カスタマーサポート、ヘルプデスク jba00067279-3bf
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 北海道
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート、ヘルプデスク
- 業種
- その他
- 年収
- 4,000,000円～
- 地域
- 北海道
- 雇用形態
- 正社員（無期契約）
求人の特徴
仕事内容
介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」を運営している当社にて、
カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。
■仕事内容：
「カイポケ」の基本機能である、介護請求などの知識をつけるためにお客様対応からスタートし、徐々に以下のお仕事をお任せします。
＜リーダーの仕事内容＞
・少人数（5～10名）チームのメンバーフォローや業務管理
・成果向上のためのメンバー育成、課題解決
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う
※事業や所属部門の状況の変化等により、
会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】
■扱うサービス内容：
＜「カイポケ」介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞
介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、
経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。
毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、
本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。
■配属先情報：
機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20～30代女性中心）
■当社について：
当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
■こんな人にピッタリのポジションです：
・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人
・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人
・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人
おすすめポイント
【札幌】介護×IT／カスタマーサポート※リーダー候補◆月給33万～／土日祝休み／年休127日◆上場G
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
■必須条件：
後輩や部下の育成・指導のご経験をお持ちの方
歓迎要件：少人数（5名程度）のマネジメント経験
※コールセンター経験者の方歓迎※
※こんなご経験をお持ちの方がフィットします※
カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）、コンビニや小売店など他業界の店長・SV・エリアマネージャー（店舗型を含む）、塾の教室長 など
高卒以上
募集要項
年収
4,000,000円～
地域
北海道
雇用形態
正社員（無期契約）
勤務時間
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
待遇・加入保険
＜各手当・制度補足＞
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
キャリア形成支援（書籍購入、資格取得支援）
＜その他補足＞
・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・個人ロッカー、当社専用休憩室（自販機、無線LAN完備）
・産休、育休制度有
・介護休職制度
その他補足情報
給与詳細：
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：258,000円～367,000円
固定残業手当/月：75,000円～133,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,000円～500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
諸手当：
通勤手当：上限35,000円／月
試用期間について：
なし
試用期間：
はい
試用期間詳細：
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
月平均残業時間詳細：
月平均10～20時間程度
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
転勤の可能性：
なし
休日
- 土日休み
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
年次有給休暇（半日取得可）
年末年始休暇（5日）、夏季休暇（3日）、産休育休制度、介護休職制度
就業場所
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地補足＞
記載の勤務場所および会社の指定する場所とする【変更の範囲：会社の定める事業所】
＜転勤＞
無
現状札幌にしか拠点がないため
＜オンライン面接＞
可
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
住所
北海道
業種
その他
求人ID
jb00067279-3bf
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】