SIer・SES業のカスタマーサクセス（個人向け） cr161037
株式会社スリーシェイク
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサクセス（個人向け）
- 業種
- SIer・SES
- 年収
- 3,600,000円～5,500,000円
- 地域
- 東京都 新宿区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。
この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています。
本ポジションでは、新規提供をスタートする「人材マッチングプラットフォーム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！
立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。
あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。
RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか？
【具体的な業務内容】
Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。
支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。
・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進
・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ など
マッチングプラットフォームの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります！
■ 主な業務内容
・新規登録ユーザーの獲得（集客～新規商談）
-集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得までを想定しています。
・登録企業、およびフリーランスエンジニアに対しての活用支援
-採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など
・サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内
・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング
《入社後の流れ》
入社後は1ヶ月～OJTを実施いたします。
座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。
その他、定期的な1on1の実施・先輩メンバーの商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。
キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください！
【ポジションの魅力】
■IT×HR領域の経験が積める
2030年問題などによって、今後さらに多くの企業が深刻な人材不足に陥ると考えられています。
人材課題の中でもニーズ・難易度ともに高い「エンジニア不足」という課題に真正面から向き合えるのが、Relanceの魅力です。
企業とフリーランスエンジニアを繋ぐ架け橋として、エンジニア不足に対する課題解決力を身につけることができれば、それはこれから先のキャリアにも活かせる“武器”となります。
事業と組織の成長とともに、自身の市場価値向上につながるような環境を用意しています。
■サービス・組織の成長＝自身の成長をダイレクトに実感できる環境
「人材マッチングプラットフォーム」は立ち上げフェーズの新しいサービスとなりますが、その母体には「Relance（リランス）」という人材紹介サービスがあります。
Relanceは主力事業を抜いて1番の成長率であり、まだまだ伸びしろがあるサービスです。
そんなRelanceで培ったノウハウやクライアントとの関係を活用しながら、マッチングプラットフォームという新規サービスの拡大にチャレンジできる稀有な環境です。
「0→1フェーズでの挑戦」は中々経験できるものではなく、試行錯誤し得た結果は、今後のキャリアにも活かせる貴重な財産になると考えております。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
《業界未経験可》カスタマーサクセス／企業とエンジニアを繋ぐ、人材マッチングプラットフォームのCSを募集！
【キャリアパス】
第二創業期フェーズですが、キャリアパスの可能性は無限大です！
カスタマーサクセスは立ち上げたばかりの組織のため、チームを牽引するリーダーポジションも目指せます。
また将来的には、マーケティングに挑戦する・コンサルティング（RA/CA）にキャリアチェンジする・マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・プロダクトのセールスに携わる、ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまでキャリアパスは幅広く見れる環境です。
なぜなら、弊社はまだまだスタートアップであり、一人一人の業務領域は幅広く担当されているため、担当の職種＋αのように、他の職種の方の業務にも少しずつ関わったり、連携したりするため、スムーズなジョブチェンジとキャリアステップができるのが特徴です。
【募集背景】
弊社は4つの事業を展開していますが、ITフリーランスに特化した人材紹介サービス「Relance（リランス）」は主力事業を抜いて1番の成長率であり、まだまだ伸びしろがあるため、会社としては今後も投資をしてさらに事業を大きくしていく方向となりました。
事業投資の一環として、この度企業とフリーランスエンジニアを繋ぐ「人材マッチングプラットフォーム」の新規リリースを予定しております。
企業とエンジニアがプラットフォームをより良く活用できるよう、新規登録ユーザーの獲得～登録後の活用支援を担うカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集する運びとなりました。
求める人物像
・法人または個人向けの営業経験をお持ちの方
※例：アウトバウンド/インバウンドの経験や、商品やサービス等の提案経験等を想定しています。
※取り扱い商材、営業スタイル（新規、既存など）は不問です。
高卒以上
募集要項
年収
3,600,000円～5,500,000円
地域
東京都 新宿区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
・交通費は出社回数分支給
・フルリモートは推奨されてないが回数、曜日指定などは決まりはないため自由度は高い
勤務時間
10:00～19:00
待遇・加入保険
・交通費支給（当社規定による）
・リモート勤務OK
※フルリモートは不可
※リモート優先も不可
・各種資格取得支援
・書籍購入費用補助
・社内飲食補助
・ウォーターサーバー
・フリードリンク
・フリースナック
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種（会社負担）
その他補足情報
給与条件について／※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
月給制 月給 300,000円～
基本給 244,000円 ～ 固定残業代（30時間分：56,000円 ～）
時間超過分については別途支給いたします。
■試用期間3ヶ月（条件等は変わりません）
給与情報に関する補足情報／※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
月給制 月給 300,000円～
基本給 244,000円 ～ 固定残業代（30時間分：56,000円 ～）
時間超過分については別途支給いたします。
■試用期間3ヶ月（条件等は変わりません）
賞与回数／賞与なし
インセンティブ／なし
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／125
・122日＋夏季3日間特別有休付与
・有休取得は入社初月から付与（入社月によって変動） - 年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, GW休暇, 慶弔休暇
就業場所
東京都 新宿区
【勤務地詳細】
東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑3F/4F
企業情報
企業名
株式会社スリーシェイク
住所
東京都 新宿区大京町22-1グランファースト新宿御苑3F・4F
業種
SIer・SES
求人ID
cr161037
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】