整備・修理業のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr63392
日本PCサービス株式会社
- 大阪府
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 業種
- 整備・修理
- 年収
- 2,965,200円～3,814,800円
- 地域
- 大阪府 吹田市
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受けたお客様先を訪問し、
修理やセットアップ、サービスの提案を行います。
【仕事の流れ】
▼問い合わせ内容の確認
案件が割り振られたら、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容などを確認します。
「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「液晶が映らなくなった」
「キーボードが動かない」といった相談がほとんどです。
▼お客様先へ訪問
エラーメッセージなどを確認し対応します。
1日あたりの訪問数は4件、1件あたりの作業時間は1時間半ほど。
＜サービス例＞
「Windows 11の初期設定をしてほしい！」
→最新のWindowsへのアップグレード方法がわからないとのことで、当社にご依頼いただきました。
アップグレードでは、バックアップの作成やスリープ設定の解除など、
慣れていないと見落としがちな部分が少なくありません。
細かな部分のサポートまで対応でき、「ありがとう！」と喜んでいただける仕事です。
【仕事のポイント】
◎直行直帰OK
直接現場へ行き、数件回ってそのまま帰宅可能。提案資料の作成などもありません。
◎熟練度に応じた案件を担当
個人のスキルに合わせて案件を割り振るので、未経験でも安心です。
また、専属のサポートがつくので、訪問時に困ったことがあればすぐに相談できます。
◎お客様への追加サポートで喜ばれることも！
ご依頼の内容以外にも、お客様はさまざまなお悩みを抱えている場合があります。
それを解決できれば大変喜んでいただけるだけでなく、追加手当も支給されます。
当社のモットーは、「ただ修理する」ではなく、「お客様のニーズに合わせたサービスを提供する」こと。 「本当に必要なものは何か？」を考え、状況に応じて新しいPCや付属品、ソフトなどを提案することもあります。
＜キャリアプラン＞
▼一般社員
▼主任
▼店長（※ここからマネジメントを担当）
▼エリアマネージャー
▼部長
※一般社員から半年で主任、1年で店長へ駆け上がった社員も。
※キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数！
★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【PCサポートスタッフ（訪問修理・ネット環境の提案)(大阪吹田店)】スピード昇格も可能！／9割が未経験スタート！／上場企業で安定の経営基盤！
◎未経験入社が9割！人間関係も良好◎
前職はホテルのフロントスタッフ、アパレルショップの店員、弁当屋さんの営業、
パチンコ店のホールスタッフなど様々で、みんな未経験です。
共通しているのは人と話すことが好きなこと！社員同士の仲が良く、和気あいあいとしています。
風通しのよいアットホームな雰囲気なので、新しく入社される方もすぐに馴染めるはずです！
◎上場企業ならではの充実した教育体制
「今はPCが苦手でも上場企業の正社員」として活躍できます！
活躍している先輩たちの9割が未経験スタートです。その秘密は、充実した教育体制にあります。
専門的な知識をイチからお教えするため、パソコンに詳しくない方でも大丈夫です。
◎有名企業との提携で経営力も安心の上場企業
『NEC』や『東芝』のような有名企業とも取引がある当社。
売上高は62億1400万円（2021年8月期）で昨対比115％の伸長しています。
在宅勤務やステイホームが広がるなか、「自宅のネット環境を充実させたい」という声も多く、
業績は好調です。今後も更なる事業拡大を加速させます。
＜先輩メンバーの本音を紹介！＞
★「社員の9割が未経験スタートなので安心でした」
★「訪問先で困ったときは電話やチャットで気軽に相談できます」
★「次々と新しい店舗ができるので店長に挑戦しやすいです」
★「車に乗って1人で外を回る仕事なので、けっこう気楽です」
★「訪問先で美味しいご飯屋さんに行くのが楽しみです」
★「PCを使うのはYouTubeを見るときくらいだった私が、今ではITマスターです」
求める人物像
《職種・業界未経験者／第二新卒者歓迎》
■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
└社用車でお客様先へ訪問します。
○未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！ITの知識は入社後に習得できますので経験は必要ありません。
学歴不問
募集要項
年収
2,965,200円～3,814,800円
地域
大阪府 吹田市
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度,資格手当
勤務時間
09:00～18:00
待遇・加入保険
■交通費全額支給
■定期健康診断
■出張手当
■ストックインセンティブあり
■社内部活動支援
└フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！
■社員紹介制度
■慶弔見舞金
■近隣引越支援（※規定あり）
■当社サービス割引
■事業報告会
その他補足情報
年収例／【その他店舗】
月給24万7100円～31万7900円＋インセンティブ
※固定残業代（45時間・6万1900円～）を含む
◎固定残業代の超過分は別途支給します。
◎別途、インセンティブがあります。
＜月収例＞
1年目：30万円
2年目：33万円
5年目：40万円
給与条件について／■試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。
■昇給：年2回（5月・11月）
■賞与：年2回（業績による）
給与情報に関する補足情報／■試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。
■昇給：年2回（5月・11月）
■賞与：年2回（業績による）
賞与回数／業績賞与
インセンティブ／あり
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- シフト制
- 年間休日／115
シフト制ですが、長期休暇を取得して旅行に行きたい、ライブの遠征が当たった、子どもの学校の行事がある、など大切な日は必ずお休みが取れるように調整しますのでご相談ください！ - 有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 夏季休暇, 年末年始休暇
就業場所
大阪府 吹田市
【勤務地詳細】
■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33
企業情報
企業名
日本PCサービス株式会社
住所
大阪府 吹田市広芝町9-33 プレシデントビル
業種
整備・修理
求人ID
cr63392
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】