サービス（その他）業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn24300988
株式会社東京テレマーケティング
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- サービス（その他）
- 年俸
- 2,500,000円～3,000,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 契約社員
求人の特徴
仕事内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。
今回はコールセンターの夕勤帯の管理スタッフを増員募集することとなりました！
業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中。
池袋センターは、小さくまとまったセンターのため、分からないことはすぐに先輩に聞くことができる環境です。
【仕事内容】
・アルバイトスタッフの採用面接、研修
・お客様からの電話対応
・勤怠管理
・データ管理、作成
【具体的には……】
・アルバイトスタッフの採用と勤怠管理
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応。
・通話データの確認やマニュアル作成といったデータ管理や作成
「困っている人の役に立ちたい」「みんなをサポートする仕事がしたい」「社会人として様々なスキル・経験・知識を身に着けたい」「色々なことに挑戦したい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ（例）】
14：00 出社・シフト確認
▼
14：10 メール・社内チャットツールの確認、
オペレーションフォローなど
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17：00 休憩1時間
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18：00 日勤帯からの業務引継ぎ
▼
18：10 オペレーションフォロー、通話データ作成、マニュアル見直し
▼
22：50 夜勤帯へ引継ぎ、日報送信、回線の開閉チェック
▼
23：00 退社
【電話対応ってどんな内容？】
＜トーク例＞
・「〇〇という商品を注文したい」という受注受付。
・「コーヒーマシンが壊れてしまった」「自販機でお茶を買ったらお釣りが出ない」といったお困りごとの一次受付。
・「家の鍵を紛失した」「水が出ない」といった住宅設備に関するお問い合わせに対応。
【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：アルバイトスタッフの採用・研修・シフト作成
～1年：データ作成、マニュアルの更新
1人1人の成長スピードに合わせて研修や引継ぎを実施します。
【先輩社員の声】
企業によくある「●●部▲▲課など」細かく部署が分かれていないことに驚きました。
細かい部署がないこと、幅広い業種・業界の電話応対を受託していることもあり、多くの知識・経験・スキルを身に着けることができました。
正直・・・覚えるまでは大変です！
でも、他社では学べないくらいの知識・経験・スキルが身に付くので、とにかく成長できます！！
正社員登用も積極的に行っており、平均2～3年で登用されているケースが多いです。
私自身、コミュニケーター・契約社員・正社員・センター長とステップアップしているので、自分自身の成長をとても実感しています。これから入社される方にも、仕事を通じて「人間的に成長できた」と実感してほしいと願っています。
【働きやすさ】
基本的にお休みは固定されているので、自分の予定を立てやすいのが魅力ですね。
日によって残業はありますが、他社と比較すると断然少ないです！
旅行やライブなど、プライベートを充実させることができます♪
おすすめポイント
【コールセンター管理スタッフ（池袋／契約社員）】未経験歓迎★完全週休2日制
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
・求める人物像に適した方！
・未経験者歓迎！実際に8割以上が未経験者です。
歓迎要件：・コールセンター経験
・リーダー経験、他の人をまとめていたしていた経験
・営業
など、今までの経験を活かしつつ、新たにスキルアップを目指せます！
【求める人物像】
・人の役に立つ仕事につきたい方
・好奇心と向上心を持って取り組める方
・幅広い知識・経験・スキルを身に着けたい方
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・プライベートも重視したい方
高校卒業以上
募集要項
年俸
2,500,000円～3,000,000円
地域
東京都
雇用形態
契約社員
手当
社会保険完備
交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年1回（4月）
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
加湿器・空気清浄機設置
コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置
※正社員登用後は賞与年2回（6月・12月）
勤務時間
12：00～23：00のシフト制
所定労働時間：8時間（休憩1時間）
週休二日制
その他補足情報
月給：233,000円〜
【月給の内訳】
・基本給：201,000円〜
・固定残業代：月20.5時間分、32,000円〜（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます
・昇給年1回（4月）
※ただし実績による試用期間：あり試用期間について：3カ月間
※試用期間中の給与、待遇に差はなし残業時間：あり
※平均残業時間10時間未満
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 完全週休2日制（希望の曜日があれば教えてください）
バケーション休暇：最大年12日（年間休日に含む）
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
特別休暇
年間休日:116日
就業場所
東京都
171-0022
豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
最寄り駅
JR各線「池袋駅」徒歩5分,私鉄各線「池袋駅」徒歩5分,東京メトロ各線「池袋駅」徒歩5分
企業情報
企業名
株式会社東京テレマーケティング
住所
東京都
業種
サービス（その他）
求人ID
gn24300988
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】