サービス（その他）業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn24317576
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 北海道
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- サービス（その他）
- 年俸
- 2,500,000円～3,500,000円
- 地域
- 北海道
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
■扱うサービス内容
＜カイゴジョブとは…＞
会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。
・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です
・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。
■仕事内容：
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
例）
・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応
・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般
・電話：メールは6：4程度のイメージです。
その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については
スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電
既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。
■やりがい
カイゴジョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、
カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。
ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。
■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト：カイゴジョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：カイゴジョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
【仕事の醍醐味】
＜仕事のやりがい＞
電話・メール等複数のツールを用いて問合せ対応を行うため、マルチタスクスキルが磨けます。本社の要請に伴い、求人サイトに関する通常のお問い合わせに加え、料金や規約変更のご案内業務など、変化に富んだ業務を経験できます。社会貢献性だけでなく、介護・人材業界に関する専門性も身につける事ができます。
おすすめポイント
【札幌】介護職専門求人サイトの問合せ対応業務（電話・メール）◆未経験歓迎
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
以下のすべてを満たす方
・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）
・基本的なPC操作（タイピング程度）
歓迎要件：【歓迎】
・接客販売職での店長・副店長経験
・コールセンター経験
・営業、営業事務経験
・法人対応のご経験
【求める人材像】
・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・問題解決力や提案力を磨きたい方
不問
募集要項
年俸
2,500,000円～3,500,000円
地域
北海道
雇用形態
正社員
手当
・社会保険完備
・通勤交通費支給（上限3万5,000円）
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・人事評価制度有り
勤務時間
8:50〜18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間10分
その他補足情報
・年収：280万円〜350万円
・月給：23.3万円～29.1万円
▶想定年収（残業代込み）292万円～376万円
※月給は年収を12分割した金額
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※残業代は1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず）
※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）
【年収例】
・メンバー：280万円～300万円
・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円
※スペシャリスト：カイポケに関する知見が蓄積されており専門性の高い対応を追求できる
※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター試用期間：あり試用期間について：3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）残業時間：月10時間以下
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- ・土日祝
・年間休日127日（2022年度実績）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度
年間休日:127日
就業場所
北海道
札幌市中央区北五条西2丁目5番
最寄り駅
JR「札幌駅」直結,地下鉄「さっぽろ駅」直結
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
住所
北海道
業種
サービス（その他）
求人ID
gn24317576
問い合わせフォーム
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