人材サービス・アウトソーシング業界・コールセンター業のコールセンター運営・管理・SV jb00156677-cceb2
株式会社グッドワークコミュニケーションズ
- 北海道
- コールセンター
- 職種
- コールセンター運営・管理・SV
- 業種
- 人材サービス・アウトソーシング業界・コールセンター
- 年収
- 2,520,000円～
- 地域
- 北海道
- 雇用形態
- 正社員（無期契約）
求人の特徴
仕事内容
ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。
＜具体的には＞
■メンテナンスなどの日程調整
契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでいただくことが大切です。
※1日のアポイント数は15～30件、1件あたりの通話は2～3分程度です。
※最近は在宅されている方が多く平日でも電話が繋がりやすくなっています。
■設置後のフォローコール
契約工事完了後1～2ヶ月のお客様にご連絡します。「チューナーの調子はどうですか？」「リモコンの使い方は大丈夫ですか？」などお話をお聞きし、社内システムに入力。「ネットが繋がりにくい」といった不具合があれば、Excelに入力してケーブルテレビ会社と共有します。
※通話は1件2～3分程度、1日25～30件ご連絡します。
※お客様から質問されることもありますが、ほとんどはマニュアルに沿って対応できるので安心です。
●５年以内にグループ企業での上場を目指し事業拡大を加速させている成長企業です。
●社員の95％が未経験スタートで活躍！定着率90％超！
≪ 事業毎の魅力 ≫
【人材派遣・紹介事業】
・マッチングの最適化
└ニーズの多様化にも柔軟で、一人ひとりの働き方、各企業様にあったマッチング
・就業前研修制度
└就業前に研修を行います。未経験の方でもスムーズな就業が可能です。
就業後も通信教育やスキルアップ研修、定期的な個別面談等、人材育成に取り組んでおります。
・安定就業
└資格取得金制度や復職セミナーなど、ご要望に合わせたご案内をいたします。
企業様にもニーズに沿った人材のご紹介と、就業後人材フォローで安定就業を実現いたします。
【業務請負】
・ケーブルテレビ営業代行 ★首都圏でのトップクラスのシェア
└全国500社以上のＣＡＴＶ事業者様では既に約52％約3,000万世帯の加入世帯数となり普及は現在も伸びています。
今後は動画配信サービスやＡＩスピーカー、スマートフォンや、ＩＣＴの進化と生活への普及により
現在のブロードバンド時代のさらなる拡大が見込まれ、ビジネスチャンスはさらに広がっています。
大手電気通信事業者様との強いパイプによって、幅広い事業展開が期待されています。
まずはこれらの仕事を任せられる人材の採用・育成をミッションの1つとしております。
【プロモーションコンサルティング事業】
「企業の集客力不足」を解決していく事業。
「顧客の利益最大化」がソリューション事業部のミッションとし、他事業のノウハウも生かし
顧客によって異なるニーズを理解・把握し、課題の本質を明確にすることで、 適正なソリューションをご提供しています。
【テレマーケティング事業】
効率的なマーケティングからアフターサービスまでの業務構築を担います。
現在取扱いの商材は通信回線、ウォーターサーバー、電気・ガスなど、より馴染みがあり生活に密着する商材が主になっております。
おすすめポイント
【コールセンター】★ほぼ残業なし（月5時間以下）／私服OK、髪型やネイルも自由
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
・社会人歴もしくアルバイト歴1年以上ある方
・パソコンにある程度触れたことがある方
【求める人物像】
・コツコツとした努力が得意な方
・パソコン操作（タイピング・一般的な操作）が得意な方
・電話対応などの経験がある方
高卒以上
募集要項
年収
2,520,000円～
地域
北海道
雇用形態
正社員（無期契約）
勤務時間
4ヶ月
試用期間中の給与については給与詳細欄を確認
待遇・加入保険
社会保険完備、資格取得制度、健康診断、役職手当、交通費支給、資格手当
補足情報：
【研修】 全くの営業未経験であっても新人育成プログラム（６ヶ月）により営業スキルを身に着けて頂けます。
【ジョブチェンジについて】
上記、通信関連業務や人材派遣・職業紹介・業務請負等の人材コーディネーター・営業・管理業務以外の他職種（人事・広報・総務・接客販売・コミュニケーターなど）もあり、将来においては本人希望を加味した上でジョブチェンジをしながらのスキルアップ、キャリアアップも可能です。
【その他】
●有給休暇（消化率は80％以上）
●副業OK
●社用携帯電話支給
●制服貸与(一部の勤務地)
●資格バックアップ制度 ※社内規定の資格を受験する際に受験費用の補助・支給あり
●インフルエンザ予防接種
●社員旅行
●社内イベント
●社内表彰制度
その他補足情報
給与詳細：
想定年収：252万円~360万円
月給：21万円~30万円
【本社（水道橋駅）】
基本給21万円＋残業＋交通費（全額）
※試用期間：20万円＋残業＋交通費（全額）
▼サブSV／月給22万円～
▼SV／月給27万円～※賞与あり
▼シニアSV／月給32万円～※賞与あり
【東京カスタマーセンター】
基本給22万円＋残業＋交通費（全額）＋賞与（半期9万）＋インセンティブ※配属部署による
※試用期間：基本給20万8千円＋残業＋交通費（全額）＋賞与（半期9万）＋インセンティブ※配属部署による
【埼玉・神奈川・関西カスタマーセンター】
基本給21万円＋残業＋交通費（全額）＋賞与（半期9万）＋インセンティブ※配属部署による
※試用期間：基本給20万円＋残業＋交通費（全額）＋賞与（半期9万）＋インセンティブ※配属部署による
試用期間について：
あり
賞与等詳細：
年2回
試用期間：
はい
試用期間詳細：
6ヶ月
※入社後3カ月は契約社員
※待遇・給与に変更あり（詳細は給与欄に記載）
月平均残業時間：
残業20時間以下
転勤の可能性：
あり
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- シフト制
- 休日：週休2日（土日以外）
年間休日：110日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：
週休2日制（火・水） 年間休日110日以上
就業場所
〈勤務地〉
首都圏（関東・関西）
企業情報
企業名
株式会社グッドワークコミュニケーションズ
住所
北海道
業種
人材サービス・アウトソーシング業界・コールセンター
求人ID
jb00156677-cceb2
問い合わせフォーム
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