BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）のコールセンター管理・運営（SV） cr263113

【仕事内容】
通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、
アウトバウンド専門のコールセンター運営管理業務をお任せします。

私たちのミッションは、クライアントである通販企業の「売上貢献」にあります。
クライアントの定期購入やLTV最大化(リピート率向上)を支援しています。

《具体的には》
◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告　
　成果に基づいた結果報告を行い、次の施策を提案していきます。

◆コールスタッフの指導・育成およびマネジメント　
　スタッフのスキルアップを図り、チームを効果的に運営します。

◆スクリプトの改善、データ分析

【入社した後の流れ】
STEP1：入社後3日間の座学研修​
会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。​
未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。​

​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）​
実際にコミュニケーター（オペレーター）として、
お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。​

STEP3：メンター制度で日々フォロー​
配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​

STEP4：半年を目安にSVデビュー​
実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。​

◆未経験からでも成長できる理由
・OJTや1on1面談などのサポート体制あり
・ユニット制でチームで業務分担し、助け合える風土
・年2回の明確な評価制度で、成果と姿勢が正当に評価されます

※変更の範囲：当社業務全般

【コールセンターSV】大阪・福岡｜未経験歓迎｜福岡証券取引所上場／年休125日／WEB面接可◎

★営業利益は前年比160%の成長★　
未経験・第二新卒歓迎／成長中の企業で経験を積める／明確な査定基準あり／もっと成長実感を得たい方、法人向けの営業力をつけたい方、マネジメント力を高めたい方／年休125日・駅近く◎

【キャリア】
SV
↓
ユニット長（リーダー）
↓
マネージャー（センター長）
例：入社半年後にユニット長／20代で200名をまとめる役職に抜擢

【査定評価について】
年に2回（3月・9月）、人事査定を実施しています。​
評価は「数字」などの定量評価と、「日々の行動・姿勢」などの定性評価の2軸で行い、​
明確な基準に基づいて、公平に査定します。​
評価結果に応じて、1コマあたり5,000円ずつ給与がアップ。​半期ごとの成果が、しっかり給与に反映される仕組みです。​

【人材育成】
上長との定期的なミーティングや業務外のことも相談できる機会を設けています。
その人の現状を把握し適切なミッションを与えたり自分から取りに行けるようにする等、組織や人に投資しています。

【働き方】
シフト勤務ですがGWや年末年始は必ず休め、通常の有給取得も積極的です。
複数のメンバーで同じお客様を対応するため休日対応も必要なく、21時以降残業禁止／残業月30時間以下と
プライベートも充実できます。

【応募条件】
＜業界未経験者8割以上＞
・自分の成長を実感したい方

◎2つのバリュー（スピードをさらに加速する【コアスピード】・常にチャレンジャーであれ【熱男女】）を大切にしています。

高卒以上