コンサルティング・リサーチのカスタマーサポート cb321020
株式会社ビザスク
- 東京都
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- コンサルティング・リサーチ
- 年収
- 7,000,000円～7,000,000円
- 地域
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
求人の特徴
仕事内容
ミッション
私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。
主な業務内容
2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。
【主な業務】
・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画）
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発 等
・?主な顧客
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関
やりがい
・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる
配属先情報
■配属先：ナレッジプラットフォーム事業
・事業責任者
宮崎 雄
2006年リクルートに新卒入社し、求人広告の営業・新規事業開発・代理店渉外マネジャーを経験した後、リクルートホールディングスの経営企画マネジャーとしてグループ中長期戦略の立案、取締役会・経営会議の運営、M&A体制検討などを担当。
最後はリクルートジョブズの経営企画部長として事業戦略立案・事業計画策定を担当。
ビザスクには2019年3月にCEO室長として参画し、現在はナレッジプラットフォーム事業責任者。
将来的なキャリアパス
・マネジメント（管理職）
・他プロダクトのプロジェクトマネージャー
・新サービスの企画／推進
など
◆業務範囲について
雇入れ直後：職務内容を参照ください
変更の範囲：当社における各種業務全般
◆就業場所について
雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅
変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務
おすすめポイント
カスタマーサクセス／ビザスクdirect（国内事業法人） 〜人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営〜
求める人物像
◆応募資格（必須）
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味
◆応募資格（歓迎）
・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有）
・業務／オペレーション改善経験
こんな人に仲間になってほしい
・ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方
・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)
・数値目標に対するコミットメントが高い
・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
大学院卒,大学卒
募集要項
年収
7,000,000円～7,000,000円
地域
東京都
雇用形態
正社員
勤務時間
10:00～19:00
待遇・加入保険
◆◇福利厚生◇◆
- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）
- 外部セミナー参加補助
- 書籍購入にかかる費用負担
- インフルエンザ予防接種
- 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助
- 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）
- 借上社宅制度
- 遠方からの転居費用補助（採用時のみ）
- 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助
- 社内部活動の活動費補助
- 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助
◆◇勤務体制・働き方◇◆
- 副業：可（事前承認制）
- 服装：自由
【加入保険】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険：有
【会社情報】
【本社所在地】
東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F・10F
【その他支店】
・Singapore
9 Battery Road, MYP Centre, Singapore, 049910
・Hong Kong
46/F, Lee Garden One 33 Hysan Avenue Causeway Bay Hong Kong
・New York
575 5th Ave 14th floor, New York, NY 10017, United States
・Raleigh
434 Fayetteville St., Suite 1610 Raleigh, NC 27601, United States
・Phoenix
410 N Scottsdale Road Suite 1000 Tempe, AZ 85281, United States
・London
24-28 Bloomsbury Way, London WC1A 2SN, United Kingdom
【設立年月日】
2012/03/01
【資本金】
388百万円
【従業員数】
196名
【代表者名】
端羽 英子
【会社の特徴】
【同社について】
ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションのもと、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で、ビジネス知見のマッチングという新しいプラットフォームを創っています。近年、多くの企業で副業が解禁されてきたことや、「シェアリングエコノミー」という、時流の後押しもあり、登録アドバイザーは急増しており、2020年3月には東証マザーズに上場しました。
国内ではすでにトップクラスのプラットフォームとなりつつありますが、国内市場の拡大と共に今後の展望としてグローバル市場の拡大を掲げています。
既に、日本・海外のクロスボーダー案件が数多く発生しており30カ国とのマッチング実績がありますが、2020年1月にはシンガポールオフィスを開設しました。
また2021年11月には同業であるエキスパートネットワークサービス事業をグローバルに展開している、米国Coleman Research Group, Incを買収し子会社化し、ビザスク×Colemanの統合プラットフォームは取扱高100億円に迫り、登録者数40万人超、世界7拠点に広がりました。
今後よりグローバル事業も促進し、世界中の知見と挑戦をつなぐことができるよう、世界で一番のナレッジプラットフォームを目指して成長を加速していく所存です。
その他補足情報
〈給与〉
想定年収：700万円
〈補足情報〉
想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込）
月収目安：32〜47万円（固定残業手当含む）
固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間：9万1000円?13万2000円
L固定残業時間（45時間）8万3000円?12万1000円
L固定深夜時間（20時間）8000円?1万1000円
給与：スキルや経験・能力に応じて決定（年2回見直し）
賞与：年1回（業績に基づく）
諸手当
通勤手当：有（月額最大3万円まで）
【試用期間】
入社後3ヶ月（本採用と同条件）
受動喫煙対策特記事項
対策あり
屋内全面禁煙
休日
- 年間：127日
- 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇（入社3か月後から支給）
- 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）
- 産育休（取得実績あり）
就業場所
東京都 東京本社
東京都目黒区青葉台4-7-7住友不動産青葉台ヒルズ9F
企業情報
企業名
株式会社ビザスク
住所
東京都
業種
コンサルティング・リサーチ
求人ID
cb321020
問い合わせフォーム
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