サービス（その他）業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn24312753
株式会社東京テレマーケティング
- 埼玉県
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- サービス（その他）
- 年俸
- 2,500,000円～3,000,000円
- 地域
- 埼玉県
- 雇用形態
- 契約社員
求人の特徴
仕事内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。
【具体的には】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修をしたり、お客様企業との運用調整を実施。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。
「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00 出社 朝礼
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09:15 先日からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し
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12:00 昼休憩（1時間）
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13:00 入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施
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18:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。
どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。
【入社後の流れ】
入社日：入社手続き、業務研修（座学※約2日間）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応し業務を習得
～6ヶ月：引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当
～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成 など
【先輩社員の声】
当社では細かく部署が分かれていないので、様々な仕事を覚えることができます。逆に大変なことでもありますが、とにかく成長できます！
他社では学べないくらいの知識や経験が身に付きますし、好奇心とやる気さえあれば、色々挑戦させてもらえるので成長したい人にはピッタリです。
私自身、コミュニケーター・契約社員・正社員・センター長とステップアップしているので、自分自身の成長をとても実感しています。これから入社される方にも、仕事を通じて「人間的に成長できた」と実感してほしいと願っています。
【働きやすさ】
お休みはシフト制ですが、希望の休みがある場合は相談ができ、自分の予定を立てやすいのが魅力です。
残業も少なく、旅行やライブなどプライベートを充実させることができます♪
当社でもっと頑張りたい方、やる気のある方は正社員へのステップUPも可能です！
おすすめポイント
【コールセンター管理スタッフ（浦和／契約社員）】ゆっくり出勤★完全週休2日制
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
・やる気
・契約社員として働く意欲
※未経験歓迎です
歓迎要件：【求める人物像】
・困っている人の役に立ちたい方
・サポートする仕事がしたい方
・人と話すことが好きな方
・協調性のある方
高校卒業以上
募集要項
年俸
2,500,000円～3,000,000円
地域
埼玉県
雇用形態
契約社員
手当
社会保険完備
交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回（4月・10月）
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
加湿器・空気清浄機設置
★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！
勤務時間
①10：00～19：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
②11：00～20：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
③12：00～21：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間）
※①～③のシフト制
※公休曜日固定不可
その他補足情報
月給：23万3000円～
【月給の内訳】
・基本給：20万円1000円
・固定残業代：月20時間分、3万2000円（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます。
・昇給年2回（4月・10月）
※ただし実績による
【契約社員雇用について】
・初期2～3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新
・正社員登用あり試用期間：あり試用期間について：2ヶ月～3ヶ月
試用期間中は下記給与となります。
月給：23万3000円～
【月給の内訳】
・基本給：20万円1000円
・固定残業代：月20時間分、3万2000円（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます。残業時間：あり
※現在は月間平均10時間未満ですが残業時間ゼロを目指しています！
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 完全週休2日制（シフト制・曜日固定不可）
平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇
※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます！女性管理職も活躍中！
特別休暇
★正社員登用後は、バケーション休暇：最大年20日付与されます！
年間休日:104日（別途バケーション休暇制度あり）
就業場所
埼玉県
330-0061
さいたま市浦和区常盤１−３−１０ 日本生命浦和ビル3F
最寄り駅
JR浦和駅徒歩7分
企業情報
企業名
株式会社東京テレマーケティング
住所
埼玉県
業種
サービス（その他）
求人ID
gn24312753
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】