SharePoint
・Microsoft製品
・グループウエアのサポート
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Googleドライブやクラウドストレージの仕組みがわかる方
試用期間：※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒
募集要項
年俸
2,930,000円～
地域
宮崎県 宮崎市
雇用形態
契約社員
手当
加入保険：
■社会保険完備
雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険
福利厚生：
■交通費全額支給（当社規定による）
公共交通機関／全額支給（当社規定による）
自動車／ガソリン代＋駐車場代（当社規定による）
■退職金あり（確定拠出年金 401K）※総合職正社員のみ
■服装自由
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
■パーソル福利厚生
海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など
■育児・介護時短勤務制度（労働契約による）
※育児時短は中学校就業まで
■定年：60歳 ※延長雇用制度有
勤務時間
交替制（シフト制）
勤務曜日は月～金（※月に1～2回土日勤務をお願いすることがあります。）
（1）8時15分 〜 17時15分
（2）9時00分 〜 18時00分
（3）11時45分 〜20時45分
【お時間・曜日については緩和が可能ですのでご相談ください。】
※配属先のシフト表や会社カレンダーに準ずる
実働８時間、休憩１時間のシフト制。
入社時研修時9：00〜18：00勤務もあり。
※月平均残業時間4〜10時間想定。
その他補足情報
月給：22万
予定年収：293万（10時間の残業込）
■賞与：年2回（6月・12月）
※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■昇給：年1回（6月）
※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■時間外手当 全額支給
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
受動喫煙対策特記事項
対策あり
敷地内禁煙
休日
- 交替制（シフト制）
※月に1～2回土日勤務をお願いすることがあります。
【休日・休暇】
年間休日120日以上
■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり
■年末年始休暇
■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。
┗半日単位で取得可能
■年間有給休暇：10～20日
■フレックス休暇 最大5日
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■看護休暇
■子の看護休暇 など
就業場所
〒 880-0811
宮崎県宮崎市錦町１−１０ 宮崎グリーンスフィア壱番館６Ｆ
■就業場所の変更の範囲
会社の定める就業場所
※在宅勤務を行う場所を含む
※派遣先等会社が指定する場所を含む
※転居を伴う就業場所の変更はない
企業情報
企業名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
住所
本社事務所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
業種
システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
求人ID
cb136735
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】