システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）業のカスタマーサポート職 cb215891
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 宮崎県
- カスタマーサポート
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
- 月給
- 180,000円～
- 地域
- 宮崎県 宮崎市
- 雇用形態
- 契約社員
求人の特徴
仕事内容
■未経験歓迎■
■お客様サポートに興味のある方必見■
■宮崎駅から徒歩１分の快適オフィスワーク■
■正社員登用制度あり■
医療現場で使用されているシステムなどのお問い合わせを対応する窓口となります。
レセプトコンピュータや、電子カルテ、調剤在庫システムに関わる問い合わせ対応です。
操作案内を行ったり、トラブルが起きた際の対応を行います。
お客様のご要望をヒアリングし、状況を把握することが求められます。
問い合わせ内容としては、
「保険の登録がうまくいかない」
「会計がうまくいかない」
「朝出勤したらエラー表示が出ている」
「診療待ちのステータスにいた患者さんが表示されなくなっている」
などの問い合わせになります。
回答は専門ツールを使って回答を導きますので、業界の経験がなくても活躍しているメンバーが多数います。
もともとの予備知識よりも
【お客様がどのような状況で何に困っているのか】
【どのような対応をしたいのか。】
というヒアリング力が必要となります。
入社後、研修と実践研修OJTを行い約2ヶ月ほどで独り立ちとなります。
・顧客との対話を必要としますので対人スキル、コミュニケーションスキルを日々磨くことができます。
・最新のテクノロジに触れながら仕事ができるので、今後のキャリアにも役立ちます。
・オペレーターとして就業いただきますが、リーダーやマネジメント経験へのスキルアップも可能です。
・チームは約20名ほどのメンバーがいるので、助け合いながら業務を進めております。
変更の範囲：変更なし
【管理番号：S0126428】
■同社担当者より
初めはオペレーターとして業務をお願いしますが、ゆくゆくはメンバー管理、シフト管理などマネジメント業務にも携わっていただきます。
評価制度があるため、契約社員のスタートでもご自身の頑張り次第で正社員を目指すことは可能です。（2023年度実績 宮崎で24名が契約社員→正社員）
また、登用制度も納得度透明度が高い運用になっています。
詳しくは会社説明会にて説明いたしますので、ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。
会社の特徴：
■事業内容：
（1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。
（2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。
（3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
【特徴】
■当社について：
当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。
パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。
今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。
■チャレンジできる環境：
幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。
おすすめポイント
■未経験歓迎／正社員登用制度あり■ 医療の現場向けITヘルプデスク ◆福利厚生充実／年間休日120日以上
キャリフレでは本求人のご案内に加え、希望があればあなたの要件に合わせた求人をご紹介できます。
本サイト内でご覧いただける求人は一部となります、社名非公開を希望されている企業様も多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
求める人物像
■必須スキル
・PCの基本操作が可能であること（マウス操作・キーボード操作・Windows操作・ネット閲覧検索・ファイルフォルダの管理）
■優遇するスキル
・MicrosoftOffice Excel、Wordの基礎知識及び各ソフトを利用した業務経験
・接客業経験（対面接客、またはコールセンターなど電話でのお客様対応等）
・スマートフォン、パソコン操作に関する知識があるかた
・医療事務経験のある方
試用期間：※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒
募集要項
月給
180,000円～
地域
宮崎県 宮崎市
雇用形態
契約社員
手当
加入保険：
■社会保険完備
雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険
福利厚生：
■退職金あり（確定拠出年金 401K）※総合職正社員のみ
■服装自由
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
■パーソル福利厚生
海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など
■育児・介護時短勤務制度（労働契約による）
※育児時短は中学校就業まで
■定年：60歳 ※延長雇用制度有
勤務時間
シフト制
➀7:45～16:45
②9:00～18:00
③12:15～21:15
※早番・遅番のシフトがあります。
細かいシフトについては説明会時にお伝えいたします。
■時間外労働に関する条件等
通常の業務量を大幅に超える業務が一時的に発生した場合等に
１ヶ月８０時間（年６回まで）年間７２０時間まで延長
その他補足情報
給与形態
月収制
想定給与
180,000 ~ 190,000 円 (基本給： 180,000 円 ～)
固定残業
なし
給与備考
■賞与：年2回（6月・12月）
※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■昇給：年1回（6月）
※同社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■時間外手当 全額支給
■交通費全額支給（同社規定による）
公共交通機関／全額支給（当社規定による）自動車／ガソリン代＋駐車場代（当社規定による）
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
受動喫煙対策特記事項
対策あり
屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
休日
- 休日：週休2日（シフト制）
【休日・休暇】
年間休日120日以上
■完全週休2日制(土、日)※PJTによりシフト勤務あり
■年末年始休暇
■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。
┗半日単位で取得可能
■年間有給休暇：10～20日
■フレックス休暇最大5日
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■看護休暇
■子の看護休暇 など
就業場所
〒 8800811
宮崎県宮崎市錦町1-10宮崎グリーンスフィア壱番館 6F
会社の定める就業場所
※在宅勤務を行う場所を含む
※派遣先等会社が指定する場所を含む
※転居を伴う就業場所の変更はない
企業情報
企業名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
住所
本社事務所：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
業種
システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）
求人ID
cb215891
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】