IT×不動産業のコールセンター管理・運営（SV） cr137553
株式会社Jent
- 東京都
- コールセンター
- 職種
- コールセンター管理・運営（SV）
- 業種
- IT×不動産
- 年収
- 3,600,000円～5,400,000円
- 地域
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
▪▪サービス概要▪▪
JentはITと不動産の業界で、
業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。
不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。
そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。
今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。
この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。
そんな事業部で、メンバーを引っ張ることの出来るスーパーバイザーとしてのポジションを採用強化しております。
メンバーの教育、オペレーションを日々改善していきましょう。
▪▪業務について▪▪
自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、
電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。
日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、
サービスの向上を追求しています。
またギグワーカーへの教育や共有、クライアントとの向き合い、メンバー育成など、マルチタスクが求められるポジションです。
【1日のスケジュール例】
午前 共有事項の作成／電話・チャット対応／パートナー教育
午後 新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り
【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目以降
OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。
安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。
【キャリアパスについて】
■能力と意向にあったセクションのリーダー
↓
■マネージャー
業務分析・改善
数値・進捗・品質・シフト管理
採用・育成等
クライアント折衝
上記記載だけではなく、新規事業につき、採用・他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
☆オフィス移転につき採用拡大☆【新規事業部 / SVポジション / CS】システムとオペレーションの新規事業／様々なキャリアパス選択が可能
ITベンチャーのインサイドセールスのリーダーとして、
対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。
・非対面での営業術
・トーク/コミュニケーション能力
・ITスキル
・マルチタスク
▪非対面での対応術
withコロナ時代として、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！
▪トーク/コミュニケーション能力
お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができ、
最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが、 社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！
基礎からしっかり作ることが可能です。
▪ITスキル
slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！
仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、 今後のキャリアパスとしても、より良い経験となると思われます。
▪事業立ち上げ
立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。
裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます！
▪マルチタスク
どこの会社でも役職が上がるにつれ、求められる業務の量は増えていきます。
複数のタスクを順序立てて処理する能力を培えます！
== 特徴 ==
また新規事業ならではですが、改善速度が異常に早いです。
顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。
裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が事業を自分ごとにし、弊社とともに成長していきませんか？
求める人物像
★業界・業種未経験可！ITや不動産の知識、経験は一切不問！
【こんな方がマッチしています】
・弊社の事業内容が面白そう！と思った方
・これまでにリーダーポジションについた経験がある
・部下を持つ責任感がある方
【以下の転職軸をお持ちの方】
・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方
・これからの世の中で活躍できるスキルを身に着けたい方
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問）
学歴不問
募集要項
年収
3,600,000円～5,400,000円
地域
東京都 港区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備
■オフィス用具購入制度
■社員ランチ・飲み会補助制度
勤務時間
08:00～22:00
待遇・加入保険
■交通費支給（月1万5000円）
■従業員の引っ越しサポートあり
その他補足情報
年収例／・入社2年目／27歳／SV／420万円
・入社1年目／31歳／マネージャー／550万円
給与条件について／※スキル・経験に応じて給与は決定します。
※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。
※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし）
給与情報に関する補足情報／※スキル・経験に応じて給与は決定します。
※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。
※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし）
受動喫煙対策特記事項
喫煙室あり
休日
- シフト制
- 年間休日／110
■有給100%消化推奨 - 有給休暇
就業場所
東京都 港区
【勤務地詳細】
東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F
都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より
A3出口を出て徒歩3分
JR・東京モノレール【浜松町駅】より
南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分
企業情報
企業名
株式会社Jent
住所
東京都 港区芝大門2-11-1 富士ビル5F
業種
IT×不動産
求人ID
cr137553
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】