サービス(その他)業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn24231191
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 北海道
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- サービス(その他)
- 年俸
- 4,000,000円~6,000,000円
- 地域
- 北海道
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【仕事内容】
介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。
<具体的な仕事内容>
カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。
ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。
少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。
<リーダーの仕事内容>
・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理
・チーム全体のパフォーマンス可視化
・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。
ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
<商材・サービス>
「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。
【入社後の流れ】
<適性からいずれかのチームでスタートします>
①介護保険請求機能専門窓口
介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。
②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口
カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。
<キャリア支援制度あり>
自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定など
②書籍リクエスト制度
当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(蔵書数200冊以上)
【仕事の醍醐味】
<仕事のやりがい>
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めていけます。また、介護保険や給与計算の知識は日常生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。
おすすめポイント
【札幌】カスタマーサポート/リーダー候補◆介護事業者向けサービス「カイポケ」の顧客対応★年休127日
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
以下のすべてを満たす方
・言語化しながらコミュニケーションを取れる
・業務設計&実行ができる
・論理的思考ができる
★業界・職種未経験OK★
歓迎要件:【歓迎】
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎)
・少人数(5名程度)のマネジメント経験
※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。
不問
募集要項
年俸
4,000,000円~6,000,000円
地域
北海道
雇用形態
正社員
手当
・社会保険完備
・通勤交通費支給(上限3万5,000円)
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・人事評価制度有り
勤務時間
8:50〜18:00
所定労働時間:8時間、休憩1時間10分
その他補足情報
・想定年俸:400万円〜600万円
・月の支給額:年俸額の12分の1を毎月支給(月給:33万3000円~50万円)
・固定残業手当:月45時間分、8万4000円~13万3000円を月の支給額に含む。
超過分は別途支給。
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定試用期間:あり試用期間について:3ヶ月(試用期間中、労働条件に変更はありません)残業時間:月10時間以下
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- ・土日祝
・年間休日127日(2022年度実績)
・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休/育休制度
・介護休職制度
年間休日:127日
就業場所
北海道
札幌市中央区北五条西2丁目5番
最寄り駅
JR「札幌駅」直結,地下鉄「さっぽろ駅」直結
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
住所
北海道
業種
サービス(その他)
求人ID
gn24231191
問い合わせフォーム
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