BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）業のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr133047
株式会社エスエムエスサポートサービス
- 北海道
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 業種
- BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）
- 年収
- 2,800,000円～3,500,000円
- 地域
- 北海道 札幌市中央区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
■扱うサービス内容
＜カイゴジョブとは…＞
会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。
・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です
・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。
■仕事内容：
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
＜お問い合わせ例＞
・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・その他、応募状況やカイゴジョブの利用に関するお問い合わせ全般
・カイゴジョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応
＜業務イメージ＞
・電話：メールは6：4程度のイメージです。
・業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については
スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 …など
既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。
■やりがい/魅力
・人手不足が社会問題となっている医療/介護事業所の採用活動の手助けを出来る、社会貢献性の高い仕事です。
・未経験から、人材業界に関わる業務が出来ます。
・土日祝お休みで残業も10時間程度と、ワークライフバランスを取りやすい事も魅力です。
■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト：カイゴジョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：カイゴジョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【札幌】介護職専門求人サイトの問合せ対応業務（電話・メール）◆未経験歓迎◆介護職専門求人サイト「カイゴジョブ」に携わる
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
その中でも、介護職専門求人サイト「カイゴジョブ」カスタマーサクセス部門でご活躍いただきます。
求める人物像
【必須】
・顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）
⇒接客業や販売業など、法人対応に限らずお客様とコミュニケーションを取りながらお仕事をしてきた方
・基本的なPC操作（タイピング程度）
学歴不問
募集要項
年収
2,800,000円～3,500,000円
地域
北海道 札幌市中央区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
◆人事評価制度有り
勤務時間
08:50～18:00
待遇・加入保険
◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購入支援制度
◆資格取得支援制度
◆通勤交通費：上限35,000円迄
その他補足情報
年収例／▶想定年収（残業代込み）292万円～376万円
・メンバー：260万円～300万円
・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円
※スペシャリスト：＜カイゴジョブ＞に関する知見が蓄積されており専門性の高い応対品質を追求できる
※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター
給与条件について／※月給は年収を12分割した金額
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず）
※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）
給与情報に関する補足情報／※月給は年収を12分割した金額
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず）
※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）
賞与回数／賞与なし
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／127
- 年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇
就業場所
北海道 札幌市中央区
【勤務地詳細】
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
企業情報
企業名
株式会社エスエムエスサポートサービス
住所
北海道・東北県 札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
業種
BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）
求人ID
cr133047
問い合わせフォーム
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