カスタマーサポート職 cb73053
株式会社エス・エム・エス
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 派遣・紹介・その他（人材系）
- 年俸
- 3,515,200円～
- 地域
- 東京都 23区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
＜雇用形態＞
正社員
【部署概要/組織体制】
■シニアライフサポート事業本部 ライフエンディング支援事業部 安心葬儀グループ
事業部概要：高齢社会が直面する「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対し、「多様な選択肢と質の高い意思決定情報の提供」を通じて解決を目指しています。
グループ概要：葬儀の依頼先を検討している喪主様向けに、葬儀社を紹介するマッチングサービス「安心葬儀」を運営しています。
またマッチングに留まらず、総合情報サイトとして葬儀に関する記事や全国の葬儀社・斎場の情報も提供しています。
＜参考動画＞
日本テレビ／news every. 「親の終活について」※安心葬儀よりデータ提供
https://news.ntv.co.jp/category/society/a83f7717366b4ec4a5481514a274735e
■組織体制
8名（グループ長含む）
男性4名：女性4名
グループのメンバー全員が葬儀業界の知識や経験はない状態で入社した方です。
業務を通して業界知識や様々なスキルを身につけています。
▼顧客
全国の中小零細法人及び大手法人
▼提案商材
葬儀社集客支援サービス「安心葬儀」
https://ansinsougi.jp/
【職務内容】
既存クライアントに対してのアカウント営業
・対面商談（オンライン/オフライン双方）による葬儀社様の経営課題把握や相談、情報提供
・上記課題の解決手段として、無料プランから有料プランへの切り替えのご提案（オンライン/オフライン双方）
・「安心葬儀」の管理画面（CMS）の利用促進
・サービス導入後の定着サポート
・自社サービスへのフィードバック
※上記業務を中心に、今後新規チャネルの開拓として、介護施設への対応もお任せする想定です。
【仕事のやりがい・キャリアパス】
・葬儀社の経営課題を間近で感じ、それを自身の提案で解決していく実感
・中小零細法人～中堅大手法人など様々な規模の法人への営業経験が身につく
・営業活動から得られた知見を事業へフィードバックを行い、サービスを改善してく経験が身に付く
・将来的に営業組織のリーダーとしてチームを牽引する機会
→総じて、組織としては成長に向けた変革期/拡大期のフェーズとして捉えており、様々な機会や経験を営業活動を通し習得、実感出来ます。
※従事すべき業務の変更の範囲：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
＜募集背景＞
・事業拡大に伴う営業体制強化のため
＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
会社の特徴：
「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
17期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。
同社は、高齢社会において解決すべき重要な社会課題が3つあると考えています。
高齢社会が直面する「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対して、次のような戦略的事業領域において解決を目指しています。
・キャリア
医療・介護従事者の不足と偏在の解消に挑む
・介護事業者
介護事業者の経営改善とサービス品質の向上に貢献する
・ヘルスケア
生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を図る
・シニアライフ
高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供する
・海外
メディカルプラットフォーム事業とグローバルキャリア事業にて社会課題の解決に挑む
■コンセプトムービー：https://www.youtube.com/watch?v=Jaf1LTPXSyQ
おすすめポイント
【4月入社】インサイドセールス（既存顧客対応）/ 新規事業・ライフエンディング領域 / カスタマーサクセス [ シニアライフ ]
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本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
＜必須条件＞
・法人営業または個人営業の経験
・高い対人コミュニケーションスキル
・業界知識やトレンドに関する探究心
＜歓迎条件＞
・顧客定着サポート業務の経験（オンボーディング、カスタマーサクセス）
・課題解決型の無形商材の提案経験
・中堅・大手法人へのアカウントセールス経験
・インサイドセールスおよびフィールドセールスの経験
＜求める人物像等＞
・顧客の課題を的確に抽出・整理し、自社サービスで解決策を提案できる方
・成長意欲が高く、自己向上に積極的な方
・プロダクトや事業改善への意欲を持ち、主体的に取り組める方
試用期間：3か月 ・試用期間中の条件：同じ
大学院卒,大学卒
募集要項
年俸
3,515,200円～
地域
東京都 23区
雇用形態
正社員
手当
加入保険：
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
福利厚生：
＜諸手当＞
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
＜福利厚生＞
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
勤務時間
＜勤務時間＞
9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
＜残業＞
あり
その他補足情報
＜給与＞
・賃金形態：月給制
・基本給（月給）：225,000円～346,000円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
＜想定年収＞
3,515,200円～5,490,400円
（月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）
＜昇給・賞与＞
・年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり
・賞与支給は年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく）
受動喫煙対策特記事項
対策あり
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日
- ＜休日＞
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
＜休暇＞
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
就業場所
東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
企業情報
企業名
株式会社エス・エム・エス
住所
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
業種
派遣・紹介・その他（人材系）
求人ID
cb73053
問い合わせフォーム
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