IT×メディカル・ヘルスケア業のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr156812
株式会社ストランザ
- 東京都
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 業種
- IT×メディカル・ヘルスケア
- 年収
- 3,500,000円～5,000,000円
- 地域
- 東京都 港区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？
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歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！
私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。
昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。
「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨
具体的なお仕事・ポジション
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お客様のシステム活用や新規プロジェクト推進をサポートいただきます！
以下チームの中からそれぞれのご経験・ご志向に合わせて最適な業務をお任せします◎
■【カスタマーサクセス】新規事業立ち上げをサポート！
新規事業立ち上げに伴う顧客サポートや市場調査などをお任せします！
顧客の課題をヒアリングし、どのように事業に落とし込んでいくか、新規プロジェクトの一員として企画準備をしていただきます。
立ち上げ後は新サービスの顧客サポートを牽引するカスタマーサクセスとして活躍いただけることを想定しています。
■【フィールドサポート】システムとレセプトコンピューターのデータ連携をサポート！
クラウドシステムとレセプトコンピューター連携のサポートに特化したポジションです。
顧客対応力を活かしながら、他社(レセコンメーカー)や顧客との連携・調整を行い、
ネットワークやシステム周りのトラブルシューティングに対応いただきます。
※レセプトコンピューター：医療機関で利用される保険診療の清算＆レセプト(説明書)作成用コンピューター
■【導入サポート】新規顧客へのシステム導入をオンラインでサポート！
新規契約いただいた医院様に対し、システムのスムーズな立ち上げをサポートします。
医院ごとの運用方法や課題をヒアリングし、最適な設定方法を提案しながら、
システムの導入・運用が円滑に進むように支援します。
導入後も初期サポートを行い、スムーズな運用定着を目指します。
◆担当製品【Apotool & Box for Dentist】について https://apotool.jp/◆
歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。
紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。
これまで3,000件を超える導入事例があり、解約率0.9%・顧客満足度98%と厚い支持を得ています。
この仕事の魅力
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担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。
少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！
顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【顧客サポート】歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システムのインストラクトやサポートをお任せ
■ストランザについて
歯科医院での予約や患者情報、治療画像等の管理を行うクラウドシステム「Apotool＆Box」の開発、営業、サポートを行う会社です。
患者様と歯科医院におけるコミュニケーションの活発化をお手伝いしています。
「治療が必要になる前に、定期的に歯科医院に通うのが当たり前」な社会の実現を通じ、
日本人の健康寿命伸長に貢献することを目指しています！
■募集背景
3,000件以上の歯科医院で活用される歯科×SaaSを自社開発して10年。
あらゆる産業においてDX化による業務効率化や生産性向上が求められる世の中で、
当社サービスも勢いを増し、3年連続で前年比200％以上で急成長しています。
今後も更なる事業展開を目指し、組織強化のため、活躍してくださるメンバーを増員募集しています！
当社の魅力は、なんといっても解約率0.9％、満足度98％の高品質なシステムを扱えること。
顧客の経営課題に対して包括的な支援が可能な、業界でも唯一無二の商材です。
求める人物像
・顧客対応経験1年以上（業種・職種問わず）
・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。
学歴不問
募集要項
年収
3,500,000円～5,000,000円
地域
東京都 港区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
・図書館制度：仕事関連書籍は、申請後に会社費用で図書館へ納品
・フリードリンク制（ミネラルウォーター、コーヒー）
勤務時間
09:00～18:00
待遇・加入保険
?企業型確定拠出年金
?従業員持株会
?関東IT健康保険組合（宿泊補助、飲食補助等あり）
?厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備
?通勤手当：上限月30,000円(実費支給)
その他補足情報
年収例／420万円／20代／入社2年／サポート職
500万円／30代／入社4年／サポート職
＊年収例はあくまで目安です。
給与条件について／?試用期間：3か月（条件変更なし）
? 予定年収＜350万円～500万円＞
月給292,000円～417,000円
基本給237,100円～338,600円
固定残業代54,900円～78,400円
※固定残業手当として30時間分のみなし残業代が月給に含まれます
※選考を通し、スキルやご経験に応じてオファー内容を決定します
給与情報に関する補足情報／?試用期間：3か月（条件変更なし）
? 予定年収＜350万円～500万円＞
月給292,000円～417,000円
基本給237,100円～338,600円
固定残業代54,900円～78,400円
※固定残業手当として30時間分のみなし残業代が月給に含まれます
※選考を通し、スキルやご経験に応じてオファー内容を決定します
賞与回数／賞与なし
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／120
- 慶弔休暇, 有給休暇, 年末年始休暇
就業場所
東京都 港区
【勤務地詳細】
【東京本社】
〒105-0004 東京都港区新橋６丁目１７−２１ 住友不動産御成門駅前ビル 3F
企業情報
企業名
株式会社ストランザ
住所
東京都 港区新橋6-17-21住友不動産御成門駅前ビル3F
業種
IT×メディカル・ヘルスケア
求人ID
cr156812
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】