カスタマーサポート、ヘルプデスク jba00067274-654
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 北海道
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート、ヘルプデスク
- 業種
- その他
- 年収
- 3,000,000円～
- 地域
- 北海道
- 雇用形態
- 正社員（無期契約）
求人の特徴
仕事内容
～IT業界にチャレンジしたい方も歓迎／東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護キャリアの分野で業界トップクラスシェア～
■募集概要：
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。経営管理部 経営インフラ部門にて、ITヘルプデスク担当としてご活躍いただきます。
■仕事内容：
・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。
・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。
・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。
・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■具体的には：
・トラブルシュート対応：
PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。
・初期設定、アカウント管理対応：
社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。
・PCキッティング作業：
新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。
・グループ全社のITヘルプデスクとの連携：
自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。
■やりがい：
・社員からの問合せを解決することで、直接感謝や喜びの声をきくことができます。
・システム担当者との連携と、問合せ内容やその解決方法の蓄積により、社員が使いやすいIT環境を形成することができます。
・社内ITに関する知見や経験を得ることができる環境です。
■配属先について：
配属先となる経営管理部 経営インフラ部門には、下記2つのチームがあります、今回は（2）ITヘルプデスクの募集です。
（1）Salesforceヘルプデスク
（2）ITヘルプデスク
上記2チーム合わせて6名ほどの組織体制となっています。
おすすめポイント
【札幌】ITヘルプデスク担当 ◆未経験も歓迎／プライム上場グループ／年間休日127日／転勤なし
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
■必須条件：以下いずれか必須
・協調性、チームワーク意識のある方
・ホスピタリティをもって問題解決に取り組める方
◇PC及びインフラの運用経験
・開発や設計の知識不問
・PCのキッティングや周辺機器・家庭LAN等の接続設定が可能なレベル
◇未経験者の場合は、IT関連の知識習得に取り組んだご経験（ITに関する資格取得、そのための勉強等)
歓迎要件：・事業会社での社内SE（コーポレートIT）経験
・ヘルプデスク業務経験者
・コールセンター業務経験者
・システム管理経験者
高卒以上
募集要項
年収
3,000,000円～
地域
北海道
雇用形態
正社員（無期契約）
勤務時間
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
待遇・加入保険
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めたいと考えている社員に対する支援制度を設けています。
◇資格取得支援
└対象資格例：ITパスポート/MOS…等
◇書籍リクエスト制度
＜その他補足＞
・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・個人ロッカー、当社専用休憩室（自販機、無線LAN完備）
・産休、育休制度有
・人事評価制度有
その他補足情報
給与詳細：
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～291,000円
＜月給＞
250,000円～291,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定
※残業代は別途1分単位で支給／上記には残業代は含まれていません。（目安：月想定10H程度／1万円前後）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
諸手当：
通勤手当：上限35,000円／月
試用期間について：
なし
試用期間：
はい
試用期間詳細：
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
転勤の可能性：
なし
休日
- 土日休み
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
■祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがあります。
就業場所
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】
＜転勤＞
無
現状札幌にしか拠点がないため
＜オンライン面接＞
可
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
住所
北海道
業種
その他
求人ID
jb00067274-654
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】