SIer・SES業のコールセンター管理・運営（SV） cr193553
ポールトゥウィン株式会社
- 愛知県
- コールセンター
- 職種
- コールセンター管理・運営（SV）
- 業種
- SIer・SES
- 年収
- 3,000,000円～3,510,000円
- 地域
- 愛知県 名古屋市中区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
SNS相談員（チャットカウンセラー）のリーダーとして、夜間帯の管理者をお任せします。名古屋市内の小中高生や特別支援学級生からの悩みや不安に対して、専用アプリから相談に乗る業務を行っているチームです。子供たちの相談に寄り添う社会貢献度が高いお仕事で、入社後研修が1カ月と充実しており、完全未経験からチャレンジできます。※夜間帯勤務となりますが、入社後1カ月は研修期間となり、研修にご参加いただくため、日勤帯勤務（10:00~22:00）となります
【具体的な業務内容】
・チーム管理業務
∟メンバーの勤怠管理
∟業務の進捗管理および相談内容や返信内容のチェック
∟メンバーへの質問対応/サポート
・上司やクライアントへの報告、相談業務
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
【相談内容について】
・相談内容は家庭問題、人間関係、学校生活、進路、健康など多岐に渡ります
・いじめや自殺に関する相談もあり、状況に応じてクライアントや他の専門機関へ支援を依頼するケースもあります
【働き方について】
・年間休日は171日、週4日勤務・週休3日でワークライフバランスを保ちやすい職場です
・シフトはリーダー間で相談の上決定いただきます（例：2日勤務2日休み、4日勤務3日休みなど）
・22:00～10:00(休憩120分)の夜間帯勤務となり、想定残業時間は10時間未満/月となります
・服装や髪型・髪色、ネイルなど自由のため、好きなスタイルで働けます
【組織構成】
・リーダー5名-相談員13名（うち夜間帯勤務：リーダー2名（★）-相談員4名、★-募集ポジション）
・20代～40代後半の幅広い年齢層が在籍しています
・業界・職種未経験者が活躍中です。相談員の中にはスクールカウンセラーや介護士などの教育業界・介護業界出身者もおります
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
@名古屋 小中高生向けSNS相談員（チャットカウンセラー）のチームリーダー
求める人物像
・・基本的なPCスキル（タイピング、Excelの基本操作など）
子供たちに対するSNS相談に興味がある方
学歴不問
募集要項
年収
3,000,000円～3,510,000円
地域
愛知県 名古屋市中区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度
・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・健保組合各種助成制度有（組合の観光施設・保養所・スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用助成等」）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
勤務時間
22:00～10:00
その他補足情報
給与条件について／・年俸制
・基本給216,220～252,970円/固定残業手当33,780～39,530円
・固定残業20時間/月を含む ※超過分は別途全額支給
・深夜勤務の手当あり（22時～翌5時）
【交通費】
・交通費（月額上限5万円）
給与情報に関する補足情報／・年俸制
・基本給216,220～252,970円/固定残業手当33,780～39,530円
・固定残業20時間/月を含む ※超過分は別途全額支給
・深夜勤務の手当あり（22時～翌5時）
【交通費】
・交通費（月額上限5万円）
賞与回数／賞与なし
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- シフト制
- 年間休日／171
- 有給休暇, 特別休暇, 介護休暇, 産休・育休, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇
就業場所
愛知県 名古屋市中区
【勤務地詳細】
愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
地下鉄東山線「伏見駅」又は「栄駅」より徒歩6分
企業情報
企業名
ポールトゥウィン株式会社
住所
愛知県 名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F
業種
SIer・SES
求人ID
cr193553
問い合わせフォーム
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