IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）業のカスタマーサクセス（法人向け） cr64065
株式会社ラフール
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサクセス（法人向け）
- 業種
- IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）
- 年収
- 4,500,000円～7,500,000円
- 地域
- 東京都 中央区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【業務概要】
「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック®で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。
本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。
本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。
定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
【業務詳細】
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア）
・ラフールサーベイ読み解き支援
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携
【目指す方向性】
・顧客の活用度を上げ、解約を減らす
・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【カスタマーサクセス】ウェルビーイングTechSaaS/未開拓市場に挑戦するカスタマーサクセスを募集
①「急成長市場」・「前例の無い」・「社会貢献性の高いプロダクト」
我々が目指す先は「メンタルヘルス」×「テクノロジー」で、世界を笑顔にしていく事。
前例の無い領域ではありますが、今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、
日本を代表する企業になる事を見据えています。
我々の事業が発展すればするほど、救われる人が増え社会貢献できると信じています。
②キャリアステップの環境
「急成長SaaSプロダクトのカスタマーサクセス立ち上げ」というフェーズのため、
適宜PDCAを回しながら最適なアプローチ手法を考案して進めていくため、スキル向上に繋がる環境があります。
また、成果次第で昇進や役職等のポジション獲得に挑戦できます。
③働きやすい環境
フレックスタイム制、フルリモートワーク等（希望者は出社も可能）、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。
また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。
ON/OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。
【採用背景】
顧客の増加に伴い、より質の高いサービスを提供するために組織体制の見直しを行っています。CSOpsメンバーが加入したことにより戦略的なアプローチができる組織へと成長している最中ですが、サービス強化のためさらなるメンバーを募集しています。
求める人物像
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験（HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など）
学歴不問
募集要項
年収
4,500,000円～7,500,000円
地域
東京都 中央区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度
勤務時間
09:00～18:00
待遇・加入保険
〈福利厚生・諸手当〉
交通費支給
健康診断
退職金制度
〈その他の福利厚生 〉
◇ 服装自由
◇ 花粉症手当
◇ 婦人科検診負担
◇ 各種ワクチン接種負担
◇ 社内イベント有り（新年会、忘年会、創業記念イベントなど）
◇ ジョブチェン、副業可能
◇ ラフール大学（書籍やセミナー費を会社が負担）
◇ ベビーシッター支援制度
その他補足情報
年収例／※現年収を考慮いたします。
※経験に応じて当社規定により優遇します。
給与条件について／※現年収を考慮いたします。
※経験に応じて当社規定により優遇します。
給与情報に関する補足情報／※現年収を考慮いたします。
※経験に応じて当社規定により優遇します。
賞与回数／賞与なし
インセンティブ／なし
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／124
- 年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, GW休暇, 介護休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休
就業場所
東京都 中央区
【勤務地詳細】
東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階
茅場町駅徒歩1分
企業情報
企業名
株式会社ラフール
住所
東京都
業種
IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）
求人ID
cr64065
問い合わせフォーム
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