システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）業のカスタマーサポート職 cb203766
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 長崎県
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
- 年俸
- 2,380,000円～
- 地域
- 長崎県 長崎市
- 雇用形態
- 契約社員
求人の特徴
仕事内容
【コールセンタースタッフ】の募集です。
窓口でのオペレーション業務他、業務進捗管理や
新人教育などを行っていただきます。
あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし
最適なはたらき方をご提案します！
会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪
応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。
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■業務内容
・コールセンター窓口の運用管理業務
・問合せ対応／オペレータからの質疑対応／エスカレーション対応
・品質向上活動（応対フィードバック）
・パフォーマンス確認（応答率／応対時間／解決率）
・スタッフ教育（研修支援／模擬応対）
・プロジェクト内課題報告・改善（サービス改善への気づき発信、共有）
＜配属先例＞
・家電製品のカスタマーサポート窓口
・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務
・アルコールチェック窓口
・クレジットカード紛失・盗難受付窓口
・電気自動車に関する問い合わせ窓口
・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口 など
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■ご入社後の研修・フォローについて
1～2ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレータと同様のカリキュラムで受講いただきます
2～3ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します
■将来のキャリアパス
スタッフフォローをメインとした管理業務を習得後、スーパーバイザーとしてチーム全体の管理業務に従事いただきます。
もちろん、習得度、スキルに応じ正社員へのキャリアアップも可能です！
■社員登用制度について
年に2回社員登用試験を実施。
契約社員から正社員へのキャリアアップが可能です。
※過去3年間の正社員への登用実績：17名（佐世保センターでの実績）
■業務内容の変更範囲：変更なし
■同社担当者より
会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪
応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。
会社の特徴：
■事業内容：
（1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。
（2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。
（3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
【特徴】
■当社について：
当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。
パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。
今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。
■チャレンジできる環境：
幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。
おすすめポイント
【佐世保】【契約社員】コールセンタースタッフ／あなたに合わせたはたらき方をご提案します！
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
★業務・業界未経験の方も大歓迎！★
＜歓迎スキル＞
・リーダー経験、マネジメント経験
・コールセンター経験
＜求める人物像＞
・自ら考え行動できる方
・周囲と協力しながら業務を進められる方
・未経験でも素直に、前向きに業務に取り組める方
資格 不問
学歴 不問
試用期間：※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒
募集要項
年俸
2,380,000円～
地域
長崎県 長崎市
雇用形態
契約社員
手当
加入保険：
社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
福利厚生：
【待遇・福利厚生】
■諸手当
交通費全額支給(同社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、
資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など
■昇給
１回／年（4月）
■賞与
2回／年（6月、12月）
■制度
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）
■福利厚生
教育研修制度
保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、
財形貯蓄制度、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
■定年
60歳 ※延長雇用制度有
勤務時間
■勤務形態 シフト制
■勤務時間
9:00～18:00（所定労働時間：8時間00分）
※実労働時間8時間（休憩60分）
※配属業務によって上記と異なる勤務時間をご案内する可能性あり
■勤務曜日
月～金
※完全週休二日制（土日祝休み）
※配属業務によっては土日祝含むシフト勤務をご案内する可能性あり
その他補足情報
給与形態
月給（想定労働時間 160時間）
想定給与
165,000 ～ 220,000 円 (基本給： 165,000 円 ～)
固定残業
なし
給与備考
基本給：165,000円～220,000円
※夜勤手当（22:00～翌5:00） 別途25％割増支給
※残業代 全額支給（1分単位）
※交通費 別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
初年度想定年収例
約238万円～318万円（※残業時間月20時間含む）
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＜役割ごとの想定年収＞
・ASV（アシスタントスーパーバイザー）
約238万円～約318万円（※残業時間月20時間含む）
・SV（スーパーバイザー）
約269万円～約397万円（※残業時間月20時間含む）
・SM（サービスマネジャー）
約359万円～約610万円（※残業時間月20時間含む）
・課長 ※総合職正社員のみ
約650万円～約1,346万円（※役職手当含む）
・部長 ※総合職正社員のみ
約819万円～約1,534万円（※役職手当含む）
・統括部長 ※総合職正社員のみ
約1,045万円～約1,760万円（※役職手当含む）
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■時間外手当 時間外手当 1分単位支給
受動喫煙対策特記事項
対策あり
禁煙(敷地内／屋内)
休日
- ■年間休日
・年間120日以上
・完全週休2日（配属先に準ずる）
・フレックス休暇（5日間）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
・年次有給休暇
■その他
慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、
子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
就業場所
〒 8570053
長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング
勤務地備考 佐世保第1アウトソーシングセンター
※在宅勤務を行う場所を含む
※派遣先等会社が指定する場所を含む
※転居を伴う就業場所の変更はない
企業情報
企業名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
住所
本社事務所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
業種
システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
求人ID
cb203766
問い合わせフォーム
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