SIer・SES業のコールセンター管理・運営（SV） cr193542
ポールトゥウィン株式会社
- 北海道
- コールセンター
- 職種
- コールセンター管理・運営（SV）
- 業種
- SIer・SES
- 年収
- 2,880,000円～3,210,000円
- 地域
- 北海道 札幌市中央区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど）
【具体的には】
■チーム管理
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応/サポート
・メンバーの育成
■その他業務
・クライアント対応（週次・月次報告）
・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
【チーム構成】
SV2名-オペレーター11名
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
@札幌 大手ショッピングサイト管理者（SV）
【当ポジションの魅力】
・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能です
・オープンな社風のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります
・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です
・研修期間が1カ月と未経験でも安心して就業できます
求める人物像
・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など）
・電話対応の経験
・管理職としてキャリアアップしていきたい方
学歴不問
募集要項
年収
2,880,000円～3,210,000円
地域
北海道 札幌市中央区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
勤務時間
09:00～18:00
待遇・加入保険
・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
その他補足情報
年収例／年俸制
12分割の場合（14分割選択可）
月給 240,000円～267,500円
基本給 207,570円～231,350円
固定残業代 32,430円～36,150円
※経験や能力を考慮し決定
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給
給与条件について／◆給与改定年2回(4月/10月)
給与改定年２回有り、査定結果を元に年収ベースが
ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。
・経験や能力を考慮し決定
※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。
・試用期間：3カ月。
※期間中の待遇変更はございません。
給与情報に関する補足情報／◆給与改定年2回(4月/10月)
給与改定年２回有り、査定結果を元に年収ベースが
ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。
・経験や能力を考慮し決定
※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。
・試用期間：3カ月。
※期間中の待遇変更はございません。
賞与回数／賞与なし
受動喫煙対策特記事項
その他(就業時に要確認)
休日
- 週休2日（土日以外）
- 年間休日／122
- 有給休暇, 特別休暇, 介護休暇, 産休・育休
就業場所
北海道 札幌市中央区
【勤務地詳細】
北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル
・札幌市営南北線さっぽろ駅 徒歩5分
・札幌市営東西線大通駅 徒歩5分
・ＪＲ函館本線札幌駅 徒歩9分
※地下歩行空間から7番出口を出て、東側へ徒歩1分。「てっちゃん」さんが目印です
企業情報
企業名
ポールトゥウィン株式会社
住所
愛知県 名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F
業種
SIer・SES
求人ID
cr193542
問い合わせフォーム
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