インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）の介護・福祉 cb224785

■ミッション
日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』において、
サイトを閲覧し入居を検討している一般のお客様から、入居に関するご相談・問い合わせを電話で承るコンサルタント業務です。

具体的には、お客様（主に50〜60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方）からの入電対応をしていただきます。
その際に相手の状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内いただくコーディネーターとしての役割が求められます。

■仕事内容
介護施設等に係る入居相談業務
反響があった問い合わせの追客スキームの構築
ヒアリングやクロージングなどの戦略設計
営業マニュアルや教育・研修環境の確立

■キャリアについて
20代・30代のメンバーが多く、20代でリーダーを任されていたメンバーもいます。
まずは日々の相談員業務にコミットいただきながら、 将来的にはリーダーやマネージャーのポジションを目指すことが可能です。

入社後、3年前後でリーダーを任されたメンバーもいます。またリーダーやマネージャーだけでなく、相談員業務からキャリアチェンジすることも可能です。

▼過去のキャリアチェンジ一例
・相談員 → 相談員マネージャー（30代前半メンバー）
・相談員 → 新規事業開発（30代前半メンバー）
・相談員 → サービス企画（20代後半メンバー）

■働き方について
働き方は基本リモート主体ですが、受電・架電業務のため定期的にご出社いただくことを想定しています。 そのため、今回の募集は首都圏近郊の方を対象としています。

入社後の3ヶ月（研修期間）は毎日ご出社いただき、それ以降は週1〜2回の出社目安となります。
（※3ヶ月以降の出社回数はあくまで目安です。成長スピードや組織状況に応じて変更あり）

10-16時がコアタイムのフレックスタイム制で、9-18時で働いているメンバーが多いです。 残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができる環境です。

利用ツール
全般：Google Workspace
コミュニケーション：slack
顧客管理：Salesforce
勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠
稟議・経費申請：freee会計

やりがい、魅力よろしければこちらもご覧ください
”施設運営事業者の代わりに魅力をご相談者様へと伝える”
入居コーディネーターの業務はご相談者様のみならず、介護施設運営者にも大きな影響を与えることができる役割です。 施設運営にとって重要な入居募集の安定化を図り、既にご入居している方たちにとって安心できる場所を提供することができます。
ご相談者（ユーザー）のお困りごとの解決と顧客（クライアント）の施設へ入居促進を同時追求する魅力的な業務です。

■代表取締役　泉 雅人｜Izumi Masato
「他者のために働く“志事”こそ成長ができる」──LIFULL senior 泉氏が語る、社会課題を解決する“利他の働き方”から得られるものとは

■マネージャー対談
vol.4 マネージャー対談｜「自然と助け合いが生まれるチーム」サポート1グループのマネージャーが支えるメンバーの特徴とは？
vol.5｜成功の鍵は助け合い？トップパフォーマーのマネジメントに対する心構えとは。

■メンバーインタビュー
老人ホームの相談員や医療ソーシャルワーカーでの勤務経験を活かしたい方必見！「入居コーディネーター」を選んだ理由・仕事の魅力とは

＜業務内容備考＞
（変更の範囲）会社の定める業務範囲とします。

【営業経験者/業界不問】入居コンサルタント

■必須条件
営業経験2~3年程度（法人・個人問わず）
リーダーまたはマネジメント経験がある方
トップセールスやMVPなどの受賞歴があり、高い成果を挙げてきた方
例）
人材業界（キャリアアドバイザー/リクルーティングアドバイザー・人材派遣営業）
不動産業界（ハウジングアドバイザー・投資用不動産）
金融業界（保険・証券・銀行）　　　　　　　　etc...

■歓迎条件
介護業界の経験がある方
他メンバーと連携を取りながら業務を進めた経験のある方
目標達成意欲の高い方
社会福祉士、介護福祉士などの資格をお持ちの方
PCスキルがある方（下記に記載しているツールの利用に抵抗がない方）
電話応対に抵抗がない方の方

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒