サービス（その他）,小売（その他）業のカスタマーサポート・コールセンター運営 gn2431569
株式会社エンパワー
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 業種
- サービス（その他）,小売（その他）
- 年俸
- 4,000,000円～8,000,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【仕事内容】
当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗開業について、資料請求をいただいたお客様へ電話でアポイントをいただきます。
お問合せ例）
「フランチャイズの説明を聞きたい」
「買取店て実際何をするの？資格はいる？」など
＜Point！＞
★大人気商材なので問合せ数も右肩上がり◎
フランチャイズの中でも不況に強く市場が伸びているリユース業界は人気が高いです。
その中でも『買取大吉』は店舗継続率99.1％（平均は60％程度）と好業績で他社を圧倒していますので、ほとんどの方が興味深く話を聞いてくださいます。
★興味を持った方とのアポイント設定なのでカンタン◎
商談は営業が担当するため、お客様との日程調整をしてアポイントが取れたら営業にバトンタッチします。すでに興味をお持ちのお客様なのでクレーム対応などのストレスなくサービスやプランのご案内ができます。
★知識や経験がなくても大丈夫◎
ベテランスタッフが常にサポートできる環境なので、心配はありません。日々、成長を実感できます。
＜営業手法＞
すべて本社のデスク（お電話）で完結します。訪問は一切ございません。
【入社後の流れ】
＜入社時研修＞
入社日当日に当社の事業内容などについてご説明します。仕事を進める上で基本となる知識を学んでいただきます。
＜OJT＆先輩によるサポートでスキル習得＞
基本的な知識を押さえたら実際にお電話の対応を行っていきます。隣に先輩スタッフがついているので、困ったことがあればいつでもヘルプを出してOKです。安心してスタートできるよう、フォロー体制もバッチリ。難しそうに思われがちですが、未経験から活躍している社員が【9割】を占める当社！
効率よくアプローチできる仕組みを導入しているからこそ未経験で活躍している社員が多数！
▼その理由は…
_/_/飛び込み・ガチャ切り・ノルマ無し！_/_/
お問い合わせいただいた方への連絡がメイン！その為、電話ならではのストレスはありません。話もスムーズで「ここを詳しく知りたい」と聞かれることが多いのが特徴。
お客様との会話を行う中で「何となく資料請求したけどあなたの説明で買取業に興味を持った」とお声をいただくこともあり、やりがいに繋がります◎
【キャリアステップ】
事業拡大によりマネジメントのポストも必要になってきております。
実績次第で管理職へのキャリアアップも十分に可能です。
【仕事の醍醐味】
★髪型、ネイル自由！稼げるデスクワーク
アポイントからの商談実施は1ヶ月で10～15件程度。（ベテランになると30件以上になることも◎）商談実施1件ごとにインセンティブ（3000円）を支給。
さらに、コンサルタントが商談をまとめ無事に店舗がオープンすると高額インセンティブ（30,000円）を追加支給！頑張った分は、しっかり給与に反映されます。前職の2倍近い年収になった社員も◎
服装はオフィスカジュアルOK（男性はスーツ着用）！
ネイルも髪型も自由です♪
★100％反響型
資料請求されたお客様のみへのご案内なのでガチャ切り一切ナシ。
1000万円プレイヤーも在籍しており、コツさえつかめば面白いほどアポイントに繋がります。
【募集背景】
『買取大吉』の運営本部として、全国で約950店舗を展開している当社。
売上高は2年で4倍近くまで伸長しています。
263億円以上（2022年）
109億3476万円（2021年）
65億3400万円（2020年）
★部門強化のための増員募集！
2021年12月～タレントのIKKOさんを起用したTVCMやWeb広告などのメディア戦略により注目を集め、最近では情報番組でも多数取り上げられる等、急速に知名度が急上昇中。対応しきれないほどの問合せ件数となってきたので、新メンバーを募集することになりました。
★先輩社員の声
・「コールセンターあるある」が全然ありません！（入社2年目/Rさん）
前職でもコールセンターでオペレーターをしていた私。
リストに沿ってひたすら電話をかける毎日で
「興味ありません」「忙しいんで」とすぐに電話を切られてしまうことも…。
でも当社に転職して、そんなストレスはまったくなくなりました！当社の事業に興味をお持ちをくださった方とやり取りするので、きちんと話を聞いていただけます。クレームもほとんどなく、逆に感謝されることが多いくらい。
電話受付時間も決まっているため残業はほとんどありません。固定給が高い上にインセンティブでさらに収入アップも。趣味や推し活に気兼ねなくお金を使えるようになって嬉しいです。
おすすめポイント
稼げるコールセンター★平均月収60万円以上★資料請求された方を営業担当との商談に繋ぐ★服装自由
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
★社会人経験2年以上
★敬語、言葉遣い（ビジネス敬語）に問題ない方
★上記に加えて下記いずれかの経験がある方
・営業
・コールセンター（アウトバウンド）
歓迎要件：【ご活躍いただける人物像】
・電話に限らず営業、販売経験のある方
・根性のある方（資料請求いただいた方とはいえ、最初は電話あるのみ！1日150件ほど電話するので）
・向上心を持って取り組める方
・頑張った分稼げる仕事がしたい方
・明るく素直な対応ができる方
・成果を出す事にこだわれる方
・電話に苦手意識がなく、人と話すことが好きな方
・初対面の人とでも、気後れせずお話しできる方
・コールセンターやアポインター経験を活かしたい方
・接客業で培ったコミュニケーション力を活かしたい方
高校卒業以上
募集要項
年俸
4,000,000円～8,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員
手当
・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金）
・昇給年2回（四半期毎に昇給・昇格のチャンスがあり、翌月の給与から反映）
・通勤交通費支給（上限月3万円）
・住宅手当（規定あり）
・各種手当
└結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金、災害見舞金、死亡弔慰金、家族弔慰金
・ノートPC貸与
勤務時間
9:30〜18:30
所定労働時間：8時間、休憩1時間
その他補足情報
月給：26万8,000円～
【月給の内訳】
・基本給：20.2万円〜
・固定残業手当：月45時間分、6万6000円～。超過分は別途支給。
＋インセンティブ＋賞与（年2回）
【月収モデル】
A）未経験
月給：26万8000円
・基本給：20.2万円〜
・固定残業手当：45時間分、6.6万円。超過分は別途支給。
＋賞与年2回＋インセンティブ
B）経験者
月給：30万1000円以上
・基本給：22万7000円〜
・固定残業手当：45時間分、7万4000円。超過分は別途支給。
＋賞与年2回＋インセンティブ
【賞与】※半年在籍後、支給
4月・10月
【インセンティブ】
★アポ取得（面談実施）→3,000円/1件
★取得アポから店舗オープンに繋がった（オープン月）→30,000円/1件
※アポイントからの商談実施は1ヶ月で10～15件程度。（ベテランになると30件以上になることも◎）
【年収モデル】
1082万円／入社3年目（月給38万円＋賞与＋インセンティブ）
639万円／入社2年目（月給30万円＋賞与＋インセンティブ）
480万円／入社1年目（月給30万円＋賞与＋インセンティブ）
◆固定残業手当（みなし残業代・固定残業手当）とは？
・月給の中にあらかじめ規定の時間分の残業代を含めて支払う賃金制度のことです。残業時間が0分であっても決められた時間分の残業代をお支払いします。
・残業を推奨するものではございません。試用期間：あり試用期間について：3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません。）残業時間：月10時間程度
★全社で働き方改革を進めている当社。
ポジションを問わず、残業時間は月平均10時間未満。
基本的には、定時とともに「お疲れ様でした！」となるようにしています。
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- ・週休2日制（月8日以上）
└土日もお休みいただけます。
※月ごとのシフト提出で希望休は出していただけますが、チーム内での人員状況により調整となるため、ご希望に添えない場合もございます。
・年末年始休暇（5日）
・夏季休暇（3日）
・年次有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
※有給休暇を取得しやすい環境です。
・慶弔休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
★夏季休暇などと公休をあわせて5日以上の連続休暇も可！旅行を楽しむ社員もいます！
年間休日:112日
就業場所
東京都
160-0023
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階
最寄り駅
西新宿徒歩5分
企業情報
企業名
株式会社エンパワー
住所
東京都
業種
サービス（その他）,小売（その他）
求人ID
gn2431569
問い合わせフォーム
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