BPO・アウトソーシング（イベント・販促関連）業のコールセンタースタッフ（インバウンド） cr210173
株式会社エムコム
- 東京都
- コールセンター
- 職種
- コールセンタースタッフ（インバウンド）
- 業種
- BPO・アウトソーシング（イベント・販促関連）
- 年収
- 3,850,000円～6,000,000円
- 地域
- 東京都 渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
Webサイト 「スマホ乗換.com」 「モバシティ」 「100円引越し」等から
お問い合わせをいただいたお客様のご対応をお願い致します。
『最新iPhoneをおとくに購入したい』『毎月の通信費を安くしたい』など
お客様のニーズをしっかりヒアリングし応えるお仕事です！
スマホと併せて、お客様の興味レベルが高い、電気・ガス料金の削減やインターネット環境の改善をご提案頂き、携帯だけではなく+＠のメリットを提供します。
＜入社後の流れ＞
取扱い商材の知識をインプットして頂いた後は、
先輩社員の隣で、お問合せの対応方法や業務の流れを覚えます
⇨ 先輩社員にフォローをしてもらいながら、顧客を担当
⇨ 一連の流れを一人でできるようになったら独り立ちです！
常に周りに先輩社員や上司が常駐している状態の為、わからない事の質問やトラブル時の対応方法なども気軽に相談できます！
＜キャリアアップ＞
STEP1：一般社員
・WEBからのお問合せに対しての受注業務
・お客様来店対応
・自身が契約したお客様のフォローアップ
STEP2：マネージャー
・チームリーダーとして部下の教育、マネージメント
・チーム予算責任者として組織を運用
・新人教育、マネージャー排出
STEP3：エリアマネージャー
・複数のマネージャーを部下に持ち、自組織の指揮を行う
・集客サイトの改善、開拓
・各取引先とのアライアンス改善
STEP4：統括
・事業部予算責任者としてビジネスモデルの構築を行う
・事業部戦略の立案・具現化
・各取引先との交渉
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【インバウンドマーケティング】個人向けSoftbank携帯の販売業務
成長できる環境】
一般的な会社の場合、新人さんには中々お客様の対応を任せてもらえず、経験値を積めるようになるまで長い期間かかります。
弊社では、広告により月間数千件の集客を実現している為、研修後すぐに現場実践が可能です！
現場稼働初日に60％以上の方がオーダーをとれるので超早期に成功体験ができ、成長を実感できます。
【適切な評価制度】
明確な評価制度を設けており、社歴は関係なく成果次第で早期に責任者へ昇格も可能です。
【昇給】
年2回（半期の昇給幅最大6万円）
【賞与】
年2回
【風通しの良い環境で働ける】
気軽に報連相ができるよう、社内の雰囲気づくりを大切にしています。
平均年齢が若いこともあり、マネージャーや事業部長含め
比較的フランクにコミュニケーションを取るようにしています。
お客様からのお声や成功事例等、良い報告も悪い報告も上司に報連相する事が評価ポイントの１つにもなっています。
【ミスのない丁寧な営業活動＋明確な評価制度】
評価項目が明確に数値化されており、実績を上げればそのまま給与・賞与に反映されます。
一般的に営業職というと「営業成績（数字）」のみで評価されるという
イメージがありますが、当社は売上実績だけでなく
「いかにミスなく、正確にお客様に案内できたか」という点も評価の
ポイントとなります。
『受注をしたら終わり！』という営業ではないので、
丁寧にお客様のサポートができる方であれば活躍できる可能性が高いです！
一方で、営業的な
・契約台数
・アップセル（ネット環境や保障サービス等の+@ご提案）
等によっても査定があり、半期毎に昇給・賞与支給される為
頑張った分の成果がしっかり収入に反映されます！
※昇給 年2回（半期毎最大6万円）、賞与 年２回
求める人物像
★業界・職種未経験OK★
・正社員経験不問！
・インバウンド営業に挑戦したい方！
学歴不問
募集要項
年収
3,850,000円～6,000,000円
地域
東京都 渋谷区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社宅・寮,資格取得制度,資格手当
勤務時間
10:00～20:00
待遇・加入保険
社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）
家賃手当（試用期間終了後、東京23区内在住の場合に月3万円支給）
家族手当（試用期間終了後、扶養家族1人につき1万円支給）※最大5名まで
その他補足情報
年収例／入社2年目／26歳／リーダー／450万円
入社5年目／34歳／マネージャー／750万円
給与条件について／月給にはみなし残業30時間分（45,000円～）を含みます。
試用期間6ヶ月（使用期間中の給与変動はなし）
給与情報に関する補足情報／月給にはみなし残業30時間分（45,000円～）を含みます。
試用期間6ヶ月（使用期間中の給与変動はなし）
賞与回数／2回
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- 土日祝休み
- 年間休日／110
グループ全体で子供を持つ社員も多数在籍しており、休暇制度の充実や取りやすさに力をいれております。 - 年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇
就業場所
東京都 渋谷区
【勤務地詳細】
【東京本社】
〒155-0031
東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目31-11 住友不動産新宿南口ビル 14F
企業情報
企業名
株式会社エムコム
住所
大阪府 大阪市北区梅田1-1-3-2700大阪駅前第3ビル27階
業種
BPO・アウトソーシング（イベント・販促関連）
求人ID
cr210173
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】