不動産・建設系のカスタマーサポート cb83087
株式会社いえらぶGROUP
- 東京都
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 不動産・建設系
- 年収
- 3,790,000円～5,500,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
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不動産業界に革新をもたらすカスタマーサクセス職
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弊社サービスをすでにご利用いただいている不動産会社様に向けたコンサルティング業務を担っていただきます！
いえらぶCLOUDをはじめとした業務支援SaaSや、多数のグループ会社のサービスを用いて、顧客の経営課題を多角的に解決に導く提案を行います。
こうした業務効率化や成果向上を支援することで、お客様の笑顔を生み出せるお仕事です！
＜具体的な業務内容＞
・サービス導入後のサポート（MAツールを活用した顧客へのアクションや、売り上げアップのための利用方法を提案）
・経費削減の施策の提案（電子契約やWeb申し込み機能など、紙媒体での契約業務を減らし大幅な経費削減に貢献）
・広告運用、反響を獲得するための提案（マーケティングチーム、セールスチームと連携して最適なアプローチを追求）
・新機能や新サービスの案内（業界のニーズの変化に応じて新機能を開発し、最先端のサービスを提供）
【不動産×DXが業界にもたらす影響】
■不動産会社に関して
業務効率化や顧客対応の迅速化による売り上げの向上、事業の最大化が見込める◎
■エンドユーザーに対して
利便性や透明性に加え、よりパーソナライズされたサービスが提供されることで、取引の安全性と満足度が大幅に向上する。
⇒結果的に、不動産業界全体のデジタル化が進むことで、業界全体の成長が加速します！
＜ポイント＞
★お客様のニーズに応える提案型のフォローアップ
★顧客満足度の向上を通じた長期的な関係構築がポイント
平均年齢27.9歳の若手メンバーが活躍する職場で、スピード感と柔軟性を兼ね備えた風土が特徴です！
不動産業界の最新トレンドに基いた新機能やサービスを開発し、顧客に最適な業務改善案やマーケティング施策を提案します◎
マーケティングチームや新規開拓のセールスチームと連携し、一人では成し得ない大きな成果をチーム全体で目指しましょう！
また、業界独自の用語やルールを考慮した設計により、実際の現場での運用効率が高いため、即効性のある業務改善と根底にある経営面の課題解決の実現が可能です！
【いえらぶのカスタマーサクセス職について】
・最新のマーケティング手法が知れる
・お客様の課題を抽出し、工夫してアプローチできる
・業務提案や改善提案を行うことで自身のキャリアップに繋がる
中小企業を主要ターゲットとしながら、いえらぶCLOUDの導入を積極的に推進しています。
また大手企業の要望にも対応しており、いえらぶCLOUDを基にしたカスタマイズ版を提供することで、幅広い規模や様々なフェーズの企業様にご利用いただける体制を整えています。
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■Point①
顧客からのフィードバックや要望を開発チームに伝え議論していくなど、プロダクト開発にも深く関与できます。
そのため営業力の向上だけではなく、プロダクトの改善やビジネス全体の成長に関与できるやりがいがあります！
■Point②
会社自体が拡大フェーズであるため、以下のようなキャリアを歩むことができます！
・組織づくりに携われる
・セールス・マーケティングなど、業務の幅を広げられる
・マネジメントや事業戦略への挑戦
■Point③
人材育成に力を入れていること、また継続的なフィードバックを通じて成長意欲の高い方が確実にスキルアップできる体制です◎
さらに、セールスイネーブルメントの施策により、営業活動を効率的に支援し、成果を最大化する体制を整えています！
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▼こちらの記事もご参考になさってください
【中途面接でよくある逆質問を、中途入社の人事に聞いてみた】
https://www.ielove-group.jp/blog/detail-04575
おすすめポイント
【コンサルタント職】(カスタマーサクセス職/正社員経験がある方/未経験歓迎！)】急成長中のITベンチャー★自社開発のSaaSで不動産業界に新しい風 を！
求める人物像
応募資格
・営業経験（法人/個人問わない）または販売接客経験
・基本的なPCスキル
★異業種からの転職メンバーも活躍中
飲?業界やアパレル、ホテル業界など業界未経験のメンバー多数入社しています。
入社後は、部署メンバーが万全にフォローさせていただきます。
歓迎するスキル・経験
・不動産関連の営業経験
・WEBサービス関連の営業経験
・WEBサービス関連の企画・開発経験
求める人物像
・社会に大きなインパクトを与える仕事がしたい方
・成長意欲があり、常に挑戦し自分を変えていきたい方
・会社の成長、事業の拡大に興味がある方
・?社開発の商材/サービスに関わりたい方
・将来的に新規事業の創出に興味がある方
大学院卒,大学卒,専門卒
募集要項
年収
3,790,000円～5,500,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員
勤務時間
9:30～19:00
待遇・加入保険
〈福利厚?・諸手当〉
社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、家族手当、退職金制度
補足情報：ワークライフバランスにも配慮し、下記の福利厚?を導入しています。
・住宅手当（月20,000円〜最大家賃半額）
・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・社内表彰制度（年2回）
・インフルエンザ予防接種
・健康診断
・家族手当
・支社長手当
・リファラル手当（200,000円）
・入社時引っ越し手当（100,000円）
・住宅ローン補助制度（月75,000円まで）
・勤続手当(入社4年目以降、基本給の5%〜10%)
・退職金制度
・企業型確定拠出年金（DC）
・社内交流会（月1回）・社員旅行（年1回、沖縄）の全額会社負担
【加入保険】
社会保険完備
【会社情報】
【本社所在地】
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル50階
【設立年月日】
2008/01/01
【資本金】
38,250,000円
【従業員数】
682名（2023年12月現在グループ全体）
【代表者名】
代表取締役 岩名泰介
【会社の特徴】
”不動産テックで、業界にイノベーションを。”
いえらぶは、2008年創業以来、16期連続で増収増益を達成しているSaaSベンチャーです。
「衣食住」の「住」を支える不動産業界は、市場規模約49兆円といわれています。
この業界に特化したサービスを開発・展開し、業界全体のDXを推進することがいえらぶの使命です。
「いい家選ぶ、いえらぶ。」のミッションステートメントのもと、テクノロジーを駆使し、BtoB事業/BtoC事業を通して、誰もが安心した住まい選びができる社会をつくります。
〇事業内容と今後の事業展開
＼いえらぶ採用チャンネル／
▼どんな会社なのか、どんな社風なのかがよくわかると思います！
よろしければご覧ください！
求職者の方にも展開いただけたら幸いです！
https://www.youtube.com/@ielove-recruit
【＊＊＊いえらぶとは・・・＊＊＊】
約13万社と言われる不動産業者にイノベーションを起こす不動産テック企業『いえらぶGROUP』。
いえらぶGROUPは、不動産業界向けのSaaS「いえらぶCLOUD」を提供しています。
総務省後援の「IoT･AI･クラウドアワード」では、ベストイノベーション賞(2019年)、ベスト社会貢献賞(2020年)、経営改革貢献賞(2022)を受賞しました。
【＊＊＊企業の魅力＊＊＊】
●15,000社以上の顧客を抱える、業界NO1シェアのサービスを確立
●「DX」「SaaS」「業務効率化」など時代にマッチしたサービスを提供
●創業以来、無借金経営。サブスクモデルならではの安定収益・高利益体質を実現
●住業界にまつわるビッグデータを所持し、それらを活かした新サービス・新事業を展開できます
皆さん、不動産賃貸の店舗へ足を運び物件のご紹介を受けたことはありますでしょうか？
おそらく大半の方が「非効率」であると感じた経験があるかと思います。
これだけtech化が進んでいる世の中で、不動産業界はtech化が遅れている業界の一つです。
「いえらぶCLOUD」は不動産会社のあらゆる業務をtech化しています。
例えば、物件登録。新しい物件が発?した場合、ほとんどの業者がこれまでは手入力で物件登録をしていました。
全国15000社以上の不動産会社が使う「いえらぶCLOUD」すでに登録がある物件情報を一斉にダウンロードができるため、業務の効率化が実現できます。
また、SUUMO、HOME'Sのような大手ポータルサイトへの広告出稿がワンクリックで可能。
不動産会社にとってポータルサイトへの出稿は重要な業務であり、且つ多大なる時間を要します。
全50サイトほどある不動産ポータルサイトへ「いえらぶCLOUD」の管理画面で一括出稿が可能。
また物件の内?予約もできるため、不動産管理会社に連絡せずに「いえらぶCLOUD」の画面上で
物件の空き状況を確認したり直接内?予約が出来ます。
過去に「今?は不動産管理会社がお休みのため、明?電話で確認させていただきます」
と言われた経験がある方も大勢いらっしゃるかと思います。
「いえらぶCLOUD」は夜遅い時間や休?の反響なども可能であり、機会ロスの軽減にも繋がります。
皆さんの人?において、住まいである「不動産」は、ほぼ必ず通る道だと思います。
人?で一番高い買い物と言われる不動産。不動産を取り扱う業界がアナログであり且つ非効率で業界の方々が本質的な業務に向き合えていない逆境な立場であると、悪影響があるのは我々ユーザーなのだと私たちは考えています。
【事業内容】
■クラウドサービス事業
■システム開発事業
■コンサルティング事業
■メディア事業
■ホームページ制作事業
■採用支援事業
■WEB広告事業
■アライアンス事業
■不動産賃貸保証事業
■駐車場DX事業
■賃貸管理BPO事業
■SNSマーケティング事業
その他補足情報
〈給与〉
想定年収：379万円～550万円
〈補足情報〉
想定年収：379万円~550万円
月給：27.36万円~36.87万円
※月給にみなし残業代45ｈが含まれます
※現職給与勘案して決めます
待遇
・昇給／昇格：年2回(7月、12月)
└最短だと入社半年後に主任になり、2年目には課長になった方もいます！
・業績連動型賞与(12月)
【試用期間】
なし
受動喫煙対策特記事項
対策あり
〈受動喫煙対策〉
受動喫煙対策の有無：対策あり
受動喫煙対策について: 喫煙室あり
休日
- 年間休日：120日
月9日（日曜+自己選択休4〜5日）
■休暇
夏季休暇、GW・SW休暇、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇
就業場所
東京都 ・東京本社
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル50階
・大阪支社
大阪府大阪市福島区福島5丁目6-16 阪神杉村ビルディング4階（ラグザ大阪）
・名古屋支社
愛知県名古屋市中区錦2-9〜6 名和丸の内ビル5A
・福岡支社
福岡県福岡市博多区博多駅東1-1-33 はかた近代ビル2階
企業情報
企業名
株式会社いえらぶGROUP
住所
東京都
業種
不動産・建設系
求人ID
cb83087
問い合わせフォーム
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