営業のカスタマーサポート、ヘルプデスク jb22312
株式会社Lcode
- 大阪府
- カスタマーサポート・ヘルプデスク
- 職種
- カスタマーサポート、ヘルプデスク
- 業種
- 営業
- 年収
- 3,150,000円～4,200,000円
- 地域
- 大阪府
- 雇用形態
- 正社員（無期契約）
求人の特徴
仕事内容
■派遣社員の指導・フォロー・指示出し
■ECサイトの受注処理
■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。
■返送物の検品・処理
■その他関連業務
※梱包や発送作業は別部署が担当しています。
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＜自社コンタクトレンズブランド一覧＞
https://lcode.co.jp/index.html#brandlist
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。
改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、
まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。
業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！
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▼直近の受賞について（栄誉ある賞を多数頂いております！）
■2024年楽天年間ランキング
ブランド公式ショップ１位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)
■2024年楽天年間ランキング 全商品中 総合４位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)
■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023
「キャンディーマジック 楽天市場店」関西エリア 受賞
「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア 受賞
【採用予定人数】
1
おすすめポイント
【未経験歓迎/本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[240201]
求める人物像
【必須】
・社会人経験1年以上（1社で1年以上勤務がある）
【歓迎条件】
【歓迎】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験
・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外）
・接客販売経験
・ECサイトの受注処理経験
・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む）
・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験
・店長や売り場責任者の経験
※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。
※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。
【必要な経験年数（業種）】
不問
【経験社数】
3
【学歴】
学歴不問
【学歴詳細】
大学院 大学 高専 短大 専修 高校
学歴不問
募集要項
年収
3,150,000円～4,200,000円
地域
大阪府
雇用形態
正社員（無期契約）
勤務時間
10:00～18:00
待遇・加入保険
産休/育休実績あり
【福利厚生詳細】
【社会保険】
健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
【寮・社宅】無
【退職金】無
【その他】
・結婚祝金
・出産祝金
・傷病見舞金
・社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等)
・自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有
・私服勤務
・髪型、髪色自由
・ネイル、カラコンOK
・冷蔵庫・電子レンジ・無料飲料あり
【諸手当】
【諸手当】
・交通費支給（月3万円まで）
・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
※【給与詳細】をご確認ください。
【月平均残業時間】
残業20時間以下
【転勤の可能性】
なし
【その他】
社員5名、派遣社員7名程度が曜日に分かれて勤務しております。
20～30代の社員・派遣社員が在籍中です。
【会社情報】
【本社所在地】
久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階
【設立年月】
2007年11月
【資本金】
9,000万円
【従業員数】
240
【株式公開】
未上場
【会社概要】
★2007年11月に株式会社El Dorado設立後、販売部門を株式会社Lcodeとして分割し、組織変遷を経て現在のLcodeとなりました。
El Doradoがコンタクトレンズの製造を行い、その製品である「candy magic」「TeAmo」をはじめとした各種コンタクトレンズの販売を担っています。
★圧倒的な人気を誇る「ReVIA」はKIMCHAEWON（キム・チェウォン）がイメージモデルを務め、鈴木愛理の「candy magic」、TWICEMOMOの「SIE」、FRUITSZIPPERプロデュース「FruFru」、桜庭遥花プロデュース「クラージュ」など有名アイドル等を起用して展開する自社ブランドは幅広い年代の女性からご支持頂いています。
★コンタクトレンズのリーディングカンパニーとして、品質と安全性の追求に注力しながら、製品の開発および市場への浸透に取り組んで参りました。当社は拡大を続けるコンタクト市場で現在国内トップクラスの売り上げを誇り、さらなる市場拡大を目指しています。
★日本国内のみならず、世界各国でのグローバルな展開を視野に入れ、まずはアジアの販路拡大を目指し香港・台湾にもグループ会社を設立しています。
（CANDY MAGIC International Limited、CANDY MAGIC TAIWAN Co., Ltd）
その他補足情報
〈給与〉
想定年収：315万円～420万円
月給：26.2万円～35万円
〈補足情報〉
【月給詳細】
※固定残業代17,500円～23,334円(10時間/月)を含む
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
※年齢・経験・能力などを考慮し、年収ベースで給与を決め、その12分の1を毎月支給
【給与改定】
年1回 5月
【賞与】
なし
【試用期間】
あり
【試用期間詳細】
6ヶ月（労働条件は本採用と同じです。）
受動喫煙対策特記事項
禁煙
休日
- その他
【休日詳細】
完全週休2日制（曜日固定）
土日勤務
休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。
休日の曜日は相談の上決定します。
※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。
お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。
※「土日休み」または「土日いずれかを含んだ休み（曜日は固定）」にて就業頂ける場合もございます。
（選考の状況や前後に入社する方の希望との調整になります）
【休日】120日 以上
【有給休暇】10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能）
【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。
※産前・産後・育児休暇／取得実績あり
★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり
就業場所
大阪府 株式会社Lcode 本社
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階
本町駅徒歩3分／堺筋本町駅徒歩5分
＊フロア禁煙
★2025年6月30日に本社が心斎橋から本町に移転しました！
緑あふれる新オフィスでの勤務となります。
企業情報
企業名
株式会社Lcode
住所
大阪府
業種
営業
求人ID
jb22312
問い合わせフォーム
【フォーム入力は10秒！全て必須項目です。】