コンサルティング・リサーチのカスタマーサポート cb322150

＜業務内容＞
事業成長を実現していくうえで重要となるのが【カスタマーサクセス】の役割です。
同社の商材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポートをお任せする人財を募集しています。

◆具体的な業務内容
・新規営業におけるトライアル導入の支援
・契約後の導入サポート活動
・顧客主体の勉強会、研修の企画運営　等

◆推しポイント
営業との密な連携で成果を創出していく重要なポジションです。
また今回の職種においては、早期のリーダー的ポジションを担う役割になっていただきたいと考えています。
同社グループでは、コンサルティング能力を中心に
ビジネスパーソンとしての能力開発・成長には多大な投資を行って参ります。
成長意欲の高い方に是非挑戦いただきたいです。

◆所属チーム
株式会社ＦＣＥ本社のエデュケーション事業本部、同社グループの株式会社日本コスモトピアとの共同プロジェクトチームです。
学生インターンから40代の社員まで幅広い年代構成で、20代の若手リーダーも生まれている組織です。
少人数チームなため、意思決定の場面から裁量多く参画いただきたく思っています。

■所属部署（エデュケーション事業本部）について
すべての世代に学びと気づきとチャレンジを

チャレンジの連鎖を生み出し、世の中に新しい価値を創造する。
"きょういく"を通じて「自ら道を切り拓き、他者の挑戦を心から応援する」そんな未来を実現します。

このミッションのもと、子どもたちの「主体性」を育む事業を展開しています。
世界的ベストセラー『７つの習慣』をもとに開発した唯一無二のオリジナル教育プログラム『７つの習慣J?』や子どもたちの振り返り力を高める手帳『フォーサイト』などカリキュラム・教材を教育機関（学校・学習塾・各種スクール）に向けて提供しています。
オンライン学習サービス『Find！アクティブラーナー』は先生方のためのサービスで、子どもたち向けのプログラム・教材の開発のみならず、教育現場で働く教員の方々がより良い教育を実践いただけるような支援も行っています。
近年では、英語×プログラミングを学ぶカリキュラムの新規事業の展開もスタートさせており、これからの世界で活躍する子どもたちの育成に向けてチャレンジしています。

エデュケーション事業本部には大きく３つの事業部があります。

【１】学習塾事業部
学習塾を中心に、民間の教育機関に向けた事業展開を担当しています。
学習塾等での教科の勉強と並行して取り入れていただく、子どもたちの生きる力を育むことを目的とした『７つの習慣J?』シリーズのカリキュラムの開発・改良・提案・導入後のフォローを行っています。
また、同社の展開するカリキュラムに共感いただいている大手学習塾ブランドと提携しているため、その学習塾ブランドの校舎へのコンサルティングや上記カリキュラムの展開促進支援も大きな役割となっています。
現在は英語×プログラミングを学ぶカリキュラムの新規事業の展開もスタートしています。
２０２４年よりICT教材を展開する老舗企業をM&Aでグループ化。同社が展開するICT教材の普及拡大も開始。

【２】文教事業部
学校に向けた事業展開を担当しています。
授業のひとつとして取り入れていただく教育カリキュラム『７つの習慣J?』、子どもたちが日々活用することで振り返り力を向上する手帳『フォーサイト』、先生方の学習を支援する『Find！アクティブラーナー』等を、全国の学校で導入いただけるよう商品の開発・改良・提案・導入後フォローを行っています。

【３】グローバルアカデミー事業部
インターナショナルスクールの運営を行っています。学習塾事業部と連携し、英語×プログラミングを学ぶカリキュラムの開発、運営するインターナショナルスクールでの実施も行っています。｜雇用形態
正社員（総合職）

｜雇用元
株式会社ＦＣＥ

｜所属部署
エデュケーション事業本部 学習塾事業本部 ソリューション開発グループ

｜変更の範囲
・業務内容
業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。

・勤務地
現在、東京本社・大阪・福岡に拠点がありますが、勤務地変更の可能性は当面なく、発生する場合は事前に相談のうえ決定していきます。

＜東京＞3-E04・教育事業【カスタマーサクセス】学習塾向け教材・ICT教材｜子どもたちの生きる力を育む｜リモートワーク可・フルフレックス

◆必須要件
・顧客サポートの経験

◆歓迎要件
・営業経験（１年以上）
・教育業界での実務経験

◆求めるお人柄・価値観
・主体的な行動ができる方
・同社のパーパス、ミッション、ビジョン、バリューに共感いただける方

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒