戦略・経営コンサルティング業のコールセンター管理・運営（SV） cr240070
日東エネルギー・ホールディングス株式会社
- 東京都
- コールセンター
- 職種
- コールセンター管理・運営（SV）
- 業種
- 戦略・経営コンサルティング
- 年収
- 3,800,000円～4,200,000円
- 地域
- 東京都 足立区
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
【業務内容】
当社グループの顧客からの問い合わせ対応やセールスプロモーション全般を企画立案から実行までお任せします。
＜具体的には…＞
チームマネジメント
カスタマーサクセス担当者（CSM）たちの日々の業務を管理・サポート
メンバー育成・教育
新人研修やスキルアップのためのトレーニングを企画・実施
顧客対応のサポート
難易度の高い顧客対応や、エスカレーションされた問題に対応
業務フローの改善
オペレーションやツールの見直しを行い、業務効率や品質の向上
KPI管理
チームや個人の目標（例：後処理時間、平均通話時間）に対する進捗をモニタリング
他部署との連携
営業、保安、事務センターなどと連携し、顧客の声を社内に届ける
リスク検知と対策
契約継続が危うい顧客を早期に察知し、担当部署への連携
プロジェクトリード
新サービス導入や、既存プロセス改善などのプロジェクトを主導する。
勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください。記載がない場合は内定時までに開示いたします。
おすすめポイント
【カスタマーサクセス（東京）】ガス・電気インフラを支えるエネルギー企業／グループ年間売上100億超／残業ほぼなし
【働き方について】
残業がほぼ0時間に近く、ワークライフバランスを大切にしております。
福利厚生の拡充、就業環境の改革を含め、社内全体の雰囲気を活性化するための取り組みを積極的に行っています。
定着率は約90％であり、スクール受講費や受験費用の支援を含む制度を用意しています。
求める人物像
【必須条件】
・コールセンター経験2年以上
・ビジネスメールやエンドユーザー向けのメール対応経験2年以上
学歴不問
募集要項
年収
3,800,000円～4,200,000円
地域
東京都 足立区
雇用形態
正社員
手当
交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度,退職金制度
勤務時間
09:00～18:00
待遇・加入保険
?資格補助制度（指定資格、合格時の受験料負担あり）
?社会保険完備
?GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
?企業型選択式ＤＣ（確定拠出年金制度）
?ベネフィットステーション（Netflix付帯）
?残業手当
?家族手当
?社員旅行（2年に1度 国内or海外or日帰り 選択制）
?永年勤続表彰制度
?通勤手当（規定により支給、ガソリン代補助あり）
?退職金制度（定年：60歳）
その他補足情報
年収例／■モデル年収：3,900,000円
■年収構成：
基本給 222,000円
職種手当 30,000円
みなし残業 38,600円（20h）
賞与 220,000円×2回（夏、冬 ※実績により変動あり）
給与条件について／月給：276,750円～311,350円
月額(基本給)：210,000円～230,000円
その他固定手当/月：66,750円～81,350円
【昇給】有
【試用期間】有 (期間：3ヶ月)
給与情報に関する補足情報／月給：276,750円～311,350円
月額(基本給)：210,000円～230,000円
その他固定手当/月：66,750円～81,350円
【昇給】有
【試用期間】有 (期間：3ヶ月)
賞与回数／2回
昨年度賞与実績／２ヶ月分
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- シフト制
- 年間休日／121
育児休暇取得実績あり、育休後復帰率100% - 有給休暇, 産休・育休, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 特別休暇
就業場所
東京都 足立区
【勤務地詳細】
本社／東京都足立区六木1-19-13
【アクセス】
東京メトロ 綾瀬駅
企業情報
企業名
日東エネルギー・ホールディングス株式会社
住所
東京都
業種
戦略・経営コンサルティング
求人ID
cr240070
問い合わせフォーム
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