人材サービス,専門コンサル（その他）業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn24259206
ヒトツメ株式会社
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- 人材サービス,専門コンサル（その他）
- 年俸
- 3,000,000円～4,000,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
▍採用背景
ヒトツメでは、採用コンサルティング・人材紹介・エージェントシップの3つの事業を運営する中で、採用コンサルティング事業にコアバリューを置いています。
コンサルティングビジネスのため、短期ではなく、中長期にわたってクライアントと関係性を築いており、クライアントからの引き合いもどんどん増えています。
サービスを売り切って終わりではなく、サービス導入後のカスタマーサポートまでに価値があるため、本ポジションを募集する運びにしました。
▍業務詳細
自社メンバー / クライアント企業のパートナーとして、事業が円滑に進むサポートをお任せします。
日常的な業務をスピーディーに担当することは勿論、営業が手が回っていないクライアントへのフォロー・サポートもお任せします。
事務的な作業もありますが、最も期待していることはクライアントへのカスタマーサポート業務になるため、クライアントとやり取りすることもございます。
▍こんなことお任せします
先輩社員 / 代表のサポートを受けながら、下記業務を中心に担当いただきます。
▼入社後お任せしたい業務
・日程調整/候補者推薦
・社内外の問い合わせ対応(メール/電話)
・見積書や申込書の書類作成/管理
▼ゆくゆくお任せしたいこと
・営業メンバーのコンサルティングの質を向上させるための各種サポート(データ収集/データ分析/データの可視化)
・クライアントへ候補者情報の共有(メール/電話)
・クライアントとの深耕営業のカスタマーサポート
・クライアントとの振り返り商談の資料作成/商談同席
・クライアントへの採用手段の定期的なご提案
慣れていただき次第、顧客へのカスタマーサポート業務/マニュアル化/型化/新人メンバーの教育などをお任せする想定です。
カスタマーサポートを極めることも、自社組織/部下のマネジメントを極めることも、両方のキャリアパスがございます。
1人1人の裁量が大きく、代表直下のポジションでもあるので、その他、挑戦したいことがあれば何でも挑戦することが可能です。
▍入社～案件配属までの流れ
先輩社員のサポートを受けながら、OJTベースで業務を担当いただきます。
先輩社員が3人いるので、分からないことはその場で確認しながら業務を進めることが可能です。
▍中長期の関係性を構築｜カスタマーサポート｜創業フェーズのHRベンチャー
・事務的な作業のみならず、クライアント/自社営業メンバーとの中長期の関係性を築きながら、クライアントの課題/自社メンバーの課題の解決をサポートしていきます。
・創業フェーズで代表直下のため、1人1人の業務における裁量が大きく、基本的な業務は勿論、クライアント/自社メンバーのデータ収集～可視化～分析～提案、メンバー育成、マニュアル作成、業務の自動化の仕組み創りなど、多岐に渡る業務に挑戦いただくことが可能です。
・自分の力で会社を支えるスキルが身に付く、そんな環境です。
▍週2リモートOK｜残業10～20時間｜安定したビジネスモデルのため、中長期で働くことが可能
・ベンチャーでたまにある「経営状況が不安定で給与が上がりにくい」「環境が整備されていなく、残業が多い」などが少ない環境です。
・経営陣が人材業界にずっと従事しており、事業/組織を成長させるノウハウを持っており、1.1億円→2.9億円→4.2億円と急成長しています。
・安定したビジネスモデルで基本的な環境も整備されているので、年2回の評価制度で給与UPの機会があり、週2リモートOK、残業時間も10～20時間など、中長期で働くことができます。
▍落ち着いた社風
・設立4年目の会社ですが、役員陣は30代後半の年齢のメンバーが多く、地に足がついた、落ち着いた社風だと言われることが多いです。
・それぞれ家庭を持っているメンバーが多いため、お子様がいらっしゃる方でも、子育ての大変さを理解しており、臨機応変な対応も可能です。
・また、中途社員中心で、教え合う文化があるため、会社における「人間関係」も良好です。
おすすめポイント
【週2リモートOK｜年間休日122日】急成長HRベンチャーのカスタマーサポート
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本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
以下を満たす方
・営業 / 営業事務 / 営業アシスタントのいずれかの経験1年以上
・受け身ではなく、自ら業務の課題意識を持ち、業務実行/改善された経験
・PCでの実務経験
短大・専門卒業以上
募集要項
年俸
3,000,000円～4,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員
手当
・住宅手当（2万円／月※賃貸契約世帯主）
・通勤手当（3万円まで／月）
・書籍購入補助（1万円まで／月）
・勤続手当
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
・リゾートホテル割引サービス
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
その他補足情報
・月給：250,000円～340,000円
- 基本給： 186,300円～253,400円
- 固定残業代(45時間/月)： 63,700円～86,600円
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
・昇給：年2回
・交通費：全額支給
・住宅手当：あり試用期間：あり試用期間について：3ヶ月（試用期間中の業務内容/待遇の変動：無）残業時間：20時間程度
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- ・完全週休2日制（休日は土日）
・祝日
・年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日:122日
就業場所
東京都
163-0649
東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル49階
最寄り駅
新宿駅西口徒歩5分,都庁前徒歩2分
企業情報
企業名
ヒトツメ株式会社
住所
東京都
業種
人材サービス,専門コンサル（その他）
求人ID
gn24259206
問い合わせフォーム
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