人材サービス,レジャー・ホテル・旅行,インターネット関連 ゲーム業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn24311777
TDCX Japan株式会社
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- 人材サービス,レジャー・ホテル・旅行,インターネット関連 ゲーム
- 年俸
- 4,000,000円～5,000,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
12月より本格稼働する新規のコールセンターのオープニングにてスーパーバイザー職の限定募集です！
コールセンターでのスーパーバイザーもしくは管理者の経験を活かしませんか？
入社日：10月10日
※研修期間6週間※
現金決済から電子決済に移行する現在のトレンドの最先端のサービスを提供する企業のコールセンター管理者として、「圧倒的な顧客体験」を体現するチャンスでございます
コールセンターの運営管理全般
・立ち上げ部署のオペレーターの管理（KPI管理）
・育成などのマネジメント管理（コーチング実施）
・クライアントとの折衝レポート業務
・業務改革や効率化背策の企画や推進
＜具体的な業務内容＞
・5名のオペレーターのチームリーダー（SV）として立ち上げ部署の管理業務
・クライアントとの英語での折衝業務レポーティング業務
コールセンターの立ち上げの管理者の初期メンバーとして今後拡大する5名体制のオペレーターメンバーを統括しプロジェクトを支えていただくポジションです。英語を生かし、クライアントと折衝、まずは5名規模のチームを管理いただきます。
おすすめポイント
★立ち上げコールセンターのSV職募集★経験者限定★渋谷駅★入社10月10日★月34万以上確約
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
＜以下のすべてを満たす方＞
・コールセンターやカスタマーサポート運営管理（SV職）2年以上
・ビジネスレベルの英語力（英語折衝、レポーティング）
・5名以上のチームメンバーの管理業務
歓迎要件：【歓迎条件】
・決済サービス関連のコールセンターでの運営管理業務経験
・KPI分析経験
高校卒業以上
募集要項
年俸
4,000,000円～5,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員
手当
・社会保険完備
・健康診断
・産業医チャットサポート
・社内イベントあり
・髪色／ネイル自由
・服装自由（カジュアル規定あり）
・フリードリンク完備
・休憩スペース完備
・交通費
＜継続した通勤の場合＞
上限を月5万円（定期代）とする（新幹線、特急、航路、高速バス除く）
・社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。（WEBでのイベントあり）
勤務時間
＜シフト制（1ヶ月単位）＞
【日～木】10:00～20:00
【金～土】10:00～21:00
上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間
その他補足情報
月給（基本給）：34万円〜
※残業代は1分単位より支給されます※
スキル手当＋インセンティブで「月収40万円以上」を1年以内に達成も可能！
インセンティブ制（最大5万円※毎月の評価に応じて支給）
※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※6週間のトレーニング期間があり期間中はスキル手当とインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。試用期間：あり試用期間について：4ヶ月
試用期間中は契約社員雇用です。（給与額は同額）
試用期間後は正社員登用として労働契約を締結します。
その他、試用期間中、労働条件に変更はありません。残業時間：平均20時間以下
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 年間休日119日前後
・完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）取得率は高いです。
・慶弔休暇
・産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
・介護休暇
年間休日:119日
就業場所
東京都
最寄り駅
渋谷駅直結
企業情報
企業名
TDCX Japan株式会社
住所
東京都
業種
人材サービス,レジャー・ホテル・旅行,インターネット関連 ゲーム
求人ID
gn24311777
問い合わせフォーム
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