サービス（その他）業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn24231185
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 北海道
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- サービス（その他）
- 年俸
- 3,000,000円～4,000,000円
- 地域
- 北海道
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【仕事内容】
カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。
ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。
1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
・介護保険請求機能の操作方法
・介護保険請求に関する専門的な問合せ
2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口
・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法
・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ
＜商材・サービス＞
「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。
研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、
ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せします。
【入社後の流れ】
＜適性からいずれかのチームでスタートします＞
①介護保険請求機能専門窓口
介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。
②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口
カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。
【キャリアステップ】
＜複数のキャリアを描ける！＞
①スペシャリスト
カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。
②マネジメント
カイポケチーム内でチーフ→チーム長→マネージャーを目指します。
③マルチプレイヤー
複数のサービスに携わり、電話と事務両方のスキルを磨きながらマルチプレーヤーを目指します。
＜キャリア支援制度あり＞
自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など
②書籍リクエスト制度
当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上）
【仕事の醍醐味】
＜仕事のやりがい＞
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めていけます。また、介護保険や給与計算の知識は日常生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。
おすすめポイント
【札幌】カスタマーサポート◆医療・介護事務経験者歓迎◆介護事業者向けサービスの問合せ対応
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
【必須】
・成長意欲、チャレンジ精神、主体性のある方
・基本的なPCスキル
▼上記に加え、以下のいずれかのご経験
・医療事務、調剤事務、介護事務のご経験（目安：2年以上）
・後輩育成、新人研修、トレーナーなどのご経験（目安：2年以上）
歓迎要件：【歓迎】
・コールセンターでの就業経験
・幅広い年齢層の顧客への対応経験
・エスカレ、クレーム対応等のご経験
・研修カリキュラムの作成～改善のご経験
【求める人材像】
・創意工夫しながら、主体的に仕事に取り組める方
・チームワークを重視し、周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・問題解決力や提案力を磨きたい方
・コミュニケーションを活かして仕事を進めることができる方
不問
募集要項
年俸
3,000,000円～4,000,000円
地域
北海道
雇用形態
正社員
手当
・社会保険完備
・通勤交通費支給（上限3万5,000円）
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・人事評価制度有り
勤務時間
8:50〜18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間10分
その他補足情報
・想定年俸：330万円〜400万円
・月の支給額：年俸額の12分の1を毎月支給
（月給：27.5万円～33.3万円）
※給与は経験・能⼒・前職給与などを踏まえて決定
※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず）
※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）
【年収例】
・メンバー：250万円～300万円
・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円
※スペシャリスト：カイポケに関する知見が蓄積されており専門性の高い対応を追求できる
※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター試用期間：あり試用期間について：3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）残業時間：月10時間以下
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- ・土日祝
・年間休日127日（2022年度実績）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度
年間休日:127日
就業場所
北海道
札幌市中央区北五条西2丁目5番
最寄り駅
JR「札幌駅」直結,地下鉄「さっぽろ駅」直結
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
住所
北海道
業種
サービス（その他）
求人ID
gn24231185
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】