その他IT・Webサービス業のカスタマーサクセス（法人向け） cr191689
株式会社Stock
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 業種
- その他IT・Webサービス
- 年収
- 4,000,000円～7,000,000円
- 地域
- 東京都 中央区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
▼業務内容
ナレカンをユーザー企業様にセールス提案するのに必要な業務を、オーナーシップを持ってご担当頂けます！
具体的には、主にフィールドセールス / カスタマーサクセスをお願いさせていただければと思っています。
リード企業へ、今企業が感じているPain（痛み）のヒアリングからプロダクトの提案
ナレッジ管理ツール「ナレカン」の導入に向けた提案・支援（Zoomにて実施）
契約企業の導入後On Boarding
契約企業の導入後カスタマーサクセス
▼具体的な業務イメージ
2024年2月にαローンチ（プレオープン）したばかりの『ナレカン』ですが、既に資生堂様をはじめ、日本を代表する企業の方々が続々と導入しています。
リードはインバウンドが大多数で、リード顧客の『Pain（痛み）』 のヒアリングから主にスタートします。
リード企業の方の『Pain（痛み）』のヒアリングをし、『ナレカン』を使って具体的にどのようにそのPainを解決できるかを、コンサルタントのようなイメージで提案していきます。
時には、ナレッジマネジメントマーケット全体を俯瞰した話を、リード企業の方とディスカッションすることもあります。
また、当社のプロダクトは『非IT企業』の方々が使いやすいプロダクトであることに徹底的にフォーカスしています。
ユーザー企業の方との接点が一番多いプロダクトセールスのメンバーには「ナレカンのプロダクトをもっとこうすれば、より良い体験をユーザー企業の方々（＝非IT企業の方々）に届けられる」という意見提案をすることが非常に強く期待されています。
そしてその提案は、必ず毎朝、代表と取締役CTOが直接すべてに目を通し、必要だと判断すれば即日システム開発に着手するという、圧倒的な手触り感のある環境で活躍することができます。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【新規プロダクトのコアメンバー募集！】立ち上げ半年で、既に資生堂様をはじめとする大企業に導入されている、B2B SaaSプロダクト「ナレカン」！自分の声がプロダクトに反映される環境で、コアメンバーとして壮大なミッション実現を仲間と目指しませんか？
【この仕事で得られること】
・自分の仕事が新規プロダクトの成長に大きく寄与することを体感できる（ユーザーから取り入れた意見はプロダクトにもの凄いスピードで反映！）
・経営陣とともにプロダクトを作り込むことができる
・「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」という社会貢献度の高い仕事を、成長フェーズの企業で経験できる
・BtoBのSaaSプロダクトを開発する国内スタートアップにおいて創業メンバーとして携わることができる
【募集背景】
私たちは、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションにしているスタートアップです。
このような中、2024年2月、主に大手～中堅企業の方のナレッジ管理ツール『ナレカン』をαローンチしました。
αローンチしたばかりのナレカンですが、日本全国の企業様から日々非常に多くのお問い合わせをいただいており、急成長を続けています。
既に資生堂様をはじめ、日本を代表する企業の方々が続々と導入しているような、とても強力なニーズを捉えたプロダクトです。
今後、ナレカンを本格的に世の中に展開していきますが、これから拡大していくフェーズにおいて、プロダクトセールス専任のメンバーを新たに募集させていただいています。
【Stock社で働くことの魅力】
①評価制度は「Fair Value（＝正当な評価）」の考え方が徹底しており、「頑張った人に、頑張った分を正しく還元する」という評価方針がある
3ヶ月に一度（3月・6月・9月・12月）に必ず社員評価が行われます。
昨年度の昇給率は「平均13.8％」、更に上位3名は「22.2％」「21.1％」「21.0％」の昇給率で、評価方針が反映されています。
②平均年齢27歳で、『年齢』『入社年次』『性別』『国籍』など、「本人に操作性のない事柄での差別は絶対に禁止」が徹底されており、若くても未経験でも自分の力を発揮できるチャンスに溢れている
「まだ入社〇年目だから」などを理由にチャンスをもらえず、悔しい思いをすることはありません。
例え入社1日目からでも社長と直接ディスカッションができる環境で、自由に意見を提案して実行できます。
③毎朝必ず、代表を含む経営陣が「ユーザーさんから寄せられている声」「社内メンバーのプロダクト改善案」に全て目を通し、最速で当日中にプロダクトに反映される
とにかく「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というミッションが徹底されており、プロダクトを磨き続けることを徹底しています。
改善要望などの意見が、ダイレクトに経営陣に遅くとも翌営業日には届く仕組みになっています。
求める人物像
・「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というStockのミッションに共感頂ける方
・4年制大学卒業以上
大卒以上
募集要項
年収
4,000,000円～7,000,000円
地域
東京都 中央区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,社会保険完備
勤務時間
09:30～18:30
待遇・加入保険
ウォーターサーバー有・コーヒー紅茶飲み放題・業務中イヤホンOK・書籍代補助
その他補足情報
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／120
- 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, GW休暇
就業場所
東京都 中央区
【勤務地詳細】
東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
【アクセス】
都営浅草線「東日本橋駅」徒歩2分
都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩3分
JR総武本線「馬喰町駅」徒歩4分
企業情報
企業名
株式会社Stock
住所
東京都 中央区東日本橋2-8-3JMFビル東日本橋01 4階
業種
その他IT・Webサービス
求人ID
cr191689
問い合わせフォーム
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