サービス（その他）業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn2421360
株式会社東京テレマーケティング
- 埼玉県
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- サービス（その他）
- 年俸
- 2,500,000円～3,000,000円
- 地域
- 埼玉県
- 雇用形態
- 契約社員
求人の特徴
仕事内容
当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。
【仕事内容】
お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。
【具体的には……】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。
・お客様企業（クライアント）担当者様からの問い合わせ対応やお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。
・マニュアルの修正や作成を行います。
・入電件数の集計作業など事務処理を行います。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。
「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。
【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00 出社
▼
09:10 お客様企業への報告対応（メール送信等）
▼
10:00 集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー
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13:00 ランチ
▼
14:00 お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業
▼
18:00 退社
【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
＜トーク例＞
・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。
・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。
【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当
～1年：マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理
【先輩社員の声】
当社では細かく部署が分かれていないため様々な仕事を経験し、習得することが可能です。大変なこともたくさんありますが、とにかく成長を実感できます！好奇心とやる気さえあれば、色々挑戦させてもらえるので成長したい人にはピッタリです。コミュニケーターから契約社員・正社員・センター長とステップアップしている人もたくさんいます。これから入社される方にも、仕事を通じて「人間的に成長できた」と実感してほしいと願っています。
【働きやすさ】
お休みはシフト制ですが、希望は通り易いのでプライベートの予定を立てやすいのが魅力。年1回以上の長期休暇取得にも取り組んでいますので、旅行やライブなどプライベートを充実させることができます♪当社でもっと頑張りたい方、やる気のある方は正社員へのステップUPも可能です！
おすすめポイント
【コールセンター管理スタッフ（所沢／契約社員）】未経験歓迎★完全週休2日制
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
未経験歓迎！
歓迎要件：【求める人物像】
・困っている人の役に立ちたい方
・オペレーターをサポートする仕事がしたい方
・様々な事柄にチャレンジしてい方
高校卒業以上
募集要項
年俸
2,500,000円～3,000,000円
地域
埼玉県
雇用形態
契約社員
手当
社会保険完備
交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回（4月・10月）
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
観葉植物あり
加湿器・空気清浄機設置
コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置
★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！
勤務時間
9：00～23：00 間のシフト制(所定労働時間：8時間、休憩1時間)
その他補足情報
月給：233,000万円
【月給の内訳】
・基本給：201,000万円
・業務手当：32,000円
・固定残業代：月20時間分(超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます
・昇給年2回（4月・10月）
※ただし実績による
【契約社員雇用について】
・初期2～3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新
※更新月が4月・10月の関係で、入社時期によっては本採用後の契約期間が6ヶ月以下になる場合があります。
・正社員登用あり試用期間：あり試用期間について：3ヶ月
月給：233,000万円
【月給の内訳】
・基本給：201,000万円
・業務手当：32,000円
・固定残業代：月20時間分（超過分は別途支給）
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます残業時間：あり ※平均残業時間2～10時間程度。
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 完全週休2日制 ※宿直専門勤務者は条件により週休3日も可能
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
介護休暇
特別休暇（コロナワクチン接種等）
年間休日:116日～150日以上※下記参照
就業場所
埼玉県
359-1111
所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
最寄り駅
西武新宿線新所沢駅徒歩3分
企業情報
企業名
株式会社東京テレマーケティング
住所
埼玉県
業種
サービス（その他）
求人ID
gn2421360
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】