IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）業のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr120963
circus株式会社
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 業種
- IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）
- 年収
- 3,920,000円～7,000,000円
- 地域
- 東京都 中央区
- 雇用形態
- 正社員, 契約社員
求人の特徴
仕事内容
採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circus AGENT」をご導入後の採用企業様側のカスタマーサポート担当として、以下➀,②のどちらかのチームに配属となります。
➀運用上の問い合わせ対応
②「circusAGENT」を活用し採用数を最大化させるためのオンボーディング支援
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?➀具体的な業務内容?
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・各種問合せ対応
・事務局対応
・問い合わせ件数の適切な減少を目的としたアクションプランの遂行
【問い合わせ内容の例】
・Fee（エージェント成果報酬）の変更
・請求関連（請求書や返戻金の相談など）
・選考関連（催促後4営業日以上の連絡がない、候補者への追加質問等）
・circusAGENTの操作方法、バグ
・顧客同士のトラブル（双方にて解決できなかった場合）
・その他相談・依頼
【役割】
・採用企業のサービス利用円滑化
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?②具体的な業務内容?
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・導入企業（採用企業側）の個別オンボーディング
（課題ヒアリング、解決提案、期待値調整）
・導入企業のオンボーディングウェビナーの実施
・ナーチャリング
・新規求人獲得
┗追加で公開できる求人がないか企業様に確認
【役割】
・採用成功のためのオンボーディング支援
・有料プラン見込み企業の創出
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?ポジション魅力（①,②共通）?
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・事業拡大期かつ新規チームのため、業務改善や組織づくりにも関われる
・重要ポジションにて良い顧客体験を自分の手で生み出すことができる
┗SaaS型のサブスクリプションモデルにおいては、契約を取るだけではなく、
良い顧客体験を生み出し、継続的に利用頂くことが大切になります。
1社に対して寄り添っていく力、プロダクト改善の優先順位を俯瞰して分析し
エンジニアに連携するなど、顧客の声をサービスに反映させていくことができます。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【カスタマーサポート】業界No.1人材紹介プラットフォーム(HRSaaS)運営／5年連続売上高200％以上！／社員増加率180%／年休125日／事業拡大につき積極採用中！_JR
◢◤こんな方にピッタリの求人です！◢◤
◎心から良いと思えるサービスをお客様に有効に活用いただきたい方
◎マネジメントや新規事業、他職種へのキャリアチェンジなど早期に多様なキャリアに挑戦したい方
◎裁量をもって業務改善や組織作りに関わりたい方
◎売上が安定している会社で就業したい方
◎休日休暇が充実し、福利厚生が整っている会社で働きたい方
?企業の魅力?
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＜1＞サービス・事業面での魅力
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・圧倒的な成長業界の中で事業成長と共に自己成長を叶えられる。
・既存サービスが順調に成長し、5年連続前年比200％以上の売上を継続！
・既存サービスにより事業基盤が安定し、そのアセットをもとに新規事業を創出しているフェーズ（2B2C問わず）
┗2030年までに10個の新規事業を生み出すことを想定
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＜2＞環境面での魅力
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・現マネージャーの半数以上が直近1年以内に昇格
・従業員50名強の規模から今後300名以上の組織拡大を目指している
・組織/事業拡大のフェーズになっているため、志向性次第では
オペレーション構築やマネジメントにも挑戦することができます
・ジョブローテーションを積極的に行っているため、幅広い職種を経験することも可能
・年休125日残業平均13時間とメリハリをつけた働き方が可能
求める人物像
■下記いずれかの経験を1年以上お持ちの方
・人材業界での営業経験（求人広告、スカウトサービス、人材紹介(CA/RA)など）
・採用の経験（人事、RPOなど）
・プラットフォームのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験（個人・法人・業界問わず）
学歴不問
募集要項
年収
3,920,000円～7,000,000円
地域
東京都 中央区
雇用形態
正社員, 契約社員
手当
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備
勤務時間
10:00～19:00
待遇・加入保険
?社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
?昇給年4回
?賞与年2回
?リモートワーク可
?近距離手当3万円/月・引っ越し手当20万/回
?交通費支給（月3万円まで）
?在宅手当1日250円支給
?髪型、髪色、服装自由（ネイル・ピアス・髭OK）
?各プロジェクトのキックオフ、打ち上げ費用補助
?クオーターごとの達成会費用1人1万円支給
?勉強会、外部セミナーなどの参加費、ビジネス本などの資料代支給
?社内分煙
?フリーアドレスオフィス
?PC・社用端末支給
?条件によりストックオプション付与あり
その他補足情報
年収例／※提示金額は前職の経験、給与に応じて変動いたします。
≪年収例≫
24歳／入社1年／400万円
28歳／入社半年／480万円
30歳／入社2年／550万円
給与条件について／■評価制度：四半期毎
■昇給・昇格：四半期毎
給与情報に関する補足情報／■評価制度：四半期毎
■昇給・昇格：四半期毎
賞与回数／業績賞与
昨年度賞与実績／２ヶ月分
インセンティブ／あり
受動喫煙対策特記事項
禁煙, なし（喫煙可）
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／125
- 年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇, 特別休暇
就業場所
東京都 中央区
【勤務地詳細】
東京都中央区 京橋1-13-1 WORK VILLA KYOBASHI 9階
アクセス：
■「京橋駅」徒歩4分
■「宝町駅」徒歩3分
■「東京駅」徒歩13分
■「日本橋駅」徒歩7分
企業情報
企業名
circus株式会社
住所
東京都 中央区京橋一丁目13番1号WORK VILLA KYOBASHI 9F
業種
IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）
求人ID
cr120963
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】