その他の社内SE cb174203

【仕事内容】
≪大手情報機器メーカー内でのユーザーサポート（ソフトウェア製品のテクニカルサポート業務）≫
ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。
大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります（電話またはメール）。

【具体的な業務例】
・メール、電話による契約顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発へのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり
即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。
☆最低限の技術スキルは求められますが、それ以上に新しい技術、知識習得のための向上心、お客様の問題解決のための探求心が求められます。
（変更の範囲）会社の定める業務全般

＜備考＞
【職場の設備・環境】
・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり

・人数 　　18人
・男女比 　7：3
・平均年令　40歳

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・「人」を通じた価値提供を掲げる会社だからこそ、成長への道を着実に歩んでいける。
・仕事と家庭を両立させながらキャリアアップに邁進。自分の目標を設定し、全力でチャレンジを続ける。
・クライアントのビジネスを、目立たないところで支える。常に完璧を心がけて取り組む姿勢こそ、プロとしてのプライド。
・大好きな本に囲まれて働きたい。そんな想いをかなえる、文教支援ソリューションの仕事。
【GoodStory】
URL：https://www.goodstory.jp/companies/aspectcore/
（上記URLから、外部サイトに移動します）

≪横浜市≫ソフトウェア製品のテクニカルサポート＊地域限定正社員A用/【正Ⅱ】　※随時勤務開始可（入社日は応相談）

＜資格・経験＞
業界未経験の方歓迎！

【優遇スキル・資格・経験】
★Windowsサーバー2008以降の基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）
★仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けができる
★システム開発経験の経験
★SE基幹システム運用の経験
★テクニカルサポート窓口等の経験
★内部統制推進業務をご経験

※サーバー構築、システム構築やプログラミングの作業はありません！

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒