BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）業の運用・保守・監視・テクニカルサポート cr176693
CTCファーストコンタクト株式会社
- 大阪府
- ITエンジニア
- 職種
- 運用・保守・監視・テクニカルサポート
- 業種
- BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）
- 年収
- 3,000,000円～3,000,001円
- 地域
- 大阪府 大阪市北区
- 雇用形態
- 契約社員
求人の特徴
仕事内容
【仕事内容】
★下記業務を実施してもらいますが、約1ヵ月の研修実施しますので、
未経験の方でもやる気のある方を幅広く受入ます。
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
～例えばこんな問い合わせをいただきます～
「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」
「ソフトのインストールがうまくできない」
「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」
「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」
…など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、
等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。
（変更の範囲）：会社の定める業務
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【テクニカルサポート・ヘルプデスク業務】テクニカルサポート事業部｜賞与年2回｜福利厚生充実◎
<入社後の流れ>
▼STEP1：配属前研修(1ヶ月)
「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！
▼STEP2：配属先を決定
入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。
▼STEP3：配属先での実践研修
クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！
配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪
＜サポート体制が整っているので安心＞
Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOK。
それでもわからないことは
専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。
チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。
求める人物像
■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！
①：アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず）
②：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）
高卒以上
募集要項
年収
3,000,000円～3,000,001円
地域
大阪府 大阪市北区
雇用形態
契約社員
手当
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当
《育児に関する制度》
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
※女性だけでなく、男性で育休を取得している方もいます。
★女性活躍推進法「えるぼし認定」（認証取得日 2020年3月31日）
★次世代法認定マーク 「くるみん」（認定取得日 2022年8月1日）
★健康優良企業「銀の認定」（認証取得日 2021年10月6日）
★康経営優良法人2024（中小規模法人部門）（認証取得日 2024年3月11日）
勤務時間
09:00～17:30
待遇・加入保険
?社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
?時間外手当（100％支給）
?休日勤務手当
?深夜勤務手当
?交通費全額支給
?資格取得奨励金制度
?教育・研修制度
?団体生命保険・損害保険
?健康診断(一般検診・人間ドック)
?各種保養所
?休憩室
?がん先進医療支援金制度
?ベネフィットステーション
その他補足情報
年収例／■280万円（入社1年目・契約社員）
■300万円（入社3年目・契約社員）
■380万円（入社5年目・正社員・スーパーバイザー）
■550万円（入社10年目・正社員・マネージャー）
20代でマネージャー就任した方もおり、若い方も管理職に就くチャンスがあります。
給与条件について／未経験者：月給22万円以上＋各種手当＋賞与年2回
年収例 300万円（賞与・残業10h含む）
◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。
■昇給（年2回）
■賞与（年2回／昨年度実績2回）
雇用形態：契約社員（更新サイクル：6カ月 ※初回は1ヶ月）
試用期間なし
契約更新の上限：無
※正社員登用あり
【正社員登用制度について】
年に2回正社員登用のチャンスがあり、年間10～20名程度が契約社員から正社員になっています。
（正社員登用制度を受けるには上長からの推薦が必要です。）
正社員になる方にはSV業務をお任せします。
これまでの経歴や適性、希望するキャリアパスを面談でお聞きした上で総合的に正社員登用が可能か判断します。
ペーパーテストなどの試験はありません。
平均的に経験者なら半年、未経験で入社された方も約3年で正社員登用しています。
なお、スキル不足などの理由で正社員登用が見送りになったとしても、何度でも再チャレンジ可能です！
実際に1度は見送りになってしまったものの、2回目の挑戦で正社員になった方もいます。
給与情報に関する補足情報／未経験者：月給22万円以上＋各種手当＋賞与年2回
年収例 300万円（賞与・残業10h含む）
◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。
■昇給（年2回）
■賞与（年2回／昨年度実績2回）
雇用形態：契約社員（更新サイクル：6カ月 ※初回は1ヶ月）
試用期間なし
契約更新の上限：無
※正社員登用あり
【正社員登用制度について】
年に2回正社員登用のチャンスがあり、年間10～20名程度が契約社員から正社員になっています。
（正社員登用制度を受けるには上長からの推薦が必要です。）
正社員になる方にはSV業務をお任せします。
これまでの経歴や適性、希望するキャリアパスを面談でお聞きした上で総合的に正社員登用が可能か判断します。
ペーパーテストなどの試験はありません。
平均的に経験者なら半年、未経験で入社された方も約3年で正社員登用しています。
なお、スキル不足などの理由で正社員登用が見送りになったとしても、何度でも再チャレンジ可能です！
実際に1度は見送りになってしまったものの、2回目の挑戦で正社員になった方もいます。
賞与回数／2回
受動喫煙対策特記事項
喫煙室あり, 禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／122
産前・産後休暇
└取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。 - 有給休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇
就業場所
大阪府 大阪市北区
【勤務地詳細】
【東京勤務】
駒沢本社オフィス及び都内プロジェクト先
本社
〒154-0012
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
【大阪勤務】
大阪オフィス及び市内プロジェクト先
大阪オフィス
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング
梅田オフィス
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1-12-12 東京建物梅田ビル
企業情報
企業名
CTCファーストコンタクト株式会社
住所
東京都 世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル
業種
BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）
求人ID
cr176693
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】